Home > Posts > e-marketing > ما هو المحتوى التفاعلي وأهميته على السوشيال ميديا

ما هو المحتوى التفاعلي وأهميته على السوشيال ميديا

يعتبر المحتوى التفاعلي من أهم الوسائل التي تساعد في نشر مشروعك الخاص، أو علامتك التجارية بين الكثير من الأشخاص، كما يعمل على جذب وكسب العملاء الجدد إلى مشروعك، وبالتالي يساعد على تحقيقك للأرباح والأهداف التي تسعى لها.

مفهوم المحتوى التفاعلي

هو عبارة عن المزج بين أنواع المحتوى التقليدي كالنصوص الكتابية و المواضيع الخاصة بوصف المنتجات، مع الإعلانات الخاصة بالمنتجات الجديدة، في صورة جاذبة للعملاء، حيث يتم عرضه بشكل يناسب كل عميل بالإضافة إلى وجود عنصر الجذب للعملاء، ويمكن جمع النصوص الكتابية مع الصور أو مقاطع الفيديو أو الانفوجرافيك للوصول إلى أفضل محتوى يحقق التفاعل مع العملاء المحتملين.

مزايا المحتوى التفاعلي

يتميز المحتوى التفاعلى بالعديد من المميزات أهمها الآتي :

1- زيادة عدد العملاء المتابعين لصفحات الشركة في منصات السوشيال ميديا، وبالتالي تزيد من معرفتهم بالشركة ومنتجاتها، ثم إقبالهم على الشراء من منتجاتها.

2- زيادة نسبة التفاعل مع صفحات الشركة، ومشاركة اهتمامات العملاء من خلال المحتوى التفاعلي، مما يزيد من ولاء العملاء للشركة، وتحقيق النجاح من خلال ولائهم، كما يمكن استثمار هذه الميزة في تعزيز برامج ولاء العملاء وتحقيق نسبة أرباح أكبر للشركة.

3- يتميز بالتنوع داخل المحتوى، وخاصة التنوع في مجال معين، مثل شركات الأزياء، فيتم عرض المحتوى التفاعلي بحيث يضم كافة اتجاهات الموضة الحديثة مع مراعاة ذوق العملاء المستهدفين ومتطلباتهم، ليخرج المحتوى بشكل مُرضي وجاذب لهم.

أهمية المحتوى التفاعلي

ترجع أهمية المحتوى التفاعلي لدوره الهام في تعزيز التجارة الإلكترونية، وكافة أنشطتها، حيث يتم استخدام المحتوى التفاعلي لجذب العملاء للشركة أو العلامة التجارية المتواجدة في المتاجر الإلكترونية المختلفة، وذلك من خلال البريد الإلكتروني، حيث يتم إرسال رسائل تحتوي على هذا المحتوى التفاعلي للبريد الإلكتروني للعملاء وفقًا لما يناسبهم ويجذبهم للشركة، وبالتالي يتم كسب العملاء المحتملين ودفعهم للشراء من الشركة.

كما يتم استخدام المحتوى التفاعلي في منصات السوشيال ميديا المختلفة وهي أهم استخداماته المؤثرة في العملية الشرائية، حيث يتم استخدامه في صورة مشاركة المحتوى التفاعلي والذي يتضمن اهتمامات العملاء مع ربطها بالمنتج المقدم من الشركة وأنشطتها المختلفة، مما يساعد في كسب عملاء جدد، وتعزيز ولائهم بالشركة بعد عمليات الشراء منها.

أهمية المحتوى التفاعلي في السوشيال ميديا

كما ذكرت فإن من أهم استخدامات المحتوى التفاعلي هي منصات السوشيال ميديا لتواجد عدد كبير من الأشخاص طوال الوقت عليها، مثل الفيسبوك وتويتر والانستجرام واليوتيوب والسناب شات وغيرها.

 كما أن منصات السوشيال ميديا تعد من أفضل المنصات لتفاعل العملاء مع الشركة أو العلامة التجارية بشكل كبير، حيث ساهمت في خلق باب التفاعل والنقاش والرد على الأسئلة الخاصة بالعملاء بسهولة ووضوح، حيث يمكن لأي عميل عرض مشكلته على صفحة الشركة أو على صفحة المنتج، والتوصل إلى حل مشكلته من خلال تواصل مسئولي الصفحة معه، كما أنها تساهم وتعزز من علاقة العميل بالشركة، فتزيد من ولائه للشركة وبالتالي تحقيق الشركة لنجاح كبير في السوق، نتيجة استمرارية العميل في شراء منتجات الشركة لولائه لها.

كما تعتبر منصات السوشيال ميديا الوسيلة المناسبة لأخذ آراء العملاء في منتجات الشركة وخدماتها، كما تمثل المنصة المناسبة لاستطلاع آرائهم في المنتجات المستقبلية من خلال تجميع احتياجاتهم ومتطلباتهم من المنتجات والخدمات، وبالتالي تقديم منتجات جديدة ناجحة، وتلبي احتياجات العملاء بشكل كبير، كما أنها تفتح الآفاق للشركات لابتكار منتجات خدمات جديدة معتمدة على رأي العملاء، وكسب رضاهم من خلال اهتمامها بجودة منتجاتها وخدماتها.

لذا يعتبر المحتوى التفاعلي هو البوابة الرئيسية والأساس لتعزيز علاقة العميل بالشركة، مع الحصول على رضاه وولائه للشركة، والاستفادة من ولائه للشركة في تحقيق الأرباح والتسويق من خلال كلمته وثقته بالشركة ومنتجاتها.

error: Content is protected !!