Home > Posts > e-marketing > ما هي اشهر مقاييس اداء التسويق الرقمي

ما هي اشهر مقاييس اداء التسويق الرقمي

يُعد التسويق الرقمي من أهم أنواع التسويق، نظرًا لسهولة انتشاره بين العملاء، واستخدامه بكثرة من قبل الشركات الكبرى والصغيرة، وتحقيقه لأهداف الخطة التسويقية بأقل مجهود وأقل تكاليف مقارنة بالطرق التقليدية للتسويق، كما أنه يمكن قياس مدى نجاح التسويق الرقمي من خلال مجموعة من المقاييس الأساسية، التي تعمل على تحقيق أهداف التسويق.

أهم المقاييس الأساسية لقياس التسويق الرقمي 

سأتناول خمس مقاييس أساسسية تساعدك لقياس نتائج التسويق الرقمي، ومدى نجاح خطتك التسويقية والاستراتيجية التسويقية لك، حيث يمكنك تحسين خدمات موقعك عند حدوث خلل في الأرقام الدالة على مقاييس التسويق الرقمي، وأهم هذه المقاييس الآتي :

أولًا : التكلفة المقدرة من العميل CA 

هو عبارة عن المقياس الذي يحدد القيمة المالية التي تنفقها من أجل جذب عملاء جدد للعلامة التجارية، حيث يمثل القيمة المالية لكل مستهلك جديد، يتم توليدها من الاستراتيجية التسويقية المحددة، لذا تتأثر هذه التكلفة بالتسويق، ويتم حساب هذه التكلفة بجمع تكاليف البيع مع تكاليف التسويق، فإذا نتجت قيمة كبيرة فهذا يدل على وجود خلل ما، لذا عليك بمراجعة الاستراتيجية التسويقية للتأكد من من مدى جودة البيع للمنتجات، حيث أن القيمة المنخفضة لهذه القيمة تدل على سيرك على الاستراتيجية التسويقية المناسبة لطبيعة عملك، ودليل على أنها ناجحة، فتساعدك على القيام ببعض التحسينات من أجل نجاح استراتيجيتك التسويقية.

ثانيًا : العملاء العائدين للموقع الإلكتروني مرة أخرى 

يعتبر هذا المقياس مناسب لتتعرف على العملاء الذين اشتروا المنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة على الموقع الإلكتروني، وقاموا بتجديد تجربة الشراء مرة أخرى، وهو من أهم المقاييس لتحسين النتائج المتعلقة بالمنتجات الأخرى المقدمة على الموقع، فارتفاع هذه القيمة دليل على نجاح خطتك التسويقية، بينما القيمة المنخفضة دليل وإشارة لك لتحسين الخطة التسويقية مثل إعداد مواد مجانية وقيمة لجذب عملاء جدد، أو زيادة انتباع العملاء لك مرة أخرى، وبالتالي تساعد على بيع منتجات أخرى للعملاء المتواجدين على موقعك الإلكتروني سابقًا.

ثالثًا : العمر المقدر لبقاء العميل مع الشركة life time value

هو من أهم مقاييس الإنتاج الرقمي حيث يشير إلى القيمة الزمنية لعمر العميل في الشركة، مما يشير إلى قيمته بالنسبة للشركة، حيث المدة الزمنية لبقاء العميل داخل الشركة وقيمة إنفاقه في عمليات الشراء تدل على فهم الإيراد المتوفع والأرباح المستقبلية التي يمكن توليدها بواسطة عميل ما، فتشير لقيمة الأرباح الصافية الناتجة من كل عميل تواصل مع الشركة لمدة زمنية محددة.

رابعًا : العائد على الاستثمار ROI

هو مقياس هام للتأكد من نجاح المنتجات في تحقيق عوائد مالية مرتفعة، حيث تدل على الربح المالي الذي نتج من إنفاقك على مشروعك التجاري، فيعتبر أداة أساسية للأداء المالي للشركة، كما يساهم في تقييم الربحية في الاستثمارات الخاصة بك، ولقياس معدل ROI يتم طرح التكلفة المصروفة على الاستثمار من العائد المالي الذي حققه الاستثمار، ثم يتم قسمة النتيجة على التكلفة التي تم صرفها على الاستثمار، ثم ضرب النتيجة في 100 لمعرفة النسبة المئوية له.

خامسًا : معدل الارتداد Bounce Rate

هو المعدل الذي يوضح عدد القراء والزائرين للموقع الإلكتروني، وخروجهم منهم دون أن يتفاعل مع الموقع الإلكتروني، وبالتالي يمكنك معرفة عدد الزوار لموقعك الإلكتروني، فإذا كان معدل الارتداد مرتفع فإنه دليل يساعدك على تحسين الخدمات داخل الموقع، فيساعدك لتحسين خبرة المستخدم في صفحات موقعك الإلكتروني، مثل إضافة عوامل جذب للعملاء، للبقاء مدة أطول في موقعك، وبالتالي الحصول على عملاء محتملين.

وتتعدد المقاييس للتسويق الرقمي، وتتطور مع الوقت نتيجة تطور التقنيات الحديثة المستخدمة.

 
 

error: Content is protected !!