Home > Posts > Business > ما هو اختبار المستخدم User Testing

ما هو اختبار المستخدم User Testing

تجربة المنتج أو الخدمة هو أحد أهم الخطوات لضمان نجاح أي منتج واكتساحه لباقي المنتجات واستمراره في السوق خصوصًا عند وجود مميزات كبيرة في هذا المنتج أو هذه الخدمة، لذلك يعد اختبار المستخدم User Testing من أهم الاختبارات التي لا بد من إجرائها لضمان سير خطوات إنتاج وتقييم المنتج بشكل صحيح 

ما هو اختبارالمستخدم User Testing

اختبار المستخدم هو طريقة لمعرفة مدى سهولة استخدام شيء ما عن طريق اختباره مع مستخدمين حقيقيين.

يُطلب من المستخدمين إتمام مهام، عادةً أثناء قيام الباحثين بمراقبتها، لمعرفة المواضع التي يواجهون فيها مشكلات مشكلات أو أي أعطال قد تحدث. إذا واجه عدد أكبر من الأشخاص مشكلات مشابهة، فستتم إتخاذ التوصيات للتغلب على مشكلات الاستخدام هذه.

وهناك اختبار للمستخدم لكن يخص الويب وهو طريقة تُستخدم لتقييم مدى سهولة استخدام موقع الويب. تجرى الاختبارات مع مستخدمين حقيقيين لقياس مدى سهولة استخدام موقع الويب ومدى سهولة وصول المستخدمين إلى أهدافهم.

ما الفرق بين اختبار المستخدم والاختبار التقليدي

الفرق الرئيسي بين اختبار قابلية الاستخدام والاختبار التقليدي هو أن اختبار المستخدم يحدث مع المستخدمين الفعليين أو عملاء المنتج. في حين أن الاختبار التقليدي قد يتم بواسطة مطور أو مصمم أو مدير مشروع، إلا أن اختبار قابلية المستخدام يزيل أي تحيز من خلال جمع التعليقات المباشرة من المستخدم النهائي.

هناك عدة أنواع مختلفة من اختبار المستخدم

اختبار المستخدم المقارن

تستخدم لمقارنة قابلية استخدام موقع واحد مع موقع آخر. تستخدم الاختبارات المقارنة بشكل شائع لمقارنة موقع على شبكة الإنترنت ضد مواقع الأقران أو المنافسين، ومع ذلك يمكن استخدامه لمقارنة تصميمتين لتحديد ما يوفر أفضل تجربة للمستخدم.

اختبار قابلية الاستخدام

قبل إصدار منتج جديد، يمكن لاختبار قابلية الاستخدام الاستكشافي تحديد المحتوى والوظيفة التي يجب أن يشتمل عليها المنتج الجديد لتلبية احتياجات مستخدميه. يقوم المستخدمون باختبار مجموعة من الخدمات المختلفة حيث يتم إعطاؤهم سيناريوهات واقعية لإكمالها مما يساعد على إبراز أي فجوات في السوق يمكن الاستفادة منها وتوضيح مكان تركيز جهود التصميم.

اختبار تقييم

هذا اختبار لخدمة جديدة سواء قبل أو بعد الإطلاق. يقدم اختبار قابلية الاستخدام هذا للمستخدمين التصميم الجديد للتأكد من أنه سهل الاستخدام ويوفر تجربة مستخدم إيجابية. الهدف من تقييم قابلية الاستخدام هو التأكد من إبراز أي مشكلات محتملة وتثبيتها قبل إطلاق المنتج.

مزايا اختبار المستخدم

هناك العديد من المزايا لاختبار المستخدم بما في ذلك:

  • ردود الفعل مباشرة من الجمهور المستهدف لتركيز فريق المشروع
  • يمكن حل المناقشات الداخلية عن طريق اختبار المشكلة لمعرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع الخيارات المختلفة التي تتم مناقشتها
  • يتم تمييز المشكلات والمشكلات المحتملة قبل إطلاق المنتج
  • يزيد من احتمالية الاستخدام وتكرار الاستخدام
  • يقلل من خطر أو احتمالية فشل المنتج
  • يمكن المطورين من توفير الخصائص التي يريدها المستخدمون ويجعلهم أكثر قدرة على الوصول إلى أهدافهم، مما يؤدي إلى تحقيق الأهداف التجارية

عيوب اختبار المستخدم 

أولاً: الاختبار لا يمثل 100٪ من سيناريو الحياة الواقعية، على سبيل المثال  لن يكون لأمها طفلين صغيرين يركضان مثلها في المنزل أيضا، اختبار قابلية الاستخدام هو النوعية أساسا.

ثانيًا: لا تكون نتائج دقيقة في بعض الأحيان مما يؤدي إلى عدم الدقة ويؤدي لحدوث أخطاء تقنية على سبيل المثال لذلك لا توفر عينات كبيرة من ردود الفعل التي قد يكون الاستبيان ولكن ردود الفعل يمكن أن تكون أكثر دقة وبصيرة.

error: Content is protected !!