Home > Posts > Social Media > بناء استراتيجية فعالة للـ Social Media

بناء استراتيجية فعالة للـ Social Media

مؤخرًا قامت مواقع الـSocial Media بالكثير من التغيرات الحديثة في أنظمتها مثل الفيسبوك الذي قام بتغييرات بسبب مخاوف الخصوصية وتغييرات الخوارزمية، كما قام الانستجرام بطرح مجموعة من الميزات الخاصة بالأعمال، كما أصبحت العلامات التجارية ذات وعي كبير في طرح حملاتها التسويقية مما زاد من جذب العملاء لها.

كيفية بناء استراتيجية للـ Social Media

يمكنك بناء استراتيجية فعالة للـ Social Media طبقًا للتغيرات الحادثة مؤخرًا والتي تتناسب مع الخطط المتوقعة في 2019، وذلك من خلال اتباع الخطوات والنصائح الآتية :

اولاً : حدد أهدافك أولًا 

يجب عليك تحديد أهدافك أولًا قبل الخوض في التسويق والبيع من خلال الـSocial Media، حيث تعتبر مواقع Social Media هي من أهم القنوات التي تجذب العملاء، كما أنها تحتاج لوضع أهداف حقيقية يمكن تحقيقها، وذلك من خلال تقسيم الأهداف إلى عدة أهداف صغيرة لتحقيقها بسهولة، وبالتالي يمكن تحديد الميزانية والتكلفة المناسبة للتسويق من خلال الـSocial Media.

ومن أهم الأهداف التي يجب تحديدها هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، وذلك من خلال التركيز على المحتوى الذي يظهر العلامة التجارية ويبرز صاحبها، كما تعتبر تحقيق المبيعات من أهم الأهداف للتسويق للعلامة التجارية، واستهداف الجمهور المناسب بسرعة أكبر، وتحسين عائد الاستثمار من خلال الـSocial Media، حيث يمكن من خلال الـSocial Media تقليل تكلفة العمالة والإعلانات وتصميمات الإعلانات.

كما يجب أن تتضمن أهدافك تكوين قاعدة جماهيرية للعلامة التجارية، لذا يمكن من خلال الـSocial Media متابعة الجمهور وتفاعلهم مع العلامة التجارية بشكل إيجابي، وما الذي يساعد في تعزيز تفاعل الجمهور وكسب ولائهم للعلامة التجارية، وتساعد أيضًا لمعرفة المنافسين في نفس الصناعة، ومدى تفاعل الجمهور معها ومدى جودة منتجاتهم.

ثانيًا : قم بالبحث عن الجمهور المناسب

يمكن البحث عن الجمهور المستهدف لمنتجات وخدمات العلامة التجارية من خلال استخدام أدوات تحليلات وسائل الـSocial Media، حيث تتيح وسائل الـSocial Media إمكانية معرفة الجمهور المتابع لك، والذي يتأثر إيجابيًا باستراتيجية التسويق، وقد أشارت التقارير الأخيرة إلى أن موقع الفيسبوك واليوتيوب من أهم المنصات الرئيسية للإعلانات نرًا لزيادة عدد المستخدمين عليها، والأرباح المرتفعة الناتجة من تفاعلهم، كما أن معظم مستخدمي موقع الانستجرام تحت عمر الثلاثون لذا تجد أغلب المحتوى المعروض جرئ ويوافق أفكارهم، ومعظم المستخدمين على موقع بينتريست هم من النساء، كما يتميز موقع لينكد إن بوجود قاعدة مستخدمين كبيرة ومهتمة بمجال الأعمال والتوظيف وتطوير المهارات المهنية والشخصية.

لذا تعتبر وسائل الـ Social Media من أهم الوسائل التي تساعد العلامات التجارية على فهم الرؤية العامة للعملاء، وفهم سلوكيات وآراء من يتابعونها على هذه المواقع، وعدد المتفاعلين مع كل محتوى مقدم حسب نوعه وفكرته.

ثالثًا : التركيز على المقاييس الأكثر أهمية على مواقع الـSocial Media 

تعتبر مقاييس التفاعل من أهم المقاييس لبناء علاقات قوية ومستمرة مع العملاء والمتابعين، ومن أهم هذه المقاييس والتي يتم التوجه لها في عام 2019 الآتي :

1- عدد المستخدمين الذي شاهدوا المحتوى المقدم من العلامة التجارية، ومدى انتشارها على مواقع الـ Social Media.

2- عدد النقرات التي تمت على المحتوى أو اسم الشركة أو شعارها، وذلك من أجل فهم كيفية تحرك المستخدمين خلال المسار التسويقي لك.

3- إجمالي عدد التفاعلات الاجتماعية مقسومًا على عدد مرات الظهور، وبالتالي معرفة مدى إدراك الجمهور للعلامة التجارية ورغبتهم في التفاعل.

4- قياس أداء الهاشتاج الخاص بمنتجاتك وعلاماتك التجارية، وقياس مدى تأثيرها على العملاء.

رابعًا : متابعة ما يقدمه المنافسون 

من الضروري قبل إنشاء المحتوى المقدم على الـ Social Media متابعة المنافسين لك في الصناعة، قياس ما يفعلونه على صفحاتهم في الـ Social Media، ويمكن الاستعانة بأدوات تحليل المنافسين في الجهات الخارجية، للتعمق أكبر في أرقام منافسيها،وللعلم فإن الهدف من متابعة المنافسين ليس التقليد وإنما تحديد العناصر الناجحة واستغلالها بأفضل صورة في حملاتهم على الـ Social Media.

خامسًا : الاهتمام بالمحتوى 

يجب عليك الاهتمام بما تقدمه في المحتوى للجمهور، وخاصة الاهتمام بإبراز هوية وهدف العلامة التجارية من خلاله، لتعزيز علاقتك بالعملاء، وعلاقتهم وثقتهم بعلامتك التجارية، وتحديد مواقع الـSocial Media المناسبة للمحتوى الخاص بك، والجمهور المستهدف، بالإضافة إلى فتح المشاركة العامة للمحتوى الخاص بك، للعمل على نشره على نطاق واسع من العملاء المستهدفين، ويمكن أن يكون المحتوى على هيئة محتوى نصي أو فيديو أو صورة أو أنفوجرافيك ملفت للنظر.

error: Content is protected !!