Home > Posts > e-marketing > ما هو مفهوم Inbound Marketing
Inbound Marketing Strategy

ما هو مفهوم Inbound Marketing

الأمر تغير كثيرًا في التسويق، عما كنا نسمع عنه في السنوات الماضية، دعنا نتناول الأمر خطوة خطوة بطريقة مبسطة وسهلة.

في البداية كان مصطلح التسويق الإلكتروني Online Marketing هو المصطلح المعبر عن فكرة التسويق عبر الإنترنت، على سبيل المثال، شخصًا ما يمتلك شركة تُنتج منتجًا معين، يقوم بإنشاء بعض القنوات على صفحات التواصل لكي يقوم ببيع منتجاته عليها، ولا يهمه أي شيء أخر سوى تحقيق الربح، لا يهمه اسم شركته أو حتى سمعتها، فقط تحقيق الربح في المقام الأول، الأمر كان أشبه بالصياد الذي يصطاد في بداية البحر، ولا يريد أن يتوغل للداخل لكي يحصل على سمك أكبر، فقط يفعل ما هو سهل بالنسبة له ويحقق له ما يريد أو ما يعتقد بأنه يُريد.

بعد ذلك دخل إلينا في عالم التسويق الإلكتروني مصطلح أو مجال أخر يطلق عليه Inbound Marketing قد يكون المصطلح غريبًا على أذنيك بعض الشيء ولكنه استطاع أن يحل مشكلة الصياد التي ذكرناها في البداية.

ما هو الـ Inbound Marketing

مصطلح الـ Inbound Marketing هو الذي أدخل الأطراف جميعها في عملية التسويق الإلكتروني Online Marketing حيث قام بإدخال العميل والتاجر ومتابع العادي داخل الصورة التسويقية، هو مصطلح أضفى الكثير من الكمالية على العملية التسويقية وهدفه الأوحد هو “الكل مستفيد”.

مصطلح الـ Inbound Marketing يعمل على تنمية فكرة العلامة التجارية الـ Branding وزيادة عملية الثقة لدى العميل، حتى وإن لم يحقق مكسبًا في الوقت الحالي ولكنه سوف يحقق مستقبليًا، يأتي بعضهم ويقول “ما الفائدة إذًا من تأجيل الربح، ما دام الربح هو هو نفس الربح؟” ولكن هنا الربح الذي سوف يأتي متأخرًا سوف يأتي ومعه ثقة العملاء التي كنت تعمل عليها طيلة تلك الفترة، الأمر الذي سوف يضيف لشركتك مكانة ثقة كبيرة عند العملاء.

دعنا نبسط الأمر قليلًا.. لماذا يذهب بعض الناس لشراء جهاز لابتوب من شركة Apple دونًا عن شركة HP مثلًا؟ في حين أن شركة Apple قد تكون أجهزتها مرتفعة السعر بمقدار الضعف عن الماركات الأخرى (ليس بالأحرى HP)؟ الإجابة هنا هي الثقة التي قامت ببنائها شركة Apple لدى العملاء في البداية، حيث أصبح بمجرد نزول منتج من شركة Apple إلى السوق ويتم الإعلان عنه، تجد عمليات الشراء بدأت في التدفق دون حتى أن تبذل الشركة الجهود الدعائية التي كانت تبذلها في الماضي.

هل علمتم الآن ما هي أهمية الـ Inbound Marketing ؟

تكمن الأهمية هنا في البداية التي لا تركز على الربح في المقام الأول ومن ثم تبدأ الشركة في التركيز على صناعة اسم لها في سوق ذلك المجال التي تنافس فيه، حتى تصنع لها اسمًا كبيرًا ومن ثم سوف تبيع منتجاتها دون حتى عناء التسويق الذي كان يتطلب منها فعله في البداية.

أهم الركائز التي يقوم عليها الـ Inbound Marketing

يقوم الـ Inbound Marketing على عدة ركائز أساسية يجب التركيز عليها جيدًا حتى تحصل على أفضل النتائج.

1- الجذب: هنا يجب عليك جيدًا أن تركز على عمليات جذب العملاء المحتملين أن تقوم بتحويلهم إلى عملاء حقيقين ولا تهتم فعلًا بالعدد بل اهتم بالعملاء الحقيقين حتى وإن كانوا قليلين في البداية.

2- التحويل: والمقصود هنا هو تحويل العملاء الذي حصلت عليهم إلى Leads لشركتك أو لمشروعك وأفضل طريقة هنا هي التواصل المباشر معهم عن طريق الإيميلات حتى تستطيع معرفة ميولهم أكثر فأكثر.

3- الإغلاق: وهنا هي مرحلة تحويل الـ Leads الذي جمعتهم في البداية وتناقشت معهم فترة جيدة حول ما يريدون وحول ميولهم، هنا تبدأ في إعطائهم ما يريدون في البداية بصورة مجانية حتى تستطيع تحويلهم إلى Customers

4- الرعاية: وفي تلك المرحلة أن أصبحت تمتلك عملاء حقيقين يتعاملون معك، ولكن لا يجب عليك أن تهملهم وتعود لهم في وقت الحاجة فقط، مثلما فعل الجميع قديمًا في الـ Online Marketing التقليدي، ولكن يجب عليك رعايتهم جيدًا والتواصل المباشر معهم في بين كل فترة والأخرى من أجل أن تجعلهم دائمًا معك على خط الطلب والشراء.

error: Content is protected !!