Home > Posts > Education > ما هي ادارة الازمات

ما هي ادارة الازمات

تعد الأزمة نفسها هي أي تهديد يلحق المؤسسة الأذى بالأشخاص أو الممتلكات، أو يؤدّي إلى تعطيل سير العمل، حيث إن منظمة معرضة للأزمات التي قد تؤدّي إلى الإضرار بسمعتها، حيث ظهر مصطلح ادارة الازمات الذي يهتم بدراسة الأخطار التي تهدد الدؤسسة حدوثها في المُستقبل وتؤثر على العمل، ووضع اخطة اللازمة لمعالجتها بشكل مناسب.

ادارة الازمات تسعى لتخطي المشكلات التي تواجه المؤسسة في تحقيق أهدافها

كيفية ادارة الأزمات

تحتاج ادارة الازمات إلى خطة استراتيجية محكمة، حيث تعد أداة مرجعية، وليست برنامج عمل مُفصل، وهي لا تحتوي على خطوات معينة ومحددة لحل الأزمة بشكل مناسب لحجمها ومدى خطورتها على المؤسسة، وتتضمن قوائم بمعلومات جهات الاتصال الرئيسية، ونقاط تذكيرية معينة لما يجب عمله عند مواجه المشكلة، بالإضافة إلى لتوثيق كيفية الاستجابة لكل أزمة.

أمثلة على الأزمات المتوقعة في المؤسسات

هناك العديد من المشكلات المُحتمل وقوعها في المؤسسة وبالاعتماد على ظروف النشاط التجاري يُمكن أن تسبب أزمة مثل..

1. حدوث كوارث الطبيعية: كالفياضانات الناجمة عن انفجار أنابيب المياه أو الأمطار الغزيرة، أو الأضرار الناجمة عن العواصف.

2. وجود سرقات وأعمال تخريب: مثل تعرض الشركة للسرقة بالأموال أو الأجهزة، أو التخريب الذي يؤدّي إلى تدمير الآلات والأدوات في المؤسسة، بالإضافة إلى مخاطر السلامة والأمن التي تضر بالصالح العام في الشركة.

3. نشوب الحرائق: إذ تعد الحرائق من أخطر الأزمات التي يمكنها تعطيل حركة العمل وتدمير المباني والاجهزة وفقدان البيانات والأوراق الهامة.

4. انقطاع التيار الكهربائي: فهو من الأخطار المحتمل حدوثها، وتعتبر أزمة بسبب توقف الموظفين عن استخدام تكنولوجيا المعلومات، وأنظمة الاتصالات، وتشغيل الأجهزة، والآلات، والمعدات.

5. تعطل نظام تكنولوجيا المعلومات: مثل تعرض نظام المعلومات للفيروسات، أو الاختراق، مما يؤدي إلى تعطيل النظام العام في المؤسسة، وعدم قدرة الموظفين على اكمال عملهم بفعالية، وكفاءة.

6. انتشار الأمراض والعدوى: ويحدق عند انتشار العدوى بين العاملين بالمنشأة، مما يسبب أزمات تتسبب في مخاطر صحية ومادية للمؤسسة.

7. فقدان موظفين أداريين: يسبب غياب الموظف الإداري صاحب الدور المحوري في العمل أزمة كبيرة لأصحاب العمل، سواء كان غيابه بسبب المرض لفترة ما، أو لتركه العمل في المؤسسة.

8. الخلاف مع الموردين: في حال التعرض لأزمة تتعلق بالموردين يجب أن تتوافر على الفور إمدادات بديلة.

مهام اداره الازمات وتحديدها

– تحديد نوع الازمة وتصنيفها حسب درجة قوتها ودراستها وتحليلها بالطرق العلمية.

– صنع وصياغه واتخاذ القرارات الهامة والملائمة والمناسبة لكيفيه ادارة الازمات من خلال خطة محكمة.

– السيطره على الأزمه حسب درجه تصنيفها والحد من اثارها السيئه ومنع تحولها إلى كارثه.

– العمل على السيطرة على الحالة النفسية لكل المحيطين بمجال حدوث الأزمة ومساعدتهم على تخطيها بنجاح.

– الاستفاده قدر الامكان من الازمات نفسها وحسب الخطط الموضوعة سابقًا للادارتها ومن كل الاّثار السيئه والسلبيات الناتجه منها وعنها.

error: Content is protected !!