Home > Posts > Education > مراحل تطبيق 6 سيجما الخمسة

مراحل تطبيق 6 سيجما الخمسة

مراحل تطبيق سيجما 6 هي منهجية حل المشكلات، ويتألف من خمس مراحل: تعريف، قياس، تحليل، تحسين ومراقبة.

لمساعدتك في فهم العملية بشكل أفضل ومساعدتك في تطبيق الطريقة بسهولة على أي مشكلة حالية، فقد قمنا بتقسيم الخطوات لكل مرحلة من المراحل، سنتوالى شرحها بوضوح.

المراحل الخمسة لتطبيق سيجما 6

قبل البدء في أي عملية تحسين، من المهم أن تختار المشاريع التي تعد مرشحة جيدة للتحسين.

وتتخلص مراحل سيجما 6 في خمسة مراحل مختلفة ومتتالية، ومرتبة يجب أن تتبع بشكل واضح.

المرحلة الأولى: التعريف Define:

مرحلة التعريف تجيب على سؤال ما هي المشكلة التي ترغب في إصلاحها؟ “مرحلة التعريف” هي المرحلة الأولى من عملية تطبيق سيجما 6، في هذه المرحلة، ينشئ فريق المشروع ميثاق المشروع، وهو عبارة عن خريطة عالية المستوى للعملية ويبدأ في فهم احتياجات عملاء العملية.

هذه مرحلة حرجة يحدد فيها الفريق تركيز المشروع لأنفسهم وللمؤسسة العاملين لديها.

المرحلة الثانية: القياس Measure:

المرحلة الثانية تجيب على سؤال كيف تقوم العملية حاليا؟ أو بعبارة أخرى، ما هو حجم المشكلة؟ القياس أمر بالغ الأهمية طوال عمر المشروع.

عندما يبدأ الفريق في جمع البيانات، فإنه يركز على كل من العملية وكذلك قياس ما يهتم به العملاء.

وهذا يعني في البداية أن هناك تركيزين: تقليل وقت التشغيل أو تحسين الجودة. في مرحلة القياس، يقوم الفريق بتحسين تعريفات القياس ويحدد الأداء الحالي أو الخط الأساسي الذي سوف تسير عليه العملية.

المرحلة الثالثة: التحليل Analyze:
تعتمد عملية التحليل على الإجابة على سؤال ما الذي يسبب المشكلة؟ لا تحظى مرحلة التحليل في الغالب بالاهتمام الكافي، وبدون تحليل، تنتقل الفرق إلى الحلول قبل معرفة الأسباب الجذرية الحقيقية للمشكلات.

والنتيجة هي الفرق التي تنفذ الحلول ولكن لا تحل المشكلة! تهدر هذه الجهود، الوقت، وتستهلك الموارد، وتخلق المزيد من التنوع، وغالبًا ما تسبب مشاكل جديدة.

والمثل الأعلى هو أن تقوم الفرق بتجميع الأفكار الجذرية المحتملة (وليس الحلول)، وتطوير الفرضيات حول سبب وجود تلك المشاكل، ثم العمل على إثبات أو دحض فرضياتها.

يتضمن التحقق كلاً من تحليل العمليات وتحليل البيانات ويجب إكماله قبل تنفيذ الحلول. هذا هو جوهر مرحلة التحليل! ولهذا تعتبر واحدة من أهم مراحل تطبيق سيجما 6

المرحلة الرابعة: التحسين Improve:

الإجابة هنا على سؤال كيف سيخفف الفريق من الأسباب الجذرية للمشكلة؟ بمجرد تحديد فرق المشروع للأسباب، حان الوقت لتطوير الحلول.

مرحلة التحسين هي المكان الذي يقوم فيه الفريق بتبادل الحلول، وإجراء تغييرات جذرية، وتنفيذ الحلول، وأخيرًا، جمع البيانات للتأكد من وجود تحسين قابل للقياس.

يمكن لجُهد التحسين المنظم أن يؤدي إلى حلول مبتكرة وأنيقة تعمل على تحسين قياس الخط الأساسي، وفي نهاية المطاف تحسين تجربة العميل.

المرحلة الخامسة والأخيرة: المراقبة Control:

في تلك المرحلة الأخيرة نجيب على سؤال كيف تحافظ على التحسن المسبق الوصول إليه؟ والآن بعد أن تم إصلاح مشكلة العملية والتحسينات، يجب على الفريق التأكد من أن العملية تحافظ على المكاسب.

في مرحلة التحكم، يركز الفريق على إنشاء خطة متابعة لمواصلة قياس مدى نجاح العملية المحدثة ووضع خطة استجابة في حالة حدوث انخفاض في الأداء.

وبمجرد وصوله، يقوم الفريق بتسليم هذه الخطط إلى مالك العملية لإجراء التعديلات المستمرة للعملية على أكمل وجه.

كل مرحلة من مراحل تطبيق سيجما 6 تحتوي على عدة خطوات تقوم على أساسها، كما تحتوي على عدة أدوات تُستخدم من أجل تطبيق كُل مرحلة على الوجه الصحيح لها.

error: Content is protected !!