Home > Posts > e-marketing > مفاهيم و مصطلحات التجارة الإلكترونية 2019

مفاهيم و مصطلحات التجارة الإلكترونية 2019

أصبحت التجارة الإلكترونية الاّن أكبر محاول التسويق العالمي، ويعتمد عليها ملايين المُنتجين للترويج إلى منتجاتهم عبر شبكة الانترنت، حيث يزداد معدل استخدام التجارة الإلكترونية بشكل كبير جدًا عالميًا، ومن المتوقع أن تحل التجارة الإلكترونية محل التجارة التقليدية بحلول عام 2020 وتتصدر ساحة التسويق بأنواعه المختلفة.

ونحن في هذا المقال نجمع كل المصطلحات الخاصة بتعريف التجارة الإلكترونية وأنواعها وتفاصيلها كاملة..

التجارة الإلكترونية

مصطلح التجارة الإليكترونية هو مصطلح حديث الاستخدام، وهي تعني الترويج للمنتجات سواء كانت سلع أو خدمات، باستخدام شبكة الانترنت، وبالرغم من حداثتها، إلا إنها احدثت طفرة هائلة في مجال التجارة، إذ جعلت من السهل الوصول إلى الجمهور المستهدف في دقائق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي ومحركات البحث المختلفة.

السوق الإلكتروني

هو عبارة عن السوق الذي يجمع المنتجين والمشتريين لتبادل السلع والخدمات والمعلومات المختلفة عن طريق شبكة الانترنت.

الأعمال الإلكترونية

هذا المصطلح يشمل كل أعمال التجاة الإلكترونية من خدمة العملاء والشركاء التجاريين، وحركات البيع والشراء للمنتجات والمعلومات وكافة التعاملات التجارية داخل المنظمة.

التجارة الاجتماعية

هي مجموعة الأنشطة التجارية التي تتم عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي او التطبيقات الإجتماعية المختلفة بهدف الترويج للمنتجات من قبل الشركات والمؤسسات المختلفة.

شبكات التواصل الاجتماعي

هي مجموعة من المواقع والتطبيقات التي تساعد في التواصل بين الأصدقاء والشركات والأفراد الذين تجمعهم اهتمامات مشتركة، وتتيح لهم تبادل الصور والمعلومات وتُمكن المُنتجين من استهداف الجمهور المُحدد لعرض المُنتجات الخاصة بهم من سلع وخدمات مختلفة.

التجارة المباشرة

هي عملية تبادل السلع والخدمات بين البائع والمشتري مباشرة دون وجود وسيط بينهم.

التجارة الإلكترونية الجزئية

وهي عبارة عن مزيج يجمع بين التجارة الإلكترونية والتجارة المباشرة، بحيث يكون جزء من عملية التجارة ملموس، والجزء الاّخر يتم عن طريق شبكة الإنترنت.

مصطلح التجارة B2B

ويعني أن عملية التجارة تقوم على طرفين، أو شركتين، مثل التبادل بين شركة للمواد الخام وشركة لصناعة منتج معين.

مصطلح التجارة B2C

وهذا المصطلح يعني ان عملية التجارة تتوجه من الشركات مباشرة إلى المستهلك النهائي للسلعة، أي إلى الأفراد، مثل شركات البرمجة التي تقوم ببيع البرامج مباشرة إلى العميل.

مصطلح التجارة B2B2c

وهذا المصطلح يعني أن عملية التسويق تمثلت في 3 أطراف، وهي تبادل المنتج من شركة إلى شركة أخرى ثم وصوله إلى المستهلك، مثل شركات الأجهزة الكهربائية التي تقوم ببيع الأجهزة إلى تجار التجزئة ومن ثم يقوم التجار بوضع النسبة الخاصة بهم وبيع الجهاز إلى المستهلكين.

التجارة الداخلية للشركة

تتمثل هذه التجارة في جميع الأنشطة التي تتم في الشركة بين الأفراد العاملين بها، وكذلك بين الأقسام المختلفة في الشركة، والتي تتمثل في تبادل السلع والخدمات والمعلومات المختلفة بينهم.

مصطلح التجارة B2E

والذي يتمثل في التبادل الذي يتم بين الشركة وموظفيها، من خلال تبادل السلع والخدمات والمعلومات بين المسؤوليين والموظفين، حيث تقوم بعض الشركات ببيع منتجات معينة للموظفين بها بأسعار مميزة وطرق بسيطة وسهلة في السداد.

تجارة المستهلكين C2C

وهي عملية التبادل التجاري التي تتم بين مستهلك ومستهلك اّخر بطريقة مباشرة دون وسيط، مثل تبادل المنتجات بين الأفراد على موقع أوليكس.

التجارة التعاونية

وهي تجارة تتمثل في مجموعة من الأشخاص تتواصل بشكل إلكتروني، مثل شركتين أو أكثر يتعاونوا معًا لتصميم منتج معين.

المواقع الإلكترونية

وهي مجموعة من الصفحات الإلكترونية المتصلة بالإنترنت، والتي يستخدمها المسوقيين في عملية التجارة الإلكترونية لبيع المنتجات الخاصة بهم والترويج لها باستهداف الجمهور المرغوب.

مصطلح SEM التجاري

هذا المصطلح هو اختصار لكلمة search engine marketing، ويعني التسويق من خلال محركات البحث الكبيرة مثل جوجل، ويتم ذلك عن طريق مجموعة الإعلانات المدفوعة من أجل ظهور المنتجات على الروابط المختلفة، بحيث تتصدر أهم روابط محركات البحث بسهولة.

الكلمة المفتاحية SEO

وهذا الاختصار في الأصل لكلمة search engine optimization، أي تحسين المواقع لكي تظهر في مقدمة محركات البحث وهي أقوى وسيلة لزيادة عدد زوار المواقع الإلكترونية، وحصول الموقع على ترتيب مميز سواء محليًا أو عالميًا في نتائج بحث جوجل، وهي خدمة غير مدفوعة الأجر بل تعتمد على كتابة استهداف الكلمات في النص المكتوب على هذه المواقع.

مواقع التواصل الاجتماعي Social media

وهي مجموعة المواقع التي توفرها شبكة الإنترنت لسهولة التواصل بين الناس، مثل الفيسبوك، تويتر، وانستغرام، وهي سهلة الاستخدام وتجذب عدد كبير من المستخدمين ويسهل استخدامها في عملية التجارة الإلكترونية والترويج للمنتجات بسهولة.

التكلفة بالنقرة CPC

هذه الحروف هي اختصار لمصطلح cost per click، وهي خدمة لحساب تكلفة كل نقرة يقوم بها الزوار لمشاهدة الإعلانات الخاصة بك، مثل جوجل ادورد والفيسبوك.

التكلفة بالنسبة CTR

وهي اختصار click through rate، وهي تعني قياس نسبة النقر على الإعلان عند ظهوره للمستخدمين.

المنتج

هو كل شيء يتم تبادله بين البائع والمشتري خلال العملية التجارية وينقسم إلى سلع وخدمات.

السلعة

هي منتج مادي ملموس يتم تبادله بين البائع والمشتري مقابل مبلغ مالي معين بهدف إشباع حاجات المستهلكين، كالمواد الغذائية، أو الأدوات المنزلية، والملابس، والأجهزة الإلكترونية.

الخدمة

هي منتج غير مادي وغير ملموس يتم تبادله بين جهة معينة وجمهور المستفيدين مقابل مبلغ معين بهدف قضاء حاجات المستهلكين، مثل الخدمات الحكومية، والخدمات البنكية، والخدمات الطبية.

خدمة Adwords

هي خدمة يقدمها محرك البحث جوجل للمسوقين، تُمكنهم من إنشاء إعلانات مدفوعة الأجر لتسهيل عملية ترويج السلع والخدمات في عملية التجارة الإلكترونية عبر المواقع المختلفة.

خدمة Adsense

هي أحد خدمات محرك البحث جوجل لأصحاب المواقع الإلكترونية، تسمح لهم للمسوقين بنشر إعلاناتهم من خلال هذه المواقع مقابل مبالغ مالية بتكاليف مُحددة.

التسويق بالعمولة Affiliate Marketing

وهي خدمة تقدمها المواقع العالمية الكبيرة وتعني التسويق مقابل العمولة، وهي تسمح للجمهور بالتسويق لمنتجاتها مقابل مبلغ معين يقوم الفرد بتجميعه من خلال النقرات التي يحصل عليها بالتسويق من اللينك الخاص به على الموقع، وهذه الخدمة توجد في المواقع الكبيرة مثل موقع أمازون.

استراتيجيات التسويق الإلكتروني

هي الخطة التي يقوم فريق التسويق بوضعها في أي شركة أو مؤسسة للقيام بحملة التسويق الإلكتروني بهدف الترويج للمنتج الخاص بالشركة سواء كان سلعة أو خدمة، وفقًا لنظام مُحدد للسير في خطة العمل.

خدمة الـ Back Link

وهي خدمة تسمح بنشر روابط الموقع الذي يقوم صاحبه بالتسويق له في مواقع أخرى، بهدف زيادة انتشار الموقع وإمكانية ظهوره في مواقع مختلفة اكثر شهرة.

لافتة دعائية Banner

هو عبارة عن المساحة الإعلانية التي تظهر اعلى أو أسفل المواقع الإلكترونية أو على تطبيقات الهواتف، وقد تكون صور، أو نصوص، أو صور ونصوص، وهي أحد أشكال الإعلانات الإلكترونية التي تهدف لجذب جمهور المستخدمين للضغط عليها والانتقال إلى الموقع الخاص بالإعلان، وهذه المساحة الإعلانية التي تحصل عليها الشركات، تكون مقابل مبلغ مالي معين يدفعه المسوق إلى الموقع بطريقة إلكترونية.

التفاعل Engagement

وهو مقياس تفاعل الجمهور مع المنشورات التي يطرحها المسوقين عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة مثل تويتر والفيسبوك وانستغرام، ويكون ذلك مقابل ضغط الجمهور على زر إعجاب أو كتابة تعليق معين، أو إعادة النشر.

الهشتاج #

هو كلمة أو عبارة متصلة بدون فواصل ويسبقها هذه العلامة “#” وهي أفضل طريقة لتثبيت الموضوعات المختارة على مواقع التواصل الاجتماعي، وتسهيل وصول الأشخاص إليها والذين لهم نفس الاهتمامات المشتركة بهذا الموضوع.

الإعلان

هو أحد الانشطة الإعلامية التي تهدف إلى الترويج للمنتجات من سلع وخدمات عبر وسائل الإعلام المختلفة وشبكة الانترنت.

الإعلان الإلكتروني

هو الإعلان الذي يتم نشره عبر شبكة الإنترنت، ويستهدف جماهير مُحددة للترويج إلى موقع معين أو منتجات مختلفة، من خلال عرضهم بطرق دعاية مختلفة، سواء عن طريق الصور أو النصوص الكتابية أو الفيدوهات القصيرة.

كلمات البحث المشهورة meta tags

هي عبارة عن مجموعة من الأكواد او الكلمات الهامة يتم كتابتها في الجزء المخصص لها داخل اللينك، بهدف تسهيل الوصول إلى الموضوع من خلال هذه الكلمات البحثية التي يستمر الأفراد في البحث عنها على محركات البحث الكبيرة مثل جوجل.

الدفع الإلكتروني

وهو قيام الأفراد بدفع ثمن المنتجات من خلال وسائل الدفع الإلكتروني المختلفة التي يُحددها كل موقع، سواء باستخدام البطاقات المصرفية أو خطوط الهواتف الذكية.

العلامة التجارية

هي العلامة المُميزة الخاصة بالمنتج وتميزه عن غيره من المنتجات، ويتم تسجيلها رسميًا من قبل الشركة أو المؤسسة، بهدف حفظ حق ملكيتها للسلعة والعلامة التجارية الخاصة بها.

الشعار slogan

هو كلمة أو جملة مميزة يستخدمها المسوقين لتُميز المنتج الخاص بهم عن غيره من المنتجات، وتبقى هي الشعار الرئيسي للحملة والمنتجات بالكامل.

error: Content is protected !!