Home > Ecommerce > UX أفضل ممارسات التجارة الالكترونية عبر الهاتف لتجربة المستخدم

UX أفضل ممارسات التجارة الالكترونية عبر الهاتف لتجربة المستخدم

انتشرت التجارة الالكترونية بشكل كبير جدًا مؤخرًا، وخاصة مع تطورها في استخدام الهاتف، حيث تم ابتكار أفضل ممارسات التجارة الالكترونية عبر الهاتف لتجربة أفضل للمستخدم، وبالتالي توفر فرص رائعة للازدهار أكثر فأكثر، وتعزز من استخدام الهواتف في عمليات الشراء عبر الانترنت، وفقًا لانتشار استخدام الهاتف والانترنت بين الكثير من الأشخاص.

ممارسات التجارة الالكترونية عبر الهاتف

تشير التوقعات إلى ازدهار التجارة الالكترونية عبر الهاتف مستقبلًا، حيث أصبحت الأعمال التجارية التي تتم من خلال الانترنت، والتي لا توفر أفضل ممارسات التجارة الالكترونية عبر الهاتف مهددة بالخسائر الكبيرة، والتي قد تصل إلى مليارات الدولارات، لذا أدرك مصممي هواتف UX هذه المشكلة، وقاموا بحلها من خلال تصميم جميع التجارب الخاصة بالتجارة الالكترونية عبر الهاتف.

كما تشير التوقعات إلى زيادة مبيعات التجارة الالكترونية المعزز بممارسات التجارة الالكترونية عبر الهاتف إلى 3.5 تريليون دولار بحلول عام 2021م، لذا من المهم الاهتمام بتعزيز ممارسات التجارة الالكترونية عبر الهاتف لعملك أو نشاطك التجاري.

متطلبات ممارسات التجارة الالكترونية عبر الهاتف لتجربة المستخدم UX

تتطلب ممارسات التجارة الالكترونية عبر الهاتف لتجربة المستخدم UX تصميم تطبيق خاص بالهاتف، وليس الموقع الالكتروني الخاص نشاط التجارة الالكترونية، كما يجب أن يكون التطبيق سهل الاستخدام، ويلبي احتياجات المستخدم ويتكيف مع سلوكياته.

أفضل ممارسات التجارة الالكترونية عبر الهاتف

تشير الدراسات الأخيرة إلى أهم اتجاهات التجارة الالكترونية عبر الهاتف، والتي توضح النمو الكبير في هذه الصناعة، وتوضح مدى التوسع الذي حدث لها، والفوائد والمزايا العديدة التي وفرت رضا للبائعين من خلالها، لذا إذا أردت تحقيق النجاح لشركتك يمكنك اتباع الممارسات الآتية التي تعزز من نشاط التجارة الالكترونية عبر الهاتف وهي كالآتي: 

  1. توفير دعم لتكبير الصورة الخاصة بالمنتج أو الخدمة من خلال الإيماءات والنقر المزدوج.
  2. توفير ميزة “حفظ” لسلة التسوق المتواجد في تطبيق الهاتف.
  3. استخدام النماذج التي تصف العلامات المميزة للمنتجات، والعلامات المحسنة للهاتف.
  4. الاستفادة من الهاتف الذي يتضمن الكاميرا والميكرفون والـ GPS وبالتالي يمكن استثمارهم في تعزيز خدمات التجارة الالكترونية للمستخدم.
  5. تحديد خانة أعلى الصفحة لموقع التجارة الالكترونية من أجل تحديد أولوية البحث.
  6. توفير اقتراحات تلقائية وذكية من خلال استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، والتي تعزز الاكتشاف التلقائي والأخطاء في النماذج المعروضة.
  7. تعزيز الأمان والثقة لدى العملاء وذلك من خلال عرض التعليقات والشهادات للمنتجات والخدمات.
  8. توفير ميزة الخروج بشكل سهل وبسيط وسريع دون عرقلة.
  9. توفير ميزة تفاعل لإصبع الإبهام للشخص المستخدم لهاتفه، وبالتالي يسهل من عملية الشراء من الموقع.
  10. استخدام أنظمة الدفع الالكتروني المدمجة داخل الهاتف والمرتبطة بجوجل بلاي مثل جوجل باي.

بعض الأساسيات التي يمكنك تطبيقها في ممارسات التجارة الالكترونية عبر الهاتف

1- فهم تجربة المستخدم عبر الهاتف

حيث تشير تجربة المستخدم إلى مدى رضاه عن الخدمة المقدمة، وكيفية شعوره وتفكيره أثناء استخدام تطبيق الهاتف، وتعتمد هذه التجربة على فهم شعور المستخدم أكثر من الاهتمام بتصميم التجربة.

2- تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق 

يمكنك من خلال تطبيق التجارة الالكترونية عبر الهاتف تقليل معدل التخلي عن عربة التسوق بسهولة، وذلك من خلال تعزيز وتسهيل عملية الخروج، وبالتالي تصل نسبة معدل التخلي عن عربة التسوق 20 % مقارنة بمتوسط معدل التخلي عن عربة التسوق عبر الموقع والتي تبلغ 69%.

الخاتمة 

قد عرضت لك أهم ممارسات التجارة الالكترونية عبر الهاتف، والتي تعزز من نشاط التجارة الالكترونية، وتؤدي إلى نموها بشكل كبير، كما تساعد على تسهيل عمليات الشراء وذلك من خلال تطبيق على الهاتف ومتصل بالانترنت، وتابع للشركة أو العلامة التجارية عبر الانترنت، وبالتالي توفر تجربة رائعة وسهلة وآمنة للمستخدم.

error: Content is protected !!
Vapulus Blog
Left Menu Icon