Home > Posts > Social Media > اتجاهات عامة على مواقع السوشيال ميديا لعام 2018 …. تّعرف عليها الآن

اتجاهات عامة على مواقع السوشيال ميديا لعام 2018 …. تّعرف عليها الآن

أصبح تواجد الشركات والمشروعات التُجارية المُختلفة على مواقع السوشيال ميديا والتواصل الاجتماعي عمومًا أمر ضروري.

وهو ما أدركتهُ بالفعل كافة الشركات التجارية، فوفقًا لأحدث الإحصائيات التي تَم نشرها.

أن حوالي 90% من الشركات التُجارية سواء الإقليمية أو العالمية توجد على مواقع التواصل الاجتماعي، وهذه النسبة في زيادة مُستمرة.

كما يوجد تفاعل كبير جدًا من العملاء مع تلك التوجهات التسويقية، حيثُ أن أكثر من 50% من العُملاء يتواصلون مع الشركات عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

فهم يقومون بتوجيهِ أي استفسارات، أو تقديم شكاوي ومُقترحات عبر صفحة الشركة، أو موقعها الإلكتروني.

ويشجعها على ذلك التفاعل والرد الذي تجدهُ من قَبِل المسئولين في الشركات.

ووضح الربع الأول من العام الجاري بعض الاتجاهات العامة التي ظهرت التي تتبعها الشركات عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

وسوف نعرفها بالتفصيل الان.

اتجاهات عامة على مواقع السوشيال ميديا لعام 2018

اتجاهات الشركات عبر السوشيال ميديا

توضح الإحصائيات أن هُناك بعض الاتجاهات العامة  التي تتبعها معظم الشركات عند تعاملها عبر السوشيال ميديا وهي كما يلي:-

  • ارتفاع نسبة التفاعل مع العُملاء

تقوم كافة الشركات برفع نسبة التفاعل مع العملاء، حيثُ تهدف إلى توطيد العلاقات معهم.

فهي تقوم دائمًا من خلال فريق عمل مُخصص بالرد على كافة الاستفسارات والشكاوي والمقترحات وغيرها، بشكل فوري.

حيثُ لم يُصبح هدف الشركة ترويج الخدمة أو السلعة فقط لا غير، بل بناء علاقات عامة ذات طابع قوي مع عُملائها.

وذلك حتى تُرسخ أسم الشركة في ذاكرتهم.

  • انتشار مبدأ استمع أكثر مما تتكلم

أصبحت الشركات تهتم بكلام العملاء، وتستمع دائمًا إلى حديثهم وأفكارهم، وذلك لمعرفة ما يَدور في أذهانهم.

وذلك عكس الاتجاهات التي كانت سائدة من قبل؛ حيثُ كانت الشركات تقوم بعمل الإعلانات بعدد مهول، دون أي اعتبار لآراء وحديث العملاء.

كما أصبحت المؤسسة تقوم بتحليل كامل وشامل لاهتمامات الجمهور، قبل أن تقوم بصياغة أي رسالة تسويقية.

  • الاتجاه إلي المحتوى المرئي

يوضح المنحنى العام لاتجاهات الشركات في خطة التسويق عبر السوشيال ميديا، إنها تتجهِ بشكل أكبر إلى المحتوى المرئي أكثر من المحتوى المقروء.

وذلك لأنها وجدتهُ أكثر فاعلية وجذب للعملاء.

  • تزايد قصص الإنستجرام

ظهرت في أعقاب العام الماضي قصص الإنستجرام Instagram stories  والتي حققت نجاحات كبيرة.

لذلك تستخدمها الشركات ذلك العام بشكل أكبر.

تّعرف على أعراض ادمان السوشيال ميديا

 

السوشيال ميديا .. كيف تُدير حسابات مشروعك على مواقع التواصل الإجتماعي

السوشيال ميديا .. و أسرار صناعة محتوى جذاب للتسويق عبر السوشيال ميديا

 

كيف تستخدم الشركات السوشيال ميديا لتحقيق نجاحها

Add Comment

Click here to post a comment

error: Content is protected !!