Home > Posts > Business > مصطلحات ومفاهيم في إدارة الأعمال

مصطلحات ومفاهيم في إدارة الأعمال

إدارة الأعمال هي أهم أساس ترتكز عليه المؤسسات والشركات، حيث من خلالها يتم إدارة الأعمال داخل المؤسسة وخارجها، وكل أنشطتها تعمل من أجل الوصول لأهداف المؤسسة، كما تتضمن الكثير من العمليات التي ترتبط ببعضها البعض، لتوجيه الأفراد داخل المؤسسة، لتحقيق أهداف المؤسسة المنشودة، وتشمل إدارة الأعمال العديد من المصطلحات والمفاهيم المختلفة، ولكي تتعرف عليها تابع قراءة المقال الآتي.

أهم المصطلحات والمفاهيم في إدارة الأعمال

الإدارة

هي عبارة عن أي عملية يمكن من خلالها الوصول لأهداف المؤسسة أو الشركة، وذلك من خلال العمل مع أفراد المؤسسة، والموارد التنظيمية داخلها.

مجلس الإدارة
هي عبارة عن الإدرة العليا المسئولة عن وضع الاستراتيجيات والخطط التي تسير عليها المؤسسة، وتتكون من أعضاء يعملون داخل المؤسسة أو يعملون في أعمال بعيدة عنها.

الإدارة العُليا

هي تتضمن كافة المديرين المسئولين عن كافة العمليات داخل المؤسسة.

الإدارة الوسطى

هي عبارة عن إدارة الإدارة التي تتم بين جميع المديرين فوق المستوى الإشرافي في المؤسسة.

الإدارة الإشرافية

هي تتضمن رؤساء الأقسام المختلفة داخل المؤسسة، والمسئولين عن إتمام الأعمال داخل المؤسسة.

الإشراف العام

هي تشمل كافة الأنشطة التي تتيح فرصة للموظفين لتطوير مواهبهم، من أجل تعليمهم كيفية اتخاذ القرارات اللازمة في العمل.

التخطيط

هي عبارة عن الوظيفة الإدارية الرئيسية التي تتضمن صيغة واحدة للتخطيط، أو يمكن تفصيلها إلى مجموعة خطط لعمل الموازنة بين الموارد المتاحة والاحتياجات من الجمهور أو العملاء.

الخطة

هي عبارة عن مخطط مكتوب للمسار المستقبلي للمؤسسة، من أجل تحقيق الأهداف المنشودة للمؤسسة، في مدى زمني محدد.

الهدف

هي عبارة عن النتيجة النهائية التي يمكن قياسها، ويشمل الهدف الغاية التي يجب إنجازها في وقت زمني محدد.

الإستراتيجية

هي عبارة عن خطة المؤسسة التي يتم تنفيذها لتحقيق هدف المؤسسة المستقبلي أو الغاية المنشودة، من تخطيط وتنظيم الموارد المتاحة لاستخدامها للحصول على المنتجات بكفاءة  وفعالية عالية.

الإدارة الإستراتيجية

هي عبارة عن الإدارة التي تختص بوضع خطة العمل للمؤسسة على المدى الطويل، حيث تتضمن دراسة ورسم الخطة المستقبلية للمؤسسة، واختيار النمط والتصرف الملائم على المدى الطويل، وتتم من خلال مجموعة من العوامل والشروط والضوابط والقوانين المختلفة، والمتغيرات البيئية، وتتطلب هذه الإدارة تحديد رؤية المؤسسة وتحديد رسالتها وسياساتها وأهدافها، بالإضافة إلى تحديد البديل الاستراتيجي لها في حال وقوع أي مفاجآت أو تغيرات.

الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية

هي عبارة عن الإدارة التي تختص بإدارة العامل البشري داخل المؤسسة، ومتابعة أي جديد معه، حيث تبدأ عملها منذ بداية الاتفاق مع الأفراد للعمل في المؤسسة، ثم متابعة عمله وتنفيذه للمهام وتعامله مع الآخرين، كما تشمل علاقة الموظفين مع بعضهم البعض، ودراسة مدى تعاونهم مع بعضهم البعض.

رأس المال

هي عبارة عن الأموال التي يتم من خلالها تمويل كافة العمليات والأنشطة للمؤسسة، وتمويل الاستثمارات الخاصة بالمؤسسة، وأهم مصادر رأس المال الرئيسية هي أموال صاحب المؤسسة، أو الأموال التي تم توليدها من أعمال المؤسسة.

إدارة رأس المال الفكري

هو مفهوم عن الإدارة التي تختص بنشر المعرفة، والمعلومات، مع ربط إدارة المؤسسة بالنظريات والضوابط الموضوعة لها، وذلك من أجل إتمام الأنشطة وإنجازها على مدى واسع، وبالتالي نحصل على منتجات وخدمات مقدمة من المؤسسة تتميز بالخبرة والكفاءة والنظام، وليست نتيجة عشوائية تدبير لرأس المال.

إدارة الجودة الشاملة

هي الإدارة التي تختص بإدارة المؤسسة من خلال معايير وضوابط محددة في كافة أقسامها وإداراتها، وذلك من أجل تفعيل التحسين الشامل لكل العمليات والأنشطة والوظائف التي تقوم بها المؤسسة، مع الاهتمام بتلبية حاجات ومتطلبات العميل للوصول إلى أفضل جودة سواء للمنتجات أو الخدمات المقدمة.

إدارة التمييز

هي عبارة عن اتباع المؤسسة للمعايير المختلفة، واتخاذ الإجراءات والقرارات التي تساعد المؤسسة للوصول لمنافسة قوية مع المؤسسات الأخرى، والتي تعمل على رفع مستوى أدائها والفوز بولاء العميل للمؤسسة، وتتم من خلال التطوير المستمر لآلية العمل والسياسة الموضوعة من قبل المؤسسة، وتدريب الموظفين للوصول إلى أفضل خدمة.

السياسة

هي عبارة عن المبادئ الأساسية التي تضعها المؤسسة في بداية إنشائها من أجل الاسترشاد بها في الإدارة للمؤسسة.

إدارة المعرفة

هي مصطلح يشير إلى اعتماد المؤسسة على المعلومات الدقيقة في إدارتها لإنتاج منتجات ذات جودة عالية، وتبدأ هذه الإدارة عملها منذ بداية وضع الخطة للمؤسسة، وتمر بعملية تنفيذ الخطة لإنتاج المنتجات، حتى مرحلة تسويق المنتجات وبيعها، بالإضافة إلى دراسة علوم التعامل مع الجمهور لإقناعهم بشرائها.

الجمهور

هم عبارة عن الأشخاص المستهدفين لشراء وتلقي المنتجات والخدمات المقدمة من قبل المؤسسة، وهم الذين يساعدون المؤسسة لتطوير منتجاتها من خلال تفاعلهم، وأخذ آرائهم من أجل تحسين المنتجات، وحل المشكلات.

الإدارة الإلكترونية

الإدارة الإلكترونية تشمل كافة الإدارات التي تتم عملها وتنفذه من خلال استخدام التقنيات الحديثة، وتتميز باستخدامها لتكنولوجيا المعلومات والاتصال في عملها الإداري، وهي من أهم الإدارات التي تساعد في إنجاز كافة المهام بسرعة ودقة عالية، كما أنها توفر الكثير من الوقت، وتواكب التطورات المستمرة في عالم الإدارة.

إدارة الأزمات

هي تعبر عن استعداد الإدارة للمؤسسة لمواجهة أي ظروف طارئة أو أي أزمات فجائية، وذلك من خلال العمل على تقليل آثارها أو تجنبها على قدر الإمكان.

إدارة الخطر

تختلف إدارة الخطر عن إدارة الأزمات، في عملها الدقيق لدراسة أي مخاطر قد تتعرض لها المؤسسة، كذلك توفر إدارة المخاطر وخاصة في عدم وجود المعلومات الكافية لاتخاذ أي قرار، وتعتمد الإدارة في عملها على مواجهة الخطر عن طريق اعتماد أسلوب التنبؤ الفعال.

إدارة الكفاءات

هي الإدارة التي تحدد الكفاءات والخبرات والمهارات الموجودة داخل المؤسسة، وذلك من أجل الوصول إلى تميز المؤسسة بين منافسيها، وتساعد هذه الإدارة على نمو المؤسسة واستمرارها في تميزها، كما تساعد المؤسسة على استخدامها لمواردها المتاحة بشكل سليم، كما تساعدها في تحقيق أهدافها بجدارة.

إدارة التغيير

تعمل هذه الإدارة في حالة تعرض المؤسسة لأي تغيير مفاجئ أو التعرض لعقبة كبيرة في طريقها، تتطلب إعادة هيكلة المؤسسة والتغيير السريع في نشاط المؤسسة، فهي إدارة هامة تساعد على استمرار نجاح المؤسسة وإن تعرضت لعقبة كبيرة في طريقها.

الإجراء

هو تسلسل الأنشطة أو مسار عمل المؤسسة خطوة بخطوة، وتنفيذها بنفس الترتيب لأداء المهمة بشكل سليم، وتسمى هذه الإجراءات المتكررة بالروتين.

الروتين

هي عبارة عن مجموعة الإجراءات المتكررة التي يتم تنفيذها على فترات منتظمة ثابتة.

الميزة التنافسية

هي عبارة عن مدى قدرة المؤسسة للتفوق في أدائها على منافسيها، من خلال إنتاج منتجات أو خدمات عالية الجودة، وذات الكفاءة المرتفعة، كما تقيس مدى مقدرة أداء الأعمال في المؤسسة بشكل متميز عن المنافسين.

مهارات الإتصال

هي عبارة عن مجموعة المهارات التي توضح مدى قدرة المؤسسة على تبادل المعلومات والآراء والأفكار بين كافة الأفراد داخل المؤسسة، وأهمها مهارات الإنصات، والتحدث، والإلقاء.

التدفق النقدي

هي تشمل حجم التدفقات النقدية الداخلة والتي تسمى بالمقبوضات، والتدفقات النقدية الخارجة والتي تسمى بالمدفوعات، الخاصة بأي مؤسسة، وتتم من خلال فترة زمنية محددة للقيمتين.

تطوير المهنة

هو مصطلح يشير إلى جهود المديرين أو أصحاب العمل لتشجيع الموظفين لتطوير مهاراتهم الشخصية والعملية، عن طريق استخدام مجموعة من الوسائل تساعدهم لتحقيق أهدافهم ضمن إطار المؤسسة، كما تساعد الموظفين في تطوير أداءهم وذاتهم لتحقيق خططهم الخاصة بمسارهم الوظيفي.

مؤشر المبيعات

هو عبارة عن مؤشر أو قيمة رقمية توضح المؤشرات القياسية المستخدمة لتقدير حجم السوق للمنتجات أو الخدمات المقدمة، مثل منافذ البيع وعدد السكان.

المسار الوظيفي

هو عبارة عن مجموعة الوظائف التي شغلها الفرد خلال حياته الوظيفية، والتي تساعد في ترقيته لأعلى الترقيات والدرجات الوظيفية.

إفلاس مدبر

هو عبارة عن إعلان المؤسسة عن عدم قدرتها على الاستمرار في العمل دون وجود مبرر، أي دون وجود خسارة مستمرة للمؤسسة، ويتم الإعلان عن الإفلاس من خلال صاحب المؤسسة أو أحد المديرين، ويمكن أن يكون هذا الإفلاس تهرب المؤسسة من الضرائب أو الديون.

أخلاقيات العمل

هي عبارة عن القيم والمبادئ التي تحكم تصرفات المديرين في التعامل مع المنافسين أو العملاء أو الموردين، أوهي عبارة عن مجموعة الأخلاق التي تحكم طرق التعامل مع الغير من قبل المديرين والأفراد.

الموازنة

هي عبارة عن التقدير المالي الرسمي للتمويل والاستثمار في المؤسسة، بحيث يغطي فترة زمنية مستقبلية.

السمسار ” الوسيط “

هو يتمثل في شخص معين أو مؤسسة محددة تعمل كوسيط في عمليات البيع والشراء، وتتواجد أكثر في سوق الأوراق المالية والعقارات، وتعمل مقابل نسبة يحصل عليها عند إتمام الصفقة المطلوبة.

العلامة التجارية

هي عبارة عن اسم أو تصميم أو تصميم بالاسم، يتم استخدامه لتمييز منتجات الشركة أو المؤسسة عن المنتجات الأخرى المتواجدة في السوق. 

الشريك الموصي

هو الشريك في المؤسسة الذي يساهم في قيام شراكة أعمال، لكنه لا يأخذ أي دور فعال في الشركة أو المؤسسة المساهم فيها، ويتمتع بمسئولية قانونية محدودة.

الشريك المتضامن

هو الشريك في شركة التضامن، الذي له الحق في إدارة الشركة أو لمؤسسة، والقيام بأعمالها، ويكون مسئولًا عن التزامات الشركة أمام الشركاء العاملين، حيث أن جميع أمواله تكون ضامنة لإلتزامات الشركة.

تحليل القيمة

هي عبارة عن دراسة شاملة يتم فيها تحليل كل عنصر من عناصر المنتج، لمعرفة القيمة المكلفة له، وتتم هذه الدراسة خاصة مع المنتجات الجديدة للمقارنة بين سعر تكلفتها وسعر بيعها، ومعرفة رضا المستهلك عن جودتها، وكفاءتها، وتتم الدراسة عن طريق الأبحاث التي تتم عن السوق والمعلومات الكافية عن التكلفة لها، كما تحدد قيمة النفقات التي يمكن الاستغناء عنها لتدبير الأموال، وأحيانًا تقوم المؤسسات باستخدام مواد أرخص بديلة عن المنتجات الأغلى تكلفة، وهنا تقع بعض المؤسسات في أخطاء كبيرة بسبب قلة الجودة للمنتجات المطروحة، لذا يجب الحذر في عملية استبدال المواد الخام الأعلى تكلفة بمواد أرخص.

تقييم أداء الأفراد

هو مصطلح يشير إلى عملية تقييم الأفراد وتحديد مستواهم، وأداءهم في العمل، من أجل ترقية الأفراد ذوي الكفاءة الأعلى، كما تتم لعمل الإجراءات اللازمة لتقديم الحوافز أو عمليات النقل، وتتم من خلال اتباع مجموعة وسائل وأساليب تحدد مستوى الفرد ومدى كفاءته في أداء المهام المطلوبة منه.

اجتماع سنوي

هو عبارة عن الاجتماع السنوي الرسمي للمساهمين ومجلس الإدارة في المؤسسة، ليتم مناقشة التقارير المالية فيه، كما يتم التقرير الخاص بالحسابات، وتقرير مجلس الإدارة، وتحديد كيفية توزيع الأرباح وغيرها من الأمور المالية.

error: Content is protected !!