Home > Posts > Ecommerce > كل ما تريد معرفته عن التجارة الالكترونية ومميزاتها وأنواعها

كل ما تريد معرفته عن التجارة الالكترونية ومميزاتها وأنواعها

ما هى التجارة الالكترونية ؟

في وقت اصبح النمط الالكترونى هو السائد عالميا ؛ فقد كانت التجاره الالكترونية هي الاحظى بالظهور والانتشار رغبة في الحصول علي الخدمات في اقل وقت و بأدنى مجهود، وتعرف التجارة الالكترونية بأكثر من تعريف؛ الا اننا يمكننا القول بأنها عملية يتم فيها بيع وشراء المنتجات او السلع او المعلومات أو الخدمات من خلال الانترن وهو ما يعد التعريف الابسط والاشمل لعمليات التجاره الالكترونية .

ويُلخص الخبراء في مجال الاقتصاد مفهوم التجارة الالكترونية بأنه يشمل الأنشطة والمعاملات التجارية التي يتم إجراؤها بالاعتماد على تقنيات المعلومات ووسائل الاتصال والإنترنت، حيث يعمل الإنترنت دور بارز وفعال في مجال التجارة الآن خاصة وأنه تسبب في جعل التجارة لها سيط واسع بين الشباب من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي.

وتُسهل التجارة الالكترونية فكرة الوصول للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات المختلفة من خلال الإنترنت، فبات من السهل التواصل بين الأفراد والمستخدمين، الأمر الذي عاد بالنفع على الأفراد والمجتمع بآثره من خلال تقليل نسبة البطالة وتوفير فرص عمل مختلفة وفتح مجالات واسعة.

التجارة الالكترونية

أسباب هيأت لظهور التجارة الالكترونية وانتشارها

لقد كانت هناك العديد من الاسباب وراء ظهور التجاره الالكترونية وانتشارها بسرعة البرق.. من هذه الاسباب:

  • جوجل

حيث حدثت طفره حقيقية في تاريخ محرك البحث الشهير “جوجل ” و ذلك تحديدا عام 2001 بعد ظهور الاعلانات التى كانت لها النصيب الاكبر في انتشار محرك البحث بعدما جعلت التسويق لمنتجات وسلع المستخدمين اسهل ما يكون، فضلا عن الخدمات الاخري التى يقدمها جوجل.

  • انتشار وسائل التواصل الاجتماعي

يعد انتشار وسائل التواصل الاجتماعى من اهم الاسباب التى جعلت من التجاره الالكترونية سوقاً يرتاده العديد من المستخدمين، حيث يسرت التواصل بين كافة جهات العالم وفي وقت لا يذكر.

  • السرعة والانتشار

حيث ان التجاره الالكترونية تسهل علي المعلنين الوصول الي اكبر عدد من العملاء في وقت بسيط للغاية فضلا عن الانتشار المذهل الذي تتيحه التجاره الالكترونية ..

متطلبات التجارة الالكترونية

قد تتساءل الان عن المتطلبات التى تحتاجها التجاره الالكترونية:

  1. تتطلب التجارة الالكترونية وجود انترنت بالطبع .
  2. قدرة علي قيادة الحاسوب وتصفح شبكات الانترنت وسهولة التعامل معها .
  3. كما تتطلب ايضا بطاقة للشراء والبيع من خلال الانترنت.

مزايا التجارة الالكترونية

بعد التعرف علي التجاره الالكترونية ومتطلباتها ؛ دعنا نتحدث الان عن مزاياها وكيفية استغلال تلك المزايا والاستفادة القصوى منها:

  1. التجاره الالكترونية خالية تماما من المعاملات الورقية والوثائقة والروتين الذي قد نواجهه في التعاملات التجارية العادية .
  2. تمكن التجاره الالكترونيه لمستخدميها التعامل مع اكثر من عميل في نفس الوقت .
  3. من خلال التجاره الالكترونية تستطيع بيع او شراء او استبدال افكار وخدمات غير مادية كالابحاث او الصور او غيرها .
  4. دائما ما تتم عمليات البيع او الشراء الالكترونى بكفاءة عالية جدا و بدون تكاليف باهظة ؛ علاوة علي انك لست بحاجه الي رأس مال كبير للبدء .
  5. يظل هناك تطورا مستمر في طرق التجاره الالكترونية و التواصل و التسهيل علي المعلن و العميل .

اهم الادوات المستخدمة في التجارة الالكترونية

1. نظام الدفع الإلكتروني

لا ننكر الدور الكبير الذي قامت به نظم الدفع الإلكتروني المختلفة في مجال التجارة الإلكترونية، إذ أنه ساعد علي زيادة استخدام البطاقات الإلكترونية، حيث أن نظم الدفع الإلكترونية ودفع النقود من خلال استخدام الشبابيك الإلكترونية في مختلف البنوك، وصرف بطاقات الائتمان والكروت الذكية كلها تعد وسائل مختلفة للتجارة الإلكترونية.كما أنها تستخدم أيضًا كأدوات رئيسية سواء في التجارة الإلكترونية وليست للدفع فقط.

2. نظام الإرسال الإلكتروني

يقوم هذا النظام بتسهيل تبادل المراسلات بشكل سريع، جيث يمكن للأشخاص إتمام المعاملات التجارية عن طريقه.

3. الإنترنت

هذه هي الشبكة العالمية التي جعلت التجارة الإلكترونية تتقدم وتتطور بشكل ملحوظ، حيث احدثت بالفعل طفرة كبيرة في عالم التجارة، خاصة وأن المسوقين يمكنهم استهداف الجمهور المراد بسهولة من خلال مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، ومن خلال القيام بعمل الاعلانات المدفوعة وتنشيط مواقعهم طبقًا لمتطلبات محركات البحث القوية مثل جوجل، ومن هنا يمكن للشركات والمؤسسات عرض منتجاتهم بسهولة، مع تقديم وسائل دفع مختلفة لتناسب جميع المستهلكين.

أهمية التجارة الالكترونية للفرد

تساهم التجارة الالكترونية في إتاحة فرص عمل جديدة للعديد من الأفراد للعمل في التسويق الإلكتروني من خلال الترويج للمنتجات والخدمات عبر منصات الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي مما يساعد فى  زيادة الدخل الخاص به.

وتساهم التجارة الإلكترونية في إثراء دور متحدي الإعاقة وذوي الاحتياجات الخاصة، حيث توفر التجارة الإلكترونية لهم دور في هذا المجال أيضًا، فيمكنهم القيام بالتسويق من أي مكان يتواجدون به ومن خلال استخدامهم للهواتف الذكية الخاصة بهم أيضًا.

تساعد التجارة الإلكترونية في إرسال المنتجات والبضائع من مكان لآخر داخل البلد الواحدة أو بين الدول المختلفة في وقت قصير، كما تضمن تبادل الآراء والخبرات في مجال الأعمال والتجارات المختلفة من خلال خلق مجتمع إلكتروني عبر شبكة الإنترنت.

أهمية التجارة الالكترونية للمجتمع

أبرز ما تقوم به التجارة الإلكترونية بالنسبة للمجتمع، هو إتاحة فرص عمل جديدة لفئة الشباب، مع تقليل حدة البطالة التي تعتبر أزمة كبيرة في الوطن العربي تحديدًا، كما تقوم التجارة الإلكترونية بتوفير أسواق إضافية وتوسيع السوق المحلي داخل البلاد إلى أن يصبح سوق عالمي يتم من خلاله تبادل المنتجات والخبرات بين الدول المختلفة مع صاحب المنتج المحلي.

تسهل التجارة الإلكترونية اكتساب الدولة والمجتمع العملات الأجنبية الصعبة سواءًا دولار أو يورو أو جنيه إسترليني وغيرها من العملات، من خلال التواصل مع قاعدة عملاء جدد عبر منصات التواصل الاجتماعي والإنترنت.

فوائد التجارة الالكترونية بشكل عام 

أولًا: تقلل التجارة الالكترونية الفترة الزمنية ما بين دفع الأموال والحصول على المنتجات والخدمات، وهذه الفائدة تُعد من أهم فوائد التجارة الالكترونية للشركات والمؤسسات.

ثانياً: تخفض التجارية الالكترونية تكاليف انشاء ومعالجة وتوزيع وحفظ واسترجاع المعلومات الورقية، فالشركات لديها القدرة على قطع التكاليف الادارية للشراء بنسبة 85%، وذلك يشجع الشركات والمؤسسات على التوجه بقوة نحو التجارة الالكترونية.

ثالثاً: التجارة الالكترونية تعمل على خفض وتقليل تكاليف الاتصالات السلكية واللاسلكية ؛ هذا لأن الانترنت أرخص بكثير من شبكات الاتصالات الاخرى.

رابعاً: تعمل التجارة الالكترونية على توسيع نطاق السوق إلى نطاق دولي وعالمي، أي أنه مع التكاليف القليلة فإن أي شركة تستطيع ايجاد مستهلكين أكثر ومزودين أفضل وشركاء أكثر ملائمة وبصورة سريعة وسهلة.

أنواع التجارة الالكترونية

أولًا : التجارة الالكترونية بين الشركة وشركة أخرى ” B2B “

هي عبارة عن التعاملات التجارية داخل التجارة الإلكترونية بين شركتين من أجل بيع أو شراء سلعة ما، أو تنفيذ خدمة ما، حيث تتم حوالي 85 % من تعاملات التجارة الإلكترونية من خلال هذا النوع، ويتضمن هذا النوع التبادل الإلكتروني وتعاملات الأسواق الإلكترونية مع بعضها البعض، ومن أمثلتها شركات أجهزة الكمبيوتر مثل شركة ” ديل ” الشهيرة التي تبيع أجهزتها للشركات الأخرى من خلال نظام الطلبات الإلكترونية.

ثانيًا : التجارة الالكترونية بين المستهلك ومستهلك آخر ” C2C “

هي عبارة عن نوع التجارة التي تتم من خلال الانترنت بين مستهلك ومستهلك آخر، وذلك من خلال التعاملات الإلكترونية فيما بينهم بصورة مباشرة، حيث تتم عملية البيع والشراء بينهما دون تدخل طرف آخر، وينتشر هذا النوع تحديدًا في بعض المواقع الإلكترونية المتخصصة في هذا النوع من التجارة مثل موقع ياهو وموقع eBay، وتحصل هذه المواقع على عمولة نتيجة هذا التعامل، وأيضًا يشمل المواقع التي تعتبر صلة وصل بين شخصين لتقديم خدمة ما مثل مواقع العمل الحر كموقع مستقل العربي أو موقع فيفير الأجنبي، اللذين يمثلان منصة هامة لتبادل اتقديم وشراء الخدمات مقابل عمولة مشتركة من صاحب العمل وصاحب الخدمة المقدمة.

ثالثًا : التجارة الالكترونية بين الشركة والعميل ” B2C ” 

يتمثل هذا النوع من التجارة الإلكترونية في عرض الشركات لمنتجاتها وخدماتها للعملاء يوميًا من خلال مواقعها وصفحاتها الإلكترونية، مثل موقع أمازون الذي يبيع منتجاته من خلال عمليات البيع بالتجزئة للعملاء، وأيضًا موقع سوق دوت كوم الشهير في نفس عمليات البيع بالتجزئة للعملاء.

رابعًا : التجارة الالكترونية بين العميل والشركة ” C2B ” 

هو نوع مختلف عن النوع السابق من التجارة الإلكترونية، حيث يتم عرض الشركة لحاجتها لخدمة أو طلب ما على الانترنت، ويقوم العميل بتقديم هذه الخدمة مقابل مبلغ مالي متفق عليه بينهما، فتمثل بيع الخدمة من العميل للشركة، مثل موقع oDesk الشهير في التجارة الإلكترونية، وتشمل أيضًا مواقع العمل التي تبحث عن متخصصين في مجال ما لتوفير فرص العمل لهم على الشركات التي تطلب حاجتها للموظفين المتخصصين على الموقع.

خامسًا : الحكومة الإلكترونية ” G2C ” ، ” G2B “

هي عبارة عن الخدمة المقدمة إلكترونيًا من الحكومة للعميل ” خدمات الشعب”وتسمى باسم ” G2C” ، بينما تقدم الحكومة خدماتها للتجار والشركات باسم “G2B”، وهي الخدمات الإلكترونية التي يتم تقديمها في البرامج التابعة للحكومات الإلكترونية التي تسهل على الأشخاص الحصول على الخدمات الحكومية من أي مكان من خلال الانترنت والبوابات الحكومية الرسمية على الانترنت.

سادسًا : التجارة بين المستهلك إلى الإدارة ” C2A “

هي تتمثل في كافة المعاملات الإلكترونية بين الأفراد والإدارة العامة مثل التعليم من خلال الانترنت، والضمان الاجتماعي من خلال تقديم المدفوعات من خلالها، وتقديم الإقرارات الضريبية، ودفع الخدمات الصحية، وغيرها من الخدمات التي يقدمها الأفراد للإدارة.

نظام التسويق بالعمولة فى التجارة الالكترونية “نظام الأفلييت”

تتم عملية التسويق بالعمولة في التجارة الالكترونية من خلال التسويق لمنتج تابع لشخص آخر، ثم تحصل على نسبة عمولة متفق عليها مُسبقًا مقابل كل عملية بيع للمنتج المسوّق عنه، ويعتبر من أهم أنواع التسويق الرقمي حيث أثبتت الدراسات الحديثة أن عملية التسويق بالعمولة توفر دخل كبير من خلال العمل على الانترنت.

كيفية البدء فى نظام التسويق بالعمولة

قم بالتسجيل في المتجر الإلكتروني أو الموقع الخاص لعرض المنتجات من أجل الحصول على منتج معين للتسويق عنه.

استلم الرابط الخاص بالمنتج لإستخدامه في مرحلة التسويق عنه، حيث في كل مرة يضغط أحد الأشخاص على هذا الرابط ويشتري المنتج، يحصل المسوّق على نسبة من عملية البيع متفق عليها مُسبقًا، وهي نسبة عمولته، كذلك عند شراء أي عميل المنتج من خلال استخدام هذا الرابط يحصل المسوّق على نسبة العمولة.

فإن خدمات ما بعد البيع لا تقع مسئوليتها على المسوّق وإنما على صاحب المنتج أو المتجر الإلكتروني والمورد، لذا تعتبر إحدى ميزات العمل في التسويق بالعمولة في التجارة الالكترونية ، بدلًا من تصنيع منتج ما أو إنشاء موقع إلكتروني خاص.

أشهر مواقع التجارة الالكترونية العالمية

المقر: سياتل، واشنطن

تأسس في عام 1994، من قبل جيف بيزوس وهو أكبر متاجر التجزئة القائمة على الإنترنت في العالم من حيث إجمالي المبيعات والقيمة السوقية، ويتميز بأنه يقوم بعرض منتجات كل بلد بشكل منفصل، كما أنه يوفر عدد هائل من المنتجات من جميع أنحاء العالم.

amazon - التجارة الالكترونية

المقر: سان خوسيه، كاليفورنيا

هو موقع مزادات امريكي تم إطلاق الموقع عام 1995 وكان اسمه Auction-web تم تغيره إلى ebay لاحقا ويُعتبر الأول على الإنترنت حيث يمثل دور الوسيط بين البائع والمشتري من أجل بيع أي منتج سواء جديد أو مستعمل، كما أنه يوفر العديد من السلع المميزة ذات جودة عالية وبأسعار منافسة، كما يمكنك الدفع عن طريق البنك الإلكتروني PayPal.

التجارة الالكترونية - ebay

المقر: بنتونفيل، الولايات المتحدة

ترجع بدايات الشركة إلى سنة 1962 تاريخ افتتاح أول متاجرها على يدي سام والتون سنة 1968، وهو موقع أمريكي يضم العديد من المنتجات المختلفة، مثل أدوات التجميل، والملابس، والأحذية، والإكسسوار، كما أنه يضم عدد ضخم من منتجات الأجهزة والأدوات المنزلية.

التجارة الالكترونية - walmart

المقر: مدينة هانغتشو، في جمهورية الصين الشعبية

هو موقع صيني تم إنشائه في عام 1999 لمؤسسها جاك ما موجهة للأعمال لربط التجار الصينيين بالمشترين من جميع أنحاء العالم، يضم منتجات لعدد كبير من الشركات والمصانع المختلفة الموجودة في جميع أنحاء العالم، كما يعتبر أفضل موقع إلكتروني على مستوى العالم في مجال الاستيراد والتصدير.

التجارة الالكترونية - Alibaba
FILE PHOTO: Signage is displayed outside Alibaba.com Ltd.’s headquarters in Hangzhou, Zhejiang Province, China, on Friday, Feb. 24, 2012. Alibaba Group Holding Ltd., which rode China’s emergence as an economic superpower over the last 15 years to become a massive online marketplace for everything from forks to forklifts, filed today for what could become the largest U.S. initial public offering ever. Photographer: Nelson Ching/Bloomberg

بدأ هذا الموقع داخل الولايات المتحدة الأمريكية فقط، ولكنه بعد فترة قصيرة أنتشر في جميع أنحاء العالم، ويتعامل من خلاله الكثير من الأشخاص سواء للبيع أو الشراء لما يعرف عنه من تاريخ ممتاز في مجال التجارة الالكترونية.

التجارة الالكترونية - target

اهم احداث ومؤتمرات التجارة الالكترونية في 2019

أحداث شهر يناير:

معرض NRF Retail’s Big Show الذي أُقيم في نيويورك بالولايات المتحدة الأمريكية، في الفترة الزمنية ما بين 13 – 15 يناير 2019.

أحداث شهر فبراير:

  1. الحدث الأول هو “eTail West ” في فندق جي دبليو ماريوت في بالم سبرينغز بولاية كاليفورنيا في الولايات المتحدة الأمريكية، والذي سيُقام في الفترة ما بين 19 إلى 22 فبراير من عام 201.
  2. الحدث الثاني هو ” التجارة الإلكترونية برلين” والذي سيُقام في محطة برلين في ألمانيا، في يوم 20 فبراير 2019.

أحداث شهر مارس:

  1. ” Shoptalk” الذي سيُقام في لاس فيغاس بالولايات المتحدة الأمريكية، في الفترة الزمنية بين 3 – 6 مارس 2019.
  2. ” DX3 كندا ” الذي سيُقام في تورونتو في كندا، في يومي 6 و 7 من مارس 2019.
  3. ” Internet World Expo 2019 ” الذي سيُقام في ميونيخ في ألمانيا في يومي 21 و 22 مارس 2019.
  4. ” بدء القمة 2019″ الذي سيُقام في سنات غالن بسويسرا، في يومي 21 و 22 مارس 2019.

أحداث شهر إبريل:

معرض ” البيع بالتجزئة عبر الانترنت” في يومي 3 و 4 إبريل 2019 في NEC في برمنغهام في المملكة المتحدة، وسيُقام معرض “B2B على الانترنت” في شيكاغو ماريوت داون تاون بالولايات المتحدة الأمريكية، في الفترة ما بين 29 ابريل إلى 1 مايو 2019.

أحداث شهر مايو:

  1. مؤتمر قمة الاتحاد الأوروبي Startup 2019 الذي سيُقام في برشلونة في أسبانيا، في يومي 2 و3 مايو 2019.
  2. مؤتمر ” تخيل 2019 ” الذي سيُقام في لاس فيغاس بالولايات المتحدة الأمريكية، في الفترة ما بين 13-15 مايو 2019.
  3. مؤتمر ” Seller Summit” الذي سيُقام في ميامي بفلوريدا في الولايات المتحدة الأمريكية في الفترة ما بين 15-17 مايو 2019.
  4. معرض التجارة الإلكترونية أوساكا 2019 الذي سيُقام في اليابان في يومي 29 و 30 مايو 2019.

أحداث شهر يونيو:

  1. مؤتمر K5 Future Retail الذي سيُقام في برلين بألمانيا في يومي 4 و 5 يونيو 2019.
  2. حدث ” الحث على اتخاذ إجراء 2019″ الذي سيُقام في فانكوفر في كندا في يومي 25 و 26 يونيو 2019.
  3. مؤتمر ومعرض التجزئة على الانترنت في ماكورميك بليس ساوث في شيكاغو في الولايات المتحدة الأمريكية الذي سيُقام في الفترة ما بين 25 – 28 يونيو 2019.

أحداث شهر يوليو:

حدث ” رجال الأعمال كروز 2019 ” في أورلاندو في فلوريدا في الولايات المتحدة الأمريكية في الفترة ما بين 4-17 يوليو 2019.

أحداث شهر سبتمبر:

مؤتمر ” باريس أسبوع التجزئة” في باريس في فرنسا في الفترة ما بين 24 – 26 سبتمبر 2019، ومؤتمر ” قمة ROI ” في أورلاندو في الولايات المتحدة الأمريكية.

أحداث شهر أكتوبر:

مؤتمر “Retail Global Las Vegas” في لاس فيغاس في الولايات المتحدة الأمريكية.

أحداث شهر نوفمبر:

مؤتمر التجارة الإلكترونية Nop Commerce Days 2019 في لاس فيغاس في الولايات المتحدة الأمريكية.

فمع الوقت يزداد حجم التجارة الالكترونية يوم بعد يوم، الأمر الذي جعلها علمًا يُدرس كأحد النشاطات التجارية الأوسع والأذكى على الإطلاق والتي استطاعت أيضًا توفير فرص عمل للشباب في مختلف المجالات، فهذه المواقع التي تنشأ كل يوم تحتاج إلى مُصممين، ومُسوقين، ومُبرمجين، وكُتاب.. إلخ، ليُنشئوا مضمون هذه المواقع ويساهموا في ترويجها.

احصائيات التجارة الالكترونية 2019

error: Content is protected !!