Home > Posts > Ecommerce > B2C التجارة الالكترونية من الشركات إلى المستهلك

B2C التجارة الالكترونية من الشركات إلى المستهلك

تعتبر التجارة الإلكترونية من الشركات إلى المستهلكين B2C إحدى أهم أنواع التجارة الإلكترونية، والأكثرها شيوعًا واستخدامًا بين الشركات، وخاصة التي تعمل في مجال البيع بالتجزئة من خلال الانترنت، وتتضمن الكثير من نماذج الأعمال التي تحقق الأرباح للشركات بشكل مباشر أو من خلال وجود وسيط تعرض من خلاله منتجاتها المختلفة.

مفهوم التجارة الالكترونية من الشركات إلى المستهلك B2C

هي عبارة عن التجارة والمعاملات التي تتم بين الشركات والمستهلك، حيث تبيع الشركات منتجاتها وخدماتها بشكل مباشر للمستهلكين من خلال الانترنت، ويتم من خلال تجارة التجزئة على الانترنت، ومن أهم أمثلتها شركة أمازون.

بداية العمل بالتجارة من الشركات إلى المستهلك B2C

بدأ العمل بالتجارة من الشركات إلى المستهلك في عام 1979 بواسطة مايكل ألدرش، والذي استخدم فكرة B2C، حيث استخدم التلفزيون كوسيط أساسي للوصول إلى المستهلكين، فكان يشير المصطلح B2C إلى تناول الطعام في المطاعم، والتسوق في مراكز التسوق، ومع دخول عالم الانترنت، تم إنشاء قناة تجارية خاصة بمصطلح التجارة B2C في التجارة الإلكترونية من خلال الانترنت.

متطلبات الشركات التي تعمل بنظام B2C

يجب أن تتحلى الشركات بالعديد من المواصفات التي تجعلها توطد علاقتها بالعملاء، حيث تعتمد مبيعاتها على ضمان عودة العملاء للشراء منها مرة أخرى، لذا يجب أن تتحلى الشركة بالصبر والعمل على توطيد علاقتها بالعميل والحفاظ عليه، كما يجب أن تبتكر حملات تسويقية تدفع العميل لاستجابته لهذه الحملات ودفعه للشراء من منتجات الشركة، حيث تستهدف الحملات التسويقية على عرض قيمة المنتج الخاص بالشركة وجودة خدماتها.

تطور نظام التجارة الإلكترونية من الشركات إلى المستهلكين B2C

بدأت التجارة الإلكترونية من الشركات إلى المستهلكين في التسعينات في العديد من المواقع الخاصة بالتجارة بالتجزئة من خلال الانترنت، وأهمها شركة أمازون، وشركة برايس لاين وشركة eBay، وشركة فيكتوريا سيكريت، حيث ساعدوا على تطوير نظام التجارة الإلكترونية وتوسيع مجالها.

 تطورت بعدها تجارة B2C الإلكترونية لتدخل مجال الحوسبة المتنقلة من خلال تطبيقات الهاتف الذكي الذي تطور سريعًا، وساهمت على تحويل شركات B2C لتتوجه إلى الاهتمام بمستخدمي الهواتف الذكية واستغلال تطبيقاتها المختلفة للتجارة، وبالتالي ازدهرت التجارة الإلكترونية  B2C في تطبيقات الهاتف، مع مواكبة احتياج المستهلكين ورغباتهم المختلفة.

أهم نماذج أعمال التجارة الإلكترونية  B2C

1- البيع المباشر

تتم عمليات البيع المباشر من خلال البائعين المباشرين في مواقع البيع بالتجزئة من خلال الانترنت، وهي أكثر نماذج الأعمال شيوعًا، وتتضمن الشركات الصغيرة والشركات المصنعة على الانترنت.

2- الوسطاء 

هم عبارة عن مجموعة من الوسطاء أو وكلاء الاتصال الذين يعملوم كوسيط بين البائع والمشتري، وأهم هذه المواقع هي موقع Expedia و Trivago.

3- الإعلانات 

هو نموذج معتمد على المحتوى الترويجي الإعلاني المجاني لجذب الزائرين للموقع الإلكتروني الخاص بالبيع، حيث يتم جذب العملاء من خلال الإعلانات الرقمية على الانترنت، ومن أهم هذه المواقع Huffington Post الذي يحتوي على الكثير من الإعلانات في المحتوى الخاص به.

4- السوشيال ميديا 

تعتبر السوشيال ميديا من أهم النماذج الخاصة بأعمال التجارة الإلكترونية B2C، حيث يتواجد فيها الكثير من الأشخاص، كما تعتمد التجارة فيها على الاهتمامات المشتركة، حيث تساعد السوسيال ميديا المعلنين في الحصول على المنتجات المباشرة إلى المستهلكين مثل موقع الفيسبوك والانستجرام.

5- الرسوم 

ومن أهم أمثلتها نيتفليكس، الذي يخصم الرسوم عند وصول المستهلك إلى المحتوى الخاص به، حيث يجب دفع رسوم لحصول المستهلك على خدمة نيتفلكيس ليتمتع بمشاهدة المحتوى داخلها، أيضًا يتضمن هذا النموذج الصحف الكبيرة مثل صحيفة نيويورك تايمز المعتمدة على تحصيل الرسوم من التجارة الإلكترونية B2C.

error: Content is protected !!