Home > Posts > e-marketing > ما هو بحث السوق Market Research

ما هو بحث السوق Market Research

استراتيجيات التسويق متعددة، كما أنها قائمة على العديد من العوامل المساعدة في تسويق المنتجات والخدمات بنجاح للعملاء المحتملين، وجذب العملاء الجدد، ومن أهم العوامل التي تساعد العملية التسويقية للوصول لأهدافها هو بحث السوق، وذلك لمعرفة متطلبات السوق واحتياجات العملاء المختلفة، حيث يساعد بحث السوق المسوقين لإجراء الخطة التسويقية بناءً على هذا البحث، لذا تعرف معي على كل التفاصيل الخاصة ببحث السوق من خلال المقال الآتي .

أولًا : مفهوم بحث السوق Market research

هو عبارة عن عملية مستمرة للبحث عن احتياجات العملاء، وتتم من خلال جمع وتسجيل وتحليل المعلومات الخاصة بالعملاء والسوق والمنافسين، وبالتالي يساعد بحث السوق في بناء خطة عمل الحملة التسويقية، وإنتاج الخدمات والمنتجات الجديدة، ويساهم في تحديد الفئة المستهدفة من المجتمع القابلة لشراء المنتجات والخدمات، وذلك من خلال مجموعة من العوامل مثل السن والمكان ومستوى الدخل.

ثانيًا : أهمية بحث السوق

يعتبر بحث السوق هام جدًا لعدة أسباب أهمها الآتي :

1- تحديد المنتج والخدمة المناسبة للأشخاص، مع دراسة كافة احتياجاتهم المختلفة، والمواصفات التي يجب أن تتوافر في المنتج والخدمة المقدمة حتى تطور المنتج الخاص بالشركة.

2- إرضاء العملاء من خلال توفير احتياجاتهم، ويتم ذلك من خلال بحث السوق الذي يصل لمعرفة ما هي احتياجات العملاء المحتملين لتلبيتها على أفضل صورة.

3- معرفة المنافسين للشركة، ومعرفة مميزاتهم التي جعلتهم في ميزة تنافسية عالية مع الشركات، وكيف يمكن التعامل معهم للتميز بميزة تنافسية مختلفة عنهم، ومن خلال بحث السوق يمكن للشركة الوصول لميزة تنافسية مختلفة عن أي شركة، وفقًا لإمكانياتها.

4- ترجع أهمية بحث السوق إلى أنها الخطوة الأولى قبل إصدار المنتج والخدمة وتجنب إهدار الأموال، لكي تصل الشركة إلى أفضل منتج أو خدمة تستطيع من خلاله منافسة الشركات الأخرى، ونيل رضا العملاء عن المنتج والخدمة المقدمة.

ثالثًا : كيفية عمل بحث السوق 

1- طريقة الاستطلاعات المتنوعة من الأفراد

تتم هذه العملية من خلال طرح الأسئلة على الكثير من الأفراد لمعرفة متطلباتهم بدايةً من فكرة المنتج المقدمة أو الخدمة، أو لتعديل المنتج إذا تم إنتاجه وفقًا لآراء العملاء المحتملين، وتتم هذه الطريقة من خلال موقع الشركة الإلكتروني أو مواقع السوشيال ميديا، نظرًا لأنها  تغطي أكبر عدد ممكن من الأفراد لأخذ آرائهم.

2-  طريقة المجموعات المركزة من الأفراد

حيث يتم تجميع مجموعة من الأفراد في مكان واحد أو وقت واحد، بشرط اشتراك هؤلاء المجموعة في عمل مشترك أو صفات مشتركة، ثم يتم طرح كافة الأسئلة الخاصة باحتياجاتهم من المنتج أو الخدمة المقدمة، وبالتالي تصبح نتيجة هذه المجموعات رائعة، حيث ستساعد على معرفة أفكار مختلفة لتطوير المنتج لنيل رضا أكبر شريحة من العملاء، كما أنها تساعد على فهم الأشخاص بشكل أكبر من السؤال الفردي لهم.

3- طريقة اللقاءات الشخصية مع الفرد الواحد 

حيث تتم الطريقة من خلال لقاء فرد واحد، وطرح كافة الأسئلة عليه، بخصوص احتياجه من المنتج، وتستغرق هذه الطريقة وقت أطول حيث يجيب الشخص بإستفاضة على السؤال فيوفر بحث دقيق للسوق، كما أنه يتميز بمعرفة كافة المعلومات التي تحتاجها الشركة لتطوير المنتج، ويتم عمل هذه اللقاءات من خلال اللقاء المباشر مع الأفراد أو من خلال الهاتف أو من خلال البريد الإلكتروني، ولكنها تحتاج مجهود أكبر لعملها، وعدد أكبر من فريق العمل لعمل هذه اللقاءات بشكل أسرع .

لذا يعتبر بحث السوق هو أهم عنصر في العملية التسويقية والإنتاجية، حيث يساعد الكثير من رواد الأعمال وأصحاب الشركات الناشئة للبدء في أعمالهم المستقلة بنجاح، والوصول للعملاء بشكل أكبر، ونيل رضاهم عن المنتجات والخدمات المقدمة، والعمل على تطويرها الدائم للمحافظة على رضاهم عن الشركة ومنتجاتها المختلفة، لذا عليك بالاهتمام ببحث السوق لتصل لأهدافك المنشودة.

error: Content is protected !!