Home > Posts > Ecommerce > ما هو مستقبل التجارة الالكترونية .. 10 رؤى حول تطور الصناعة

ما هو مستقبل التجارة الالكترونية .. 10 رؤى حول تطور الصناعة

تعددت الرؤى حول مستقبل التجارة الالكترونية ومستقبل تجارة البيع بالتجزئة، لذا إن كنت تهتم بوضع مشروعك التجاري الالكتروني، تابع موضوعي الآتي لتتحاشى أي أخطاء، والاستفادة من نقاط القوة مستقبلًا في تجارتك.

10 رؤى حول مستقبل التجارة الالكترونية

1- مصير التجارة الالكترونية والبيع بالتجزئة 

أشارت أخر الدراسات بحصول العلامات التجارية الصغيرة على النصيب الأكبر من النمو في المبيعات الخاصة بالتجارة، وقد وضح رئيس قسم التسويق في جوجل كندا ” فاب دولان” أن العلامات التجارية الناجحة في مبيعاتها، هي التي تدمج بين التجارب والمعاملات وتتفاعل معها، وبالرغم من الرؤى تقول أن البيع بالتجزئة قد انتهى، إلا أن المكاسب خلال عام 2018 كانت من نصيب شكة أمازون الشهيرة للبيع بالتجزئة بنسبة 80 %، مما يشير إلى نجاح هذه التجارة.

لذا من الضروري الربط بين العالم الحقيقي والعالم في الانترنت عند تسويق المنتجات، حتى تنال النجاح ورضا العملاء عنها، وستبدو تجارة التجزئة مختلفة نوعًا ما خلال الأعوام القادمة، نظرًا لاعتمادها على رضا العملاء عنها وعن العلامات التجارية داخلها، وثقتهم بمنتجاتها.

 2- نموذج DTC كمستقبل للتجارة الالكترونية

نموذج DTC هو النموذج المباشر للمستهلك، وهو ما يبرز مستقبل التجارة الالكترونية، حيث نشرت Vogue أواخر عام  أهم 50 علامة تجارية ستحدث فارقًا في عام 2019، وذكرت فيها العلامات التجارية مثل Outdoor Voices والخاصة بانتاج الملابس، وWarby Parker وهي متجر التجزئة لبيع النظارات الطبية والشمسية، و Allbirds التي تنتهج بيع منتجاتها من الأحذية صديقة البيئة بشكل مباشر للمستهلك. 

بالتالي فقد صنفت العلامات التجارية طبقًا للغرض منها والقيمة الخاصة بها، كما أظهرت أهمية اتباع نموذج البيع المباشر للمستهلك، والذي يفضله العديد من المستهلكين.

3- أكثر من التكتيكات الرقمية 

بمعنى أدق أكثر من التواصل مع العملاء والمستهلكين، والاهتمام بالقضايا التي تشغلهم، حيث أصبح ميل المستهلكين إلى العلامات التجارية التي تهتم بهم، وتهتم بالآراء التي تضرهم، وتتخذ موقفًا حادًا مع الآراء المضادة لهم، ومن أهم القرارات هي قرار الخطاب المفتوح مع المستهلكين، وذلك من أجل إيصال الرأي ومهمة العلامة التجارية للعالم.

4- المحتوى هو أهم العوامل للنمو 

يعتبر المحتوى وقوة ما فيه هو أهم العوامل لجذب وتحفيز الجمهور للعلامة التجارية، حيث تأتي القوة الحقيقية للمحتوى في التأثير على الجمهور من خلال قصة متسقة تضمن الدراما التي تحتوي على قصص الناس، وهذا يؤدي إلى تواصل الجمهور مع المحتوى، وبالتالي تفاعله مع العلامة التجارية بشكل إيجابي.

تهتم أكبر العلامات التجارية باستخدام المحتوى المكتوب والسمعي والبصري، وبالتالي تضمن وصوله لأعلى عدد من الجمهور حسب أذواقهم.

5- الاتزان بين المادية والرقمية

حيث تسعى بعض العلامات التجارية لمعرفة عملائها بشكل مهووس، لذا يجب الاتزان بين معرفة العملاء للاستفادة من هذه المعلومات في الحملات التسويقية للعلامة التجارية، وجودة المنتج المقدم، وبين تحقيق الأرباح للشركة والتركيز على الطاقة والمال والوقت للشركة في المجالات الأخرى.

6- التجارة الاجتماعية تتطور أم تفشل

حيث ظل الخبراء الرقميون لعدة سنوات إلى تسليط الضوء نحو وسائل التواصل الاجتماعي في الحصول على الجمهور، وجذب أكبر عدد منه، حيث البيع المباشر للجمهور في وسائل التواصل الاجتماعي دون إرسالهم إلى الموقع، قد يقلل مستقبلًا من أرباح العلامة التجارية ووصولها للعملاء الجدد، نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي تصنف كأقل من النصف كأداة فعالة، لذا يجب الانتباه لهذه النقطة، وضرورة ربط وسائل التواصل الاجتماعي بالموقع التجاري.

7- دور القنوات التسويقية في نجاح التجارة 

حيث أن التجارة الالكترونية المعتمدة على تعدد القنوات تتعرض للخطر لسببين، الأول هو التجزئة حيث عندما تعرض منتجاتك على موقع pinterest ثم تنتهي عملية الشراء عند الموقع الالكتروني، فإنه قد يشجع المتسوقين على الشراء لكن بعض العملاء لا يحبون هذه الطريقة، ويفضلون الشراء من جهة واحدة فقط، أما السبب الثاني هو النهج التي تتبعه القنوات حيث قد تضع التسويق قبل الواجهة الخلفية، وهي محاولة غير مجدية لتوحيد القنوات من دون إعداد وإدارة كافية للمخزون والطلب.

8-  الهواتف الذكية هو الوضع الطبيعي الجديد للتجارة الالكترونية

حيث تعتبر الهواتف الذكية هو الاتجاه الجديد للتجارة الالكترونية، وللتأقلم على هذا الاتجاه تسعى الجهود لسد الفجوة بين المتصفح والمستهلك، وذلك من خلال تصميم الهاتف الذكي بإمكانيات توفر خيارات الدفع عبره مثل أزرار الشراء من خلال باي بال أو أمازون باي، داخل صفحات المنتج لتسهيل عمليات الشراء.

9- الاتجاه نحو اللحظات متناهية الصغر 

حيث تكمن المزايا التنافسية للشركات في وجود لحظات متناهية الصغر في التنقل بين المتصفحات أثناء عمليات الشراء، حتى لا يمل المستهلك أثناء العملية الشرائية، وتعتبر أنجح التجارب هي قرارات الشراء الفورية، التي تتم بسهولة وبشكل بسيط للمستهلك.

10- توسع التجارة الالكترونية إلى الشرق

من المتوقع توسع التجارة الالكترونية إلى الشرق وذلك وفقًا لماكينزي، حيث سينضم حوالي 1.4 مليار شخص إلى الطبقة الوسطى العالمية بحلول عام 2020، وحوالي 85 % في منطقة آسيا والمحيط الهادي، كما حددت بعض المتاجر الكبرى للتجزئة أن الصين هي أفق التوسع في المستقبل.

error: Content is protected !!