Home > Posts > Advices > ما هو دور جهاز حماية المستهلك

ما هو دور جهاز حماية المستهلك

في 2006 ، وبمجرد تأسيسه ، قامت الحكومة المصرية بتحديد دور جهاز حماية المستهلك ، وذلك وفقًا لما جاء في القانون رقم 67 لسنة 2006 .

وقد تم تأسيس جهاز حماية المستهلك بشكل أساسي ، بهدف القضاء على وجود أي حالة انفلات

أو مخالفات في جودة وأسعار السلع المختلفة وسير عملية التجارة الداخلية ،

حيث يعتبر رقيبًا على أسعار السلع المختلفة في السوق المصرية ،

وهو يتبع وزارة التموين والتجارة الداخلية.

وتكشف لكم Vapulus تاليًا ، على دور جهاز حماية المستهلك ، في الرقابة على سير حركة التجارة في السوق المصرية :

ما هو دور جهاز حماية المستهلك :

  • قانون حماية المستهلك : 
  • دور جهاز حماية المستهلك : 
  • قانون حماية المستهلك : 

تم تصميم قانون حماية المستهلك بشكل أساسي ، خلال الفترة الماضية ، بغرض حماية المستهلك

من أي عملية تلاعب في السلع أو الأسعار ، وفرض حالة الاستقرار على عملية تداول السلع وجودتها في السوق المصرية.

ويقوم جهاز حماية المستهلك بتحديد قانون حماية المستهلك ، على النحو التالي : 

-من حق المستهلك أن يجد على السلعة أو المنتج البيانات التي توجبها

المواصفات القياسية المصرية وذلك بشكل واضح تسهل قراءته.

-من حق المستهلك، بناءًا على طلبه، أن يحصل على فاتورة تثبت التعامل أو التعاقد معه على المنتج،

دون تحمله لأية أعباء إضافية، و تشتمل بيانات الفاتورة على

“تاريخ التعامل أو التعاقد – سعر المنتج – مواصفاته – طبيعته – نوعيته – كميته”.

-يلتزم المورد عند علمه أن هناك منتج معيب لديه أن يعلن عن توقفه عن إنتاجه أو التعامل عليه

ويحذر المستهلكين بعدم استخدام هذا المنتج، مع التزامه بناء على طلب المستهلك بإبدال المنتج

أو إصلاح العيب أو إرجاع السلعة مع رد قيمتها دون أي تكلفة إضافية.

كما يلتزم المورد خلال مدة اقصاها سبعة أيام منذ اكتشافه أو علمه بوجود عيب في منتج ان يبلغ الجهاز

عن هذا العيب وإضراره المحتملة، فإذا كان يترتب على هذا العيب أضرار بصحة وسلامة المستهلك التزم المورد

بأن يبلغ الجهاز بهذا العيب فور اكتشافه أو علمه به، على أن يتم الإعلام والتحذير

من خلال النشر في الصحف اليومية او بالاتصال المباشر بالمستهلكين .

-يحق للمستهلك وفقاً لما اوجبته المواصفة القياسية المصرية استبدال المنتج بأخر جديد دون مقابل

وذلك في حالة تكرار الأعطال أكثر من مرتين متتاليتين خلال السنة الأولي أو فترة الضمان، أيهما أقل.

-يجب على المستهلك إثبات عدد مرات الإصلاح بموجب إيصالات الصيانة او إثبات ذلك بشهادة الضمان.

-تعريف شهادة الضمان وفقاً لما نصت عليه المواصفة القياسية لاشتراطات الضمان.

  • دور جهاز حماية المستهلك : 

أكد جهاز حماية المستهلك أن هدفه الأساسي هو الحرص على تطبيق هذا القانون بصورة سليمة وصحيحة في الأسواق المصرية.

كما يقوم الجهاز بإطلاق مجموعة من المبادرات المختلفة ، والتي تهدف لتشجيع المواطنين

على إتباع السلوكيات الشرائية الصحيحة ، ومكافحة قيام عدد كبير من التجار بتزويد الأسعار المختلفة، بصورة غير شرعية.

ورغم المعوقات المختلفة التي يعاني منها الجهاز في سبيل القيام بدوره بالصورة والشكل المطلوبين ،

مثل عدم توفر مقرات كافية له، إلا أنه يتلقى حوالي 2500 شكوى هاتفية بشكل يومي ،

ويقوم بالبت فيها ، ما يدل على التأثير الكبير الذي يقوم به في عملية ضبط عملية التجارة الداخلية في مصر.

كما يأتي في دور جهاز حماية المستهلك ، قيامه بالتعاون مع الجهات المختصة ، في سبيل التغلب

على أي عملية احتيال أو تلاعب في الأسعار ، أو غش في السلع ، وذلك وفقًا لما حدده له القانون المصري.

ما هى VAPULUS ؟

VAPULUS هي وسيلة دفع وتسويق عن طريق الهاتف وأقوى مزوّد حلول مدفوعات في الشرق الأوسط و جنوب افريقيا،

 تقوم بتزويد الخدمة لكلا من رواد الأعمال والأفراد واضعين نصب أعيننا توفير

تجربة دفع رائعة للتاجر المصحوبة بمميزات التسويق الرقمي والتحليلات، حيث تتنوع وسائل الدفع الرقمي،

فإن نظام التشغيل يقبل بطاقات الصراف الآلي وبطاقات الإئتمان و المحافظ الرقمية علي حدٍ سواء،

مما يتيح الفرصة لتوفير خدماتنا  لفئة الغير متعاملين مع البنوك بحرية.

تطبيق VAPULUS عبر الهاتف يمنح مستخدميه إمكانية الشراء عبر الانترنت والشراء من داخل المحال التجارية

ودفع فواتيرهم بالطريقة المفضلة لديهم من خلال الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الحاسب الشخصي.

يمكنكم تحميل تطبيق VAPULUS:

Google Play StoreApp Store

Add Comment

Click here to post a comment