Home > Posts > Fin-Tech > ما هي الخدمات المصرفية الالكترونية

ما هي الخدمات المصرفية الالكترونية

بعد زيادة تكاليف الاعتماد على الموارد البشرية في تغطية وتقديم الخدمات، ووجود صعوبة في الإشراف على موفري تلك الخدمات، قام عدد كبير من المؤسسات الخدمية كـ البنوك، باستبدال العنصر البشري بـ الأتمتة التي تعني “كل شئ يعمل ذاتيًا من دون أي تدخل بشري”، وتلك العملية تجعل العملاء يستفيدون من الخدمات المصرفية الالكترونية كسداد الفواتير وتحويل المبالغ المالية واستلامها.

ما هي الحسابات الالكترونية

الحسابات الالكترونية هي حسابات تتيح للعملاء إجراء معاملاتهم المالية بشكل إلكتروني، وذلك بواسطة الحواسيب الآلية، أو الهواتف النقالة، وتلك الحسابات تكون افتراضية، حيث أنه يتم إنشاؤها على المواقع الإلكترونية للمؤسسات المالية.

الهدف من إنشاء تلك الحسابات هو أن يستطيع الشخص إنهاء كافة احتياجاته بشكل الكتروني، والخدمات التي تكون متاحة للعملاء هي سداد فواتير، تحويل أموال أو استلامها، وتلك الحسابات تكون مؤمنة وسرية حيث أن صاحب الحساب هو الشخص الوحيد الذي يمكنه الوصول له.

ما هي مميزات الخدمات المصرفية الالكترونية

 هناك عدد من المميزات يمكن لأي عميل قام بإنشاء حساب الكتروني يباشر به تعاملاته البنكية أن يستفيد بها، سوف نذكرها لكم وهي كالتالي: 

  • توفير الوقت والمجهود حيث أن كل التعاملات تكون من خلال الإنترنت وأنت في مكانك.
  • يمكن للعميل أن يدير تعاملاته المالية في أي وقت عبر شبكة الانترنت، وبشكل سريع وسري ايضا.
  • تحويل الأموال بشكل إلكتروني عبر الحاسوب الشخصي الخاص بك، أو الموبايل.
  • استلام المبالغ وتحويلها، وسداد الفواتير.

ما هي العمليات المصرفية الالكترونية

العمليات المصرفية الإلكترونية، هي الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك، سواء كانت خدمات مصرفية تقليدية، أو متطورة، ويكون ذلك من خلال قنوات خاصة بالاتصال الالكتروني، ومن المفترض أن يكون الدخول في تلك الخدمات بعد استيفاء شروط العضوية التي تكون محددة من طرف البنك.

انواع الخدمات المصرفية الالكترونية تحقق للبنوك العديد من الفوائد، حيث أنها تقوم بتخفيض التكاليف الخاصة بالاستغلال، وتقوم برفع الكفاءة العملياتية، وايضا رفع المستويات الخاصة بالجودة، و لأتمتة العمليات المصرفية في تلك المرحلة عدد من الصور نذكرها لكم كالتالي:

أولاً: النقود الالكترونية

البنك يصدر وسائل للدفع بخلاف النقود العادية، حيث أنه يعتمد على النقود الإلكترونية، وهي عبارة عن شرائح ممغنطة، تحت مسمى بطاقات القيمة المخزنة، تلك البطاقات يقابلها مقدار من الوحدات النقدية.

تلك البطاقات يزود بها العميل تعامله مع الجهاز الخاص بالصرف الآلي، وذلك من أجل السحب النقدي، أو لطلب كشف الحساب ودفتر الشيكات، وايضا دفع فواتير أو تحويل أموال، وتلك الخدمة تعمل على مدار 24 ساعة ليستفيد منها عملاء البنك.

ثانيًا: البنك المنزلي 

يوفر البنك لكل عميل برنامج خاص يقوم بتحميله على حاسوبه الشخصي بشكل مجاني، وذلك البرنامج غرضه الإطلاع على حسابه في أرصدة الحسابات المصرفية، سواء كان سحب أو إيداع، ويكون ذلك بواسطة خط خاص تكون بدايته من المكتب أو المنزل أو أي مكان آخر في أي وقت، وينتهي الطرف الثاني عند الحاسوب المركزي للبنك.

وبعد انتشار الإنترنت تطورت تلك الطريقة، حيث أن العميل يمكنه إجراء معاملاته البنكية من خلال اتصاله بشبكة الانترنت، ولكن يكون ذلك محكوم بضوابط من شأنها التحكم في هذه الأنشطة، لوجود ضمانات لكل من العملاء والبنك.

ثالثًا:  الخدمات المصرفية التليفونية 

تلك الخدمات عبارة عن أنظمة تعمل على خدمة الزبائن عبر جهاز التليفون، ويكون ذلك على مدار 24 ساعة يوميًا، وتلك العملية تعمل بشكل منظم، حيث أن الزبون يقوم بتحديد البرنامج الصوتي الذي يبدأ فور الاتصال بأرقام خاصة وضعها البنك لعملائه في أنواع الخدمة المصرفية التي يرغب فيها.

error: Content is protected !!