Business

الفرق بين ادارة الاعمال وادارة المشاريع

عادة ما يستخدم مصطلحي ادارة الاعمال وادارة المشاريع بالتبادل، ولكن يوجد بينهما العديد من الاختلافات المهمة، وفهم هذه الاختلافات يضمن اتخاذ خطوات صحيحة نحو تحقيق الأهداف، الفرق...

ما هي مراحل العقد الالكتروني ؟

 تحدث معاملات تجارية لا حصر لها عبر الإنترنت يوميًا، دون أي تفاعل وجهاً لوجه بين الأطراف المعنية حيث توقيع العقود العقارية واستخدام بطاقات الائتمان والدخول في اتفاقيات مالية ليست...

ما هي تجربة العملاء

إن جعل تجربة العملاء تحظى بمزيد من الجودة هو أمر لا يدركه كثيرً من أصحاب الشركات. بل ويظنون دائمًا أنهم على صواب أو أنهم يقدمون أفضل تجربة للعملاء. ولكن على العكس تكون التجربة...

قياس الوعي بالعلامة التجارية

تقوم العلامة التجارية في بداية إنشائها بشن حملات ترويجية من أجل الانتشار على نطاق واسع بين الأشخاص ، وزيادة وعهم بها، لذا من الضروري على كل علامة تجارية الاهتمام بقياس وعي الأفراد...

ما هي الشركات الناشئة Startups

الشركات الناشئة أو Startups هي من أحد سمات العصر الحديث حيث أنها تعمل على إيجاد حل لمشاكل ليس لها حلول أو إيجاد حلول أفضل من الموجودة في الوقت الحالي تتسم بالإبداع والقدرة على...

استراتيجيات تساعد على تحسين تجربة العملاء

تقوم الكثير من الشركات بتنفيذ استراتيجيات العمل، لكن بعض منها يغفل عن عمل استراتيجية بخصوص تحسين تجربة العملاء لذا تقع في مشكلات كثيرة مع العملاء، وتقع في فترات هبوط بسبب تجربة...

كيفية بناء تجربة العملاء الجيدة

كلما كان العملاء أسعد بعلامة تجارية كلما زاد الولاء والثقة بالعلامة التجارية وبالتالي إذا عاملت عملائك بشكل سيئ وتجاهلت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بخدمة العملاء فمن المحتمل أن...

فوائد تجربة العملاء الجيدة

تسعي الشركات بشكل مستمر إلى تحسين تجربة العملاء كأولوية في أداء أعمالها وللإستفادة من فوائد تجربة العملاء وهذه الأولوية تجعلها تغير أساليب أعمالها لاكتساب رضا العملاء وحل مشاكلهم،...

حماية المستهلك في العقد الالكتروني

نظرا لكثرة التعاملات الالكترونية بين المستهلكين عبر الانترنت، ظهر مصطلح العقد الالكتروني لحماية المستهلك قانونيًا لأنه الطرف الضعيف في التعاقد. ولذلك سنولي مزيدًا من الاهتمام في...

ابرز طرق قياس معدل الحفاظ على العملاء

إن تكلفة الحصول على عملاء جدد تفوق بسبع مرات تكلفة الاحتفاظ بهم. أيضا فإن قدرتك على الاحتفاظ بخمسة بالمئة من عملائك تمكنك من الحصول على مكاسب أضخم بنسبة 125%، وهذا لأن خطط...