Home > Posts > Technology > ما هو التحول الرقمي

ما هو التحول الرقمي

التحول الرقمي هو دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الأعمال التجارية، وتغيير أساسي في كيفية تشغيل وتقديم القيمة للعملاء كما أنه تغيير ثقافي يتطلب من المنظمات أن تتحدى باستمرار الوضع الراهن، و تتقبل الفشل بأريحية فالتحول الرقمي أمر حتمي لجميع الشركات، من الشركات الصغيرة إلى المشاريع.

ما هو التحول الرقمي

نظرًا لأن التحول الرقمى سيبدو مختلفًا لكل شركة، فقد يكون من الصعب تحديد تعريف ينطبق على الجميع ومع ذلك، بشكل عام، فإننا نعرّف التحول الرقمي على أنه دمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الأعمال مما يؤدي إلى تغييرات جوهرية في كيفية عمل الشركات وكيفية تقديمها للعملاء. 

أهمية التحول الرقمي 

أصبح التحول الرقمي من الضروريات بالنسبة لكافة المؤسسات والهيئات التي تسعى إلى التطوير وتحسين خدماتها وتسهيل وصولها للمستفيدين، والتحول الرقمي لايعني فقط تطبيق التكنولوجيا داخل المؤسسة بل هو برنامج شامل كامل يمس المؤسسة ويمس طريقة وأسلوب عملها داخلياً بشكل رئيسي وخارجياً وأيضا من خلال تقديم الخدمات للجمهور المستهدف لجعل الخدمات تتم بشكل أسهل وأسرع.

طريقة جديدة للتجارة بالمنتجات والخدمات 

بات العميل اليوم من خلال الكثير من الموارد التي تُقدّم له، هو مَن يبحث عن الحل بشكل يتجاوز بيع منتَج أو خدمة جيدة من الجوهري أن يُظهر ذلك المنتَج المعروض أسلوب الاستفادة منه في حياة الناس، وخصوصاً، كيفية تحسين الأداء في موضوع محدد، سواء من الناحية الشخصية أو المهنية.

تحسين خبرة الزبون

 الشركات التي تميزت في هذه الفترة من التحول الرقمي هي التي تعتني بخبرات العملاء بشكل يتجاوز بيع منتَج أو خدمة جيدة، من المهم أن يُظهر ذلك المنتَج المعروض أسلوب الاستفادة منه في حياة الناس، وخصوصاً، كيفية تحسين الأداء في موضوع محدد، سواء من الناحية الشخصية أو المهنية.

تحسين العمليات

لقد اهتم الناس بشكل متزايد في طرق تحسين العمليات، سواء على المستوى الفردي أو المهني، خصوصاً في عصر الـتحول الرقمي يمكن أن يكون ذلك لكي تنظم أمورك أكثر، التواصل بطريقة فعالة أكثر، التحكم بالنفقات، تخزين الملفات بطريقة أكثر أماناً أو إنفاق وقت أقل على مهمة ما.

 إعادة صياغة الثقافة التنظيمية

لقد فهمت الشركات مدى أهمية أن يشعر العاملون لديها بشعور جيد في بيئة العمل ضمن الشركات، وأن يحبوا عملهم وهذا هو أمر جوهري لزيادة الشعور الإيجابي والجيد، وزيادة جودة ونوعية الحياة في العمل، لكن أيضاً يعد ذلك استراتيجية فعالة لتحسين النتائج التي يُراد الوصول لها.

الاهتمام بالمجتمع

إحدى الخصائص الأكثر أهمية من أجل إحداث التحول الرقمي هي التركيز على العميل بهدف تقديم خبرات مفيدة للناس، تعيش الشركات في حقبة تشهد أكبر اهتمام بتأثيرات ذلك على المجتمع بشكل عام.

تحليل البيانات

يعتمد كل ما يتم القيام به في الشركات، على إجراء تحليل للبيانات أصبح الناس يعلمون مدى أهمية تخزين، تحليل وتفسير المعلومات التي يتم جمعها، وبالأسلوب الصحيح، لكي تتحول إلى إجراءات وأعمال صائبة، وتكون قادرة على توليد الربح والنمو في مجال الأعمال التجارية.

ما الذي يدفع التحول الرقمي

تعد التكنولوجيا من العناصر الهامة للتحول الرقمي ولكن في كثير من الأحيان، يتعلق الأمر بقدر أكبر من التخلص من العمليات التي عفا عليها الزمن والتكنولوجيا القديمة مقارنةً بتبني التقنية الجديدة وتظهر لوحة معلومات تكنولوجيا المعلومات الفيدرالية أنه في العام المالي 2017، ذهب أكثر من 70% من الإنفاق على تكنولوجيا المعلومات على مستوى الحكومة إلى تشغيل وصيانة الأنظمة القديمة.

استثمارات الشركات في التحول الرقمي

كشفت دراسة حديثة أن شركات العالم سوف تستثمر 2 تريليون دولار بحلول عام 2020 في  تطوير تقنيات التحول الرقمي لديها وهذه النقلة النوعية  في حجم الإستثمارات تفرضها ضرورات تزايد تعقيدات قطاع تقنية المعلومات فيما يخص الأجهزة والتطبيقات و زيادة الرهان على إنتاجية الموظفين الذين يعملون في أقسام تقنية المعلومات بأن لا تتعرض لأي خلل ولكي يحافظ مدراء تقنية المعلومات على قدراتهم التنافسية في الأسواق ينبغي عليهم إعادة التركيز على استراتيجيات تقنية المعلومات بحيث تكون قوة العمل الفعالة ذات المردود الأعلى محور العملية الإنتاجية.

التحول الرقمي و تحسين كفاءة المؤسسات

أصبح التحول الرقمي من الضروريات بالنسبة لكافة المؤسسات والهيئات التي تسعى إلى التطوير وتحسين خدماتها وتسهيل وصولها للمستفيدين ،والتحول الرقمي لايعني فقط تطبيق التكنولوجيا داخل المؤسسة بل هو برنامج شامل كامل يمس المؤسسة ويمس طريقة وأسلوب عملها داخلياً بشكل رئيسي وخارجياً وأيضا من خلال تقديم الخدمات للجمهور المستهدف لجعل الخدمات تتم بشكل أسهل وأسرع.

التحول الرقمي فى القطاعات الصناعية

 يمكن أن تتحقق الكثير من العوائد الإقتصادية جراء التحول الرقمي فى القطاعات الصناعية منها خلق خريطة صناعية ومناطق صناعية مُطورة بما يتماشى مع التكنولوجيا الصناعية المتقدمة وتعتبر المدينة الجديدة نيوم أنموذجا في ذلك.

العوائق التي تعرقل عملية التحول الرقمي

 توجد العديد من العوائق التي تعرقل عملية التحول الرقمي داخل المؤسسات والشركات منها نقص الكفاءات والقدرات المتمكنة داخل المؤسسة والقادرة على قيادة برامج التحول الرقمي والتغيير داخل المؤسسة كما أن نقص الميزانيات المرصودة لهذه البرامج تحد من نموها، التخوف من مخاطر أمن المعلومات كنتيجة لاستخدام الوسائل التكنولوجيا يعتبر أحد أكبر العوائق خصوصا إذا كانت الأصول ذات قيمة عالية.

التحول الرقمي والمستقبل

سيكون مدى ذكاء وتعاظم الدول في بناء وإدارة وتشغيل الحكومات والبنية التحتية والأعمال مبني على التحول الرقمى والذي يعتبر أحد أهم العوامل التي تحدد مستقبل شعوبها، فالقادة يتطلعون إلى تحسين الكفاءات وتقليل الإنفاق وتطبيق الخدمات الجديدة بسرعة ومرونة هناك إمكانات ضخمة في الشرق الأوسط لبناء مجتمعات فعالة وتنافسية ومستدامة عبر التحول الرقمي.

 

في الختام

يوفر التحول الرقمي فرصاً ضخمة للمؤسسات الحكومية والشركات الخاصة على مختلف الجوانب، من أهمها تحقيق أهداف المؤسسات والوصل بها لرؤيتها الإستراتيجية بإمكانيات أقل من المهدرة في الوقت الحالي أو ما قبل التحول الرقمي، كما أن التحول الرقمي سيفتح فرصا أكبر بعد فتح الحوار بين القطاعين العام والخاص والشراكة بينهما بالتعاون مع كل الوزارات 

error: Content is protected !!