Home > Posts > Ecommerce > ما هي تحديات التجارة الالكترونية

ما هي تحديات التجارة الالكترونية

ان التجارة الالكترونية هي أحد أنواع التجارة المنتشرة بشكل كبير في عصرنا الحالي بسبب انتشار الانترنت الذي جعل من العالم قرية صغيرة بالإضافة الى انتشار المتاجر الالكترونية التي سهلت كثيرا من التجارة وجعلتها امر ميسور ومتاحا لمعظم الأشخاص ولكن مثلها مثل أي تكنولوجيا جديدة فهي تواجه بعض التحديات التي تقلل من استخدام التجارة الالكترونية وتتمثل تحديات التجارة الالكترونية في العديد من العوامل .

تحديات التجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية عالية التنافسية

في تجربة العميل في الشراء فان العثورعلى المكان المناسب او الأفضل للشراء هو واحد آخر من أكبر التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية، الواقع هو أن أفضل المنافذ غالباً ما تكون الأكثر قدرة على المنافسة وهذا هو السبب في جذب الناس إليها كلما كان التنافس أكثر تنافسية في مجال البيع كلما كانت الإعلانات الأكثر تكلفة لهذا المكان.

الوقت الذي يستغرقه الشحن

يعتبر العملاء الوقت الذي يستغرقه الشحن واحدة من تحديات التجارة الإلكترونية عندما يتاجر العميل في شخص يمكنه أخذ المنتج على الفور، ولكن مع التسوق عبر الإنترنت يتلقى معظم العملاء منتجاتهم في أسبوع أو أكثر حيث انه يأخذ وقت طويل في الوصول الى العميل وقد تتلف البضاعة او المنتجات اثناء انتقالها الى العميل.

تجارة التجزئة

بالرغم من أن إحدى مزايا التجارة الإلكترونية تكمن في نموها إلا أن تجارة التجزئة المادية لا تزال تملك معظم حصة السوق ولكن هناك نوايا لدى بعض الشركات نحو تأسيس شركات ناشئة في مجال التجارة الإلكترونية؛ لتحقيق دخول أسرع إلى السوق.

لن يشتري العميل إذا حدث عطل في الموقع

 لا يمكن لأحد أن يشتري من متجرك إذا تعطل موقعك لذلك من المهم ضمان استضافة موقعك على النظام الأساسي الصحيح ف إذا كنت تدفع الحد الأدنى من رسوم الاستضافة وتصاعد عدد الزوار من إعلان عالي على جوجل او فيس بوك فمن المحتمل أن يحدث عطل في موقعك.

ارتفاع التكاليف إقامة الموقع الإلكتروني

يحتاج إنشاء المواقع الإلكترونية وتصميمها إلى خبراء متخصصين ذوي كفاءة عالية هذا بالإضافة إلى الحاجة إلى الدراسة التسويقية والفنية عن تلك المواقع بشكل يجذب العملاء ويثير اهتمامهم بالشكل الذي ينبغي أن يكون.

القوانين الصارمة التي تواجه التجارة الإلكترونية

تتمثل هذه المرحلة في تنفيذ المتعاقدين للالتزامات التي اتفقوا عليها والعميل ملزم بتسديد ثمن الخدمة بالثمن المطلوب بين الطرفين ولكن قد يحدث بعض المشكلات مثل التخلف عن ميعاد التسليم أو تسليم منتج غير مقابل للمواصفات التي تم الاتفاق عليها.

التحديات الاجتماعية

وتوجد أيضا بعض التحديات الاجتماعية التي تواجهه التجارة الإلكترونية منها:

 التحديات التنظيمية:

هناك حاجة قوية لدمج وإعادة تنظيم هياكل الأنشطة والفعاليات للاتصال السوقي بما يتماشى من التطورات التكنولوجية المتجددة

مشاكل اللغة والثقافة:

ان اللغة والثقافة من المشاكل التي تعيق السوق وتعيق التفاعل بين العملاء من خلال المواقع الإلكترونية ولذلك نحن في حاجة إلى أحداث تطوير برامج لإحداث نقلة نوعية في ترجمة النصوص إلى اللغة التي يفهمها العملاء.

عدم الثقة في وسائل الدفع عبر التجارة الإلكترونية:

ان وسائل الدفع عن طريق التجارة الإلكترونية عن طريق البطاقات الائتمانية هو أكثر التحديات صعوبة الذي يواجه التسويق الإلكتروني لعدم ثقة بعض العملاء في وسائل الدفع الالكترونية لذلك قد أصبح هناك اتجاه نحو استخدام البرامج الخاصة بتأمين وسائل السداد الإلكتروني.

الخلاصة

انتشر مفهوم التجارة الإلكترونية داخل العالم العربي بشكل كبير مع التطور الكبير الذي شهدته العديد من الدول العربية ولكن تبرز تحديات التجارة الالكترونية في بعض المشاكل الاجتماعية وغيرها من المشاكل الاخرى لذا ينبغي علينا حل تلك المشاكل .

error: Content is protected !!