Home > Posts > Fintech > ما هو البنك المميكن وما هي ميزاته

ما هو البنك المميكن وما هي ميزاته

حاليًا ازدهر القطاع المالي كثيرًا، وقد تم تطويره بكافة الوسائل التكنولوجية من أجل تقديم أفضل تجربة للعملاء، ومن أحدث التطورات في مجال البنوك في مصر هو إنشاء البنك المميكن الذي أصبح من أهم ثورات التكنولوجيا في مجال البنوك، ولمعرفة المزيد عن البنوك الالكترونية في مصر تابع القراءة.

ما هو البنك المميكن

هو عبارة عن فرع من فروع البنك الرئيسي، ولكن ليس بالشكل التقليدي لفروع البنك وإنما هو عبارة عن بنك الكتروني، حيث يقوم بتقديم كافة الخدمات المصرفية مثل الفروع التقليدية للبنك ولكن بشكل الكتروني بسيط وسهل للعملاء دون الحاجة لوجود موظفين، ويتطلب وجود بنية تكنولوجية كاملة وحديثة وشاشات الكترونية وماكينات ATM.

أول بنك مميكن في مصر

يعتبر البنك المميكن الذي أطلقه البنك الأهلي المصري من أوائل البنوك المميكنة في مصر، حيث يعتبر أول بنكالكتروني لفروع البنك الأهلي المصري، حيث يتيح خدمات متنوعة لمساعدة العملاء، كما يوفر مسئول لخدمة العملاء من خلال خاصية الفيديو كول، من أجل تقديم كافة المساعدات للعميل، أثناء تنفيذ العملية المصرفية، فيمكن للعميل إجراء أي خدمة مصرفية يريدها من خلال ماكينة البنك الالكتروني بسهولة دون الحاجة للانتظار أو الالتزام بمواعيد البنك الرسمية نهارًا.

كيفية استخدام البنك المميكن

يقوم العميل أولًا بالدخول إلى البنك المميكن، ثم الجلوس أمام ماكينة مخصصة متصلة بالانترنت، والمرتبطة بأنظمة البنك، ثم يختار بشكل الكتروني الخدمة المصرفية المطلوبة من خلال الشاشة، ويتبع تنفيذ الخطوات حتى نهاية تنفيذ الخدمة، وإذا حدث أي خطأ يمكن للعميل التواصل مع موظف خدمة العملاء الكترونيًا بالصوت والصورة من خلال طلب كود محدد.

وبالتالي يوفر خدمة الكترونية رائعة للعميل يستطيع إتمامها في أي وقت وبسهولة، دون بذل جهد أو انتظار الدور المخصص له، وخاصة مع الفروع المتزاحمة.

مزايا واهداف البنك المميكن 

اولا: مزايا البنك المميكن

  • تواجد مجموعة من ماكينات ATM وشاشات الكمبيوتر بأعلى تقنيات التكنولوجيا، من أجل توفر تجربة رائعة للعميل لإجراء الخدمات المصرفية على حسابه بشكل الكتروني، دون الحاجة لوجود موظف خاص بخدمة العملاء.
  • توافر خدمات مصرفية متنوعة مثل فتح حساب التوفير أو تحويل رصيد أو الاستعلام عن الرصيد أو إصدار دفتر للشيكات، أو خدمة سحب الأموال وإيداعها بشكل الكتروني وفوري.
  • توفير الوقت للعملاء بدلًا من الذهاب للفرع التقليدي للبنك و التخلص من الانتظار طويلًا من أجل إجراء الخدمات المصرفية.
  • تعمل الفروع البنكية الالكترونية من الساعة العاشرة صباحًا حتى العاشرة مساءً على مدار الأسبوع، من أجل تلبية حاجات العملاء، وتلبية توقعاتهم الدائمة لاستخدام كل ما هو جديد في الخدمات المصرفية.
  • وجود ماكينات الصراف التفاعلي ITM، والتي تتيح للعميل السحب والإيداع النقدي بمبالغ أكثر من الحدود اليومية المسموح بها في ماكينات ATM التقليدية.
  • وجود ميزة إيداع الشيكات المسحوبة على البنك.

ثانيا: أهداف البنك المميكن

تتعدد أهداف إنشاء البنك المميكن، ولكن أهم هدف لإنشاؤه هو توفير تجربة مريحة وسهلة للعميل من خلال أحدث التقنيات، وتوفير الوقت والجهد اللازم لإجراء الخدمات المصرفية، وتقليل الضغط على الفروع التقليدية للبنك.

كما يهدف البنك المميكن إلى تلبية حاجات العملاء الذين يفضلون استخدام التكنولوجيا في إجراء الخدمات المختلفة، لذا تسعى البنوك الآن لضم فئة العملاء المحبين للتكنولوجيا إلى قائمة عملائهم.

كما يهدف البنك المميكن إلى مواكبة اتجاه الدولة والبنك المركزي نحو ميكنة المدفوعات وأتمتة أنظمتها المختلفة، مما يساهم في نمو الاقتصاد الدولي، وتقليل استخدام النقود الورقية في السوق.

كذلك تهدف البنوك الالكترونية عامةً إلى توفير وسيلة الكترونية للتعامل مع البنك في الوقت المناسب للعميل دون الحاجة للالتزام بمواعيد البنك الرسمية، وبالتالي يعزز من تجربة العميل مع البنك والحصول على رضاه عن الخدمات المصرفية المقدمة من البنك.

error: Content is protected !!