Home > Posts > Business > ما هي عناصر المزيج التسويقي الحديث

ما هي عناصر المزيج التسويقي الحديث

نظرًا للتطور المستمر في العملية التسويقية، ظهر ما يسمى بالمزيج التسويقي، الذي يتكون من مجموعة من العمليات التي تشمل الخطط التي وضعتها الإدارة التسويقية، من أجل توصيل المنتج لأكبر عدد ممكن من الأشخاص، والحصول على رضاهم، ويتكون المزيج التسويقي من عدة عناصر هامة، تعرف عليها من خلال المقال الآتي، وكذلك تعرف على أهم العناصر الجديدة في المزيج التسويقي.

أولًا مفهوم المزيج التسويقي

هي عبارة عن مجموعة من الأنشطة التسويقية المترابطة مع بعضها البعض، والتي تعتمد على بعضها البعض، من أجل تنفيذ وظيفة التسويق طبقًا للخطة الموضوعة، فيتم إتمام العملية التسويقية من خلال عدة أدوات تستخدمها الشركة من أجل الوصول لأهدافها المنشودة في التسويق في السوق الخاص بمجالها، وتسمى هذه الأدوات بعناصر المزيج التسويقي، ويعتمد كل عنصر على الآخر في طبيعة عمله، وشرحها كالآتي.

ثانيًا عناصر المزيج التسويقي

1- المنتج Product

هي عبارة عن المنتجات أو الخدمات، التي تقدمها الشركة، وتتمثل المنتجات في الأشياء المادية الملموسة مثل الأجهزة الكهربائية، وتنقسم إلى منتجات استهلاكية يتم بيعها بطريقة مباشرة للمستهلكين، ومنتجات يتم بيعها عن طريق قنوات التوزيع، بينما الخدمات تتمثل في خدمة ترضي المستهلك، مثل خدمات الاتصالات، والفنادق.

2- السعر Price

هو عبارة عن المبلغ المالي الذي يقوم بدفعه المستهلك مقابل حصوله على المنتج أو الخدمة المطلوبة، وتعتبر عملية تحديد السعر ” التسعير ” عملية دقيقة جدًا حيث أنها تعتمد على سعر المواد الخام للمنتج، والمنافسة مع المنتجات الشبيهة بها، وقيمة المنتج، لذا يلجأ أغلب الشركات إلى الاعتماد على التكلفة وسعر السوق في عملية تسعير المنتجات.

3- المكان Place

هو عبارة عن المكان الذي يتم فيه بيع المنتجات، وأماكن القنوات التي يتم عن طريقها توزيع المنتجات وإيصاله إلى المستهلك، وأتاحت الآن المتاجر الإلكترونية المكان المناسب لعرض المنتجات، وبيعها من خلال هذه المنافذ الإلكترونية، لذا وفرت التجارة الإلكترونية المكان المناسب والأقل تكلفة لبيع المنتجات.

4- الترويج Promotion

هي عبارة عن وسائل الاتصال والتواصل بين المستهلكين والشركات، مثل الإعلانات و العلاقات العامة، وترويج المبيعات، والبريد الالكتروني المباشر، كما أن الترويج يدخل في تحديد شكل المنتج وحجمه، كما يمثل الترويج عامل قوي ومؤثر في جذب انتباه الأشخاص، كما يؤثر على مقدار استهلاكهم للمنتجات المُروّج عنها.

ثالثًا عناصر المزيج التسويقي الحديث

يتضمن هذا المزيج التسويقي عنصرين حديثين تم إضافتها في العملية التسويقية، نظرًا لأهميتهما في وصول المنتجات لأكبر عدد من المستهلكين وهما :

1- الأشخاص ” موظفي المبيعات “

هم عبارة عن الأشخاص الذين يقومون ببيع المنتج أو تقديم الخدمة، مثل موظفي المبيعات في الشركات المختلفة، ويتميز هؤلاء الأشخاص بمجموعة من الصفات التي تساعد على توصيل العملية التسويقية للأفراد، أهمها القدرة العالية على تقديم المنتج أو الخدمة بشكل يحترم المستهلك ويعرض جودة المنتج، كما يتميزون بالشخصية الاجتماعية التي تستطيع تكوين علاقات مع المستهلكين، مما يؤدي إلى الحفاظ على العملاء الحاليين وزيادة مشترياتهم في المستقبل، وجذب عدد جديد من العملاء، لذا يتميز موظفي المبيعات بالأسلوب المتميز للتعامل مع المستهلكين وإقناعهم لشراء المنتج أو الخدمة.

2- العملية Process

هي عبارة عن الأنشطة والممارسات التي تظهر للعملاء، وتعطيهم فكرة عن المنتج أو الخدمة المسوّق لها، مثل طريقة تغليف المنتج، أو نظافة المطعم، وتعتمد على التواصل المستمر مع العملاء لمعرفة مدى رضاهم عن المنتج أو الخدمة المقدمة.

3- الأدلة المادية 

هي عبارة عن الأدوات التي تساعد في تقديم المنتج أو الخدمة من أجل توفير الراحة للعملاء، ونيل رضاهم عن المنتج أو الخدمة المقدمة، لذا تعد هذه الأدلة هامة جدًا، حيث كلما اهتمت الشركة بتقديم وتطوير هذه الأدوات، كلما استطاعت كسب ثقة العميل واستمرار التعامل معه.

error: Content is protected !!