Home > Posts > Business > ما هي عناصر المزيج التسويقي للخدمات

ما هي عناصر المزيج التسويقي للخدمات

أصبحت الآن العملية التسويقية للمنتجات والخدمات والسلعات من أهم العوامل لنجاح الشركة المنتجة، لذا لجأ الكثير من المختصين في مجال التسويق إلى تطبيق أسس واستراتيجيات للتسويق جديدة تضع المنتج في السوق المحلي والعالمي، فتم إنشاء ما  يُطلق عليه المزيج التسويقي، والمزيج التسويقي للخدمات، تعرف على تفاصيل هذا المزيج وأهم عناصره.

المزيج التسويقي .

عناصر المزيج التسويقي للخدمات.

أولًا المنتج

ثانيًا السعر

ثالثًا المكان

رابعًا الترويج

خامسًا الدعاية والإعلان

المزيج التسويقي

هو عبارة عن مجموعة من العمليات التي ترتكز على أسس تسويقية تضعها الإدارة التسويقية من أجل تحسين الموقع التنافسي للشركة أو المؤسسة، كذلك من أجل تحسين مستوى العلاقة بين المستهلك والشركة، وذلك اعتمادًا على استراتيجية تسويق الخدمات عن طريق وضوح كيفية تنافس الشركة مع الشركات المنافسة، وكيفية تحقيق مكانة تنافسية لخدمة معينة، كما أنها ترتبط بالعديد من الجوانب بما فيها من المبيعات والترويج والتمويل والتطوير والبحث وتنمية السوق وتحليل البيئة الخارجية.

لذا من أهم عناصر المزيج التسويقي الهامة هي المنتج والسعر والمكان أو التوزيع والترويج، وهي خاصة بالمزيج التسويقي للخدمات.

عناصر المزيج التسويقي للخدمات

يتكون المزيج التسويقي للخدمات من عدة عناصر هامة تقوم عليها العمليات التي تضعها الإدارة التسويقية في المؤسسة، وتقوم بتطبيقها من أجل تحسين الموقع التنافسي للشركة ورفع مستوى العلاقة بين الشركة والمستهلكين، وأهم عناصرها الآتي:

أولًا المنتج

هو عبارة عن المنتج الذي تقدمه الشركة في السوق، أو الخدمة التي تقدمها إلى المجتمع طبقًا لاحتياجاته وللمواصفات والمعايير التي يضعها المجتمع، فيعتبر المنتج جزء من العملية التشغيلية التي تتضمن المدخلات والعمليات والمخرجات.

ثانيًا السعر

هو عبارة عن القيمة المادية ” المالية” للمنتج أو الخدمة، وهي تتناسب مع قيمة المواد الخام التي تدخل في تصنيع المنتج والربح المراد تحقيقه، فيتم دفع هذا السعر من أجل الحصول على الخدمة أو المنتج، ويتم تحديد السعر على أسس معينة وأهمها أن يكون متناسب مع المستهلك والبائع، كما يكون قادر على الدخول في المنافسة مع المنتجات الأخرى المنافسة ليجذب انتباه المستهلك ليقوم بشراءه، كما يحدده أيضًا درجة الضمان والصيانة التابعة له واسم الماركة التي يُباع بها.

ثالثًا المكان

هو عبارة عن الموقع الذي يتم فيه بيع المنتج أو الخدمة، ويجب أن يتميز بعدة مزايا أهمها أن يكون مناسب حيث هو موقع لقاء البائع مع المستهلك، كما يساعد تغيير وتنوع مكان البيع على زيادة المبيعات، لذا تجد الشركات الكبرى تستخدم عدة أماكن متنوعة لبيع منتجاتها بشكل مباشر، وهذا يسمى بأسلوب البيع المباشر، كما يمكن لشركات أخرى أن تبيع منتجاتها من خلال الانترنت وهو نوع من أنواع التسويق عن بعد، أو تبيع منتجاتها للبائعين عن طريق بيع التجزئة أو المعارض التجارية الكبرى وليس في مكان مخصص للشركة.

رابعًا الترويج

هو عبارة عن العملية التي تعرّف العميل على المنتج، لذا يعتبر النشاط الذي يتضمن تعريف المستهلك على المنتج أو الخدمة المقدمة بكافة التفاصيل، حيث تعرّفه على نوع المنتج أو الخدمة، و علامته التجارية و سعره ومواصفاته الهامة، والمميزات التي يتميز بها وتجعله فريد بين الشركات المنافسة، لذا هي من أهم العناصر التسويقية التي يجب أن تحتوي على الفكرة المبتكرة لتوصيل المنتج بصورة جذابة تجعل المستهلك يشتريه بسهولة.

خامسًا الدعاية والإعلان

هي أهم عنصر لنجاح العملية التسويقية للمنتج أو الخدمة، حيث يستطيع المستهلك من خلالها معرفة التفاصيل الخاصة بالمنتج، كما تجيب عن كل الأسئلة المتعلقة بهذا المنتج، وهي عملية مكملة للنشاط الترويجي للمنتج، ويمكن استخدامها على أرض الواقع أو استخدامها من خلال الانترنت والتي تسمى بالدعاية الإلكترونية، التي تميزت بسهولة الوصول للمستهلكين، كما تتميز بتنوع الوسائل المستخدمة في تسويق المنتج أو الخدمة.

error: Content is protected !!