Home > Posts > Business > وما أهميتها BPM ماهي إدارة العمليات التجارية

وما أهميتها BPM ماهي إدارة العمليات التجارية

تعتبر إدارة عمليات الأعمال التجارية هي من أهم الإدارات داخل المؤسسة، حيث تساعد المؤسسة للعمل بكفاءة وفعالية عالية، حيث يتضمن أسلوب الإدارة كافة الأقسام داخل المؤسسة، ولكي تتعرف على التفاصيل الخاصة بإدارة العمليات التجارية BPM وأهميتها في المؤسسات والشركات تابع قراءة المقال الآتي.

أولًا : ما هي إدارة العمليات التجارية BPM

هي عبارة عن أسلوب إداري شمولي للمؤسسة، يشمل جميع نواحي المؤسسة بشكل يتوافق مع رغبات واحتياحات العملاء، ويعمل هذا الأسلوب لتحسين الكفاءة والفعالية للمؤسسة، بالإضافة إلى سعيها للابتكار والمرونة ووربط أعمال المؤسسة بتقنيات التكنولوجيا الحديثة، لذا تسعى هذه الإدارة لتحسين كافة العمليات داخل المؤسسة، وتؤهل المؤسسة لتقبل أي تغييرات فجائية تحدث لها.

ثانيًا : القدرات الإدارية التي وضعتها المنظمات لإدارة الأعمال وتحسينها 

تتضمن القدرات الإدارية الخاصة بإدارة الأعمال الدعم الكبير بخصوص كيفية إدارة الأعمال للمؤسسة، بداية من هيكلها إلى بناء التطبيقات التي تزيد من كفاءة عملها، وتحسين إدارة العمليات من أجل ضمان استمرارية تحسين العمليات الإدارة بشكل واقعي.

كما تتضمن تنفيذ الهدف للمؤسسة عن طريق ربط الاستراتيجية الخاصة بالعمل مع برنامج عمل ناجح، وتوفير خدمة للعملاء وتدريب الموظفين على مجموعة برامج خاصة بإدارة الأعمال والتي تتم من خلال تكنولوجيات متقدمة ومتكاملة.

ثالثًا : تكنولوجيا نظام إدارة الأعمال 

هي عبارة عن المعلومات المتنقلة بين حزم المشاريع والبرامج، وتتم من خلال نظام مصمم بشكل معماري لتدعيم تقديم كافة الخدمات المطلوبة، لذا يعتبر نظام BPM ن أهم العناصر التي تدعم الحلول التشغيلية الذكية التي تساهم في توفير الوقت وتوفير المعلومات التنفيذية، حيث يساعد هذا النظام على استخدام المعلومات الحالية من أجل اتخاذ الإجراءات الآلية والمعتمدة على قواعد تم تحديدها مسبقًا، وتتوافق مع المعايير الأمنية للمؤسسة.

وتستمر تكنولوجيا نظام إدارة عمليات الأعمال في تطور مستمر، مع تطور التكنولوجيا الحالية، حيث يسهل هذا النظام من عملية التغيير في أي مؤسسة، مما يساعد في أتمتة الأنشطة والتكامل مع الأنظمة الأخرى.

رابعًا : مكونات نظام إدارة عمليات الأعمال 

يتكون نظام إدارة عمليات الأعمال من ثلاث مكونات أساسية وهي كالآتي :

1- محرك العمليات والتي تمثل منصة قوية لنمذجة التطبيقات وتنفيذها، وتتضمن قواعد العمل.

2- تحليل بيانات الأعمال والتي تمكن المسئوليين من تحديد العقبات التجارية والفرص التي تساعد على اتخاذ القرارات.

3- إدارة المحتوى والتي توفر نظام لتخزين وتأمين الوثائق الإلكترونية، وغيرها من الملفات لإزالة حواجز الاتصال بين الإدارات.

خامسًا : أهمية نظام إدارة عمليات الأعمال BPM

ترجع أهمية نظام إدارة عمليات الأعمال إلى عدة أسباب وأهمها أنها تساعد المؤسسة للوصول إلى أعلى كفاءة من خلال قدرة المؤسسة على تلبية احتياجات العملاء، كما تساهم في مراجعة خطط التوظيف من أجل تحسين المهارات والقدرات الخاصة بفريق عمل المؤسسة.

كما أن نظام إدارة عمليات الأعمال يساهم في توفير الوقت وتوفير الأموال التي يتم انفاقها في المؤسسة، حيث يقوم بتسهيل وتبسيط العمليات عالية التكلفة، كما أنه يعمل على تقديم عمليات أعمال جديدة.

سادسًا : مراحل تطوير عمليات الأعمال 

تتضمن عملية تطوير عمليات الأعمال مجموعة من المراحل أولها وضع الخطط والإستراتيجيات المناسبة، ثم تقوم بعملية تحليل العمليات المؤهلة للتطوير والتحديث، ثم تقوم بإعداد التصميم المناسب لتنفيذ كافة العمليات، ثم توفر الموارد المناسبة اللازمة لتنفيذ العمليات وتطويرها بشكل منظم، وتتضمن الموارد المالية والبشرية اللازمة لعمل المؤسسة، ثم تقوم بتنفيذ التغييرات المطلوب لسير عمل المؤسسة، ثم تنتهي بآخر مرحلة والتي تستمر في عملها دائمًا وهي مرحلة التطوير المستمر والتقييم الدائم لكفاءة العملية التي تم تنفيذها.

error: Content is protected !!