Home > Posts > Business > 7 أدوات تساعدك في ادارة المعرفة

7 أدوات تساعدك في ادارة المعرفة

ادارة المعرفة هي مفهوم الإدارة الناشئة. ويشمل مجموعة من الاستراتيجيات والممارسات المستخدمة في مؤسسة لإنشاء وتمثيل تنفيذ الأفكار والخبرات. ترتبط ادارة المعرفة ارتباطًا قويًا بالأهداف والاستراتيجية التنظيمية، كما أنها تتضمن ادارة المعرفة المفيدة لبعض الأغراض والتي تخلق قيمة للمؤسسة.

ماهي ادارة المعرفة

ادارة المعرفة هي الإدارة المنهجية لأصول المعرفة في المؤسسة بغرض خلق القيمة وتلبية المتطلبات التكتيكية والاستراتيجية ؛ وهو يتألف من المبادرات والعمليات والاستراتيجيات والنظم التي تدعم وتعزز التخزين والتقييم والمشاركة والتنقية والإبداع.

ادوات ادارة المعرفة 

  • ادوات تخزين المحتوى

الأدوات التي تتيح للمستخدمين إدارة محتوى المعرفة ومشاركته. لسنوات عديدة ، كانت الأداة المهيمنة على مستودعات ادارة المعرفة هي برمجيات إدارة الوثائق. اليوم ، تفضل معظم الشركات الأدوات التي يمكنها إدارة محتوى متنوع (مثل المستندات ، محتوى الويب ، المحتوى الاجتماعي). على سبيل المثال ، أنظمة إدارة المحتوى (CMS) ، وإدارة محتوى المؤسسة (ECM) وإدارة المحتوى السحابي (CCM).

  • ادوات البحث عن المعرفة

غالبًا ما تكون أداة البحث عن النص جزءًا من مستودع المحتوى الخاص بك. على سبيل المثال ، يحتوي ECM عادةً على أداة بحث. البحث هو وظيفة مهمة تعمل على تحسين قيمة معرفتك. لا يتم إنشاء جميع أدوات البحث على قدم المساواة. هناك فرق كبير في أداء حلول البحث. تستثمر بعض الشركات في أداة بحث يمكنها البحث عبر مصادر متعددة للبيانات (على سبيل المثال ، ECM و CRM).

  • ادوات التواصل

الأدوات التي تنقل المعرفة وتلتقط المعرفة الناتجة عن التواصل. وقد يشمل ذلك مجموعة متنوعة من الأدوات مثل البريد الإلكتروني، والدردشة، والرسائل الفورية، وخدمات الهاتف (بما في ذلك VOIP)، التعرف على الكلام، ومؤتمرات الفيديو وأدوات التعاون (مثل ألواح الكتابة). تدمج أدوات الاتصالات الموحدة (UC) الاتصالات في تجربة مستخدم واحدة.

  • البرامج الاجتماعية

من ادوات ادارة المعرفة التي تسهل التنشئة الاجتماعية للمعرفة. يتم الآن تضمين الميزات الاجتماعية بشكل شائع في برامج المؤسسات الأساسية مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) و ERP.

  • ادوات المعرفة المرئية

الأدوات التي يتم استخدامها لتوصيل المعرفة بشكل مرئي. يتم توصيل الغالبية العظمى من المعرفة التجارية مع تمثيلات ثابتة ثنائية الأبعاد مثل صفحات الويب وشرائح powerpoint. هناك اهتمام كبير بالتمثيلات الديناميكية ، القابلة للاستكشاف ، ثلاثية الأبعاد للمعرفة. ضربت مجموعة كبيرة من أدوات التصور المعرفي السوق في السنوات الأخيرة. لا يزال سوق التصور المعرفي في مهده ، لكن الأدوات تنضج بسرعة.

  • ادوات دعم القرار

الأدوات التي تطلب المعرفة بكميات كبيرة من البيانات. على سبيل المثال ، برامج التحليلات والإبلاغ التي تسمح للمستخدمين باكتشاف أنماط المعرفة في البيانات.

  • البيانات الضخمة

البيانات الضخمة هي فئة من ادوات ادارة المعرفة التي تخزن ، وتدير ، وتستكشف بيانات عالية السرعة وتنوع وحجم البيانات. تستخدم الشركات تقنيات البيانات الكبيرة للعثور على المعرفة بكميات كبيرة من الهيكلية (على سبيل المثال جداول قاعدة البيانات) وبيانات غير منظمة (مثل المستندات والمحادثات).