Home > Posts > e-marketing > ماذا تعرف عن التسويق التفاعلي

ماذا تعرف عن التسويق التفاعلي

يعتمد التسويق التفاعلي على العملاء الذين يعبرون عن تفضيلاتهم حتى يتمكن المسوقون من إنتاج رسائل تسويقية أكثر ملاءمة. على عكس التسويق السابق يخلق التسويق التفاعلي حوارًا ثنائي الاتجاه بين النشاط التجاري وعملائه. تصبح الإعلانات عملية ديناميكية تتبع العملاء بدلاً من قيادتها. في أي وقت تتم دعوة العميل لتقديم تعليقات أو التعبير عن تفضيلاته الشخصية أو تقديم معلومات ديموغرافية، فإنه يقدم معلومات يمكن أن يستخدمها المسوقين لتوجيه جهودهم الإعلانية. (انظر أيضا التسويق عن طريق المستخدم)

ما هو االتسويق التفاعلي

ممارسة تسويقية فردية تتمحور حول إجراءات العميل الفردي والعملاء المحتملين.

أشكال التسويق التفاعلي

يمكن أن يتخذ التسويق التفاعلي أشكالًا متعددة ، ولكن التسويق عبر محركات البحث هو أحد أكثر الأساليب شيوعًا. عندما يكتب العملاء طلب بحث في محرك بحث ، يتم عرض إعلاناتهم وفقًا لشروط البحث الخاصة بهم. قد ينتج عن البحث عن الشامبو إعلانات لمنتجات العناية بالشعر. (انظر أيضًا أخصائي تسويق محركات البحث)

في الطرف الآخر من الطيف هو الموقع الرسمي للشركة. هذه الفرص الهائلة الحالية للشركات للتعامل مع عملائها. على عكس الإعلانات التلفزيونية التي تستمر لمدة 20 ثانية ثم تنتهي ، تتيح مواقع الويب للعملاء التفاعل مع العلامات التجارية التي تهمهم وفقًا لوتيرتهم وجدول أعمالهم. يمكنهم تصفح عروض المنتجات ، والتعرف على تاريخ الشركة ، وصفقات الوصول ، والمشاركة في المنتديات.

التسويق بطريقة تفاعلية له العديد من المزايا على التسويق التقليدي. أولا وقبل كل شيء هو التكلفة. تكلف تكاليف الإعلان عبر الإنترنت أقل بكثير من الإعلانات التلفزيونية أو الإعلانات المطبوعة أو الراديو وتنتج غالبًا معدلات عائد أعلى. يجب أن تهتم الشركات دائمًا بإنتاج النتائج نفسها بتكلفة مخفضة.

كما تترك الأنشطة عبر الإنترنت وراءها كميات هائلة من المعلومات حول العملاء. يتم الكشف عن تفاصيلهم الديموغرافية وتفضيلاتهم الشخصية من خلال سلوكهم عبر الإنترنت ، مما يسمح للشركات بتتبع وتخزين هذه البيانات لاستخدامها في جهود التسويق المستقبلية. وكلما كان التسويق أكثر ملاءمة لاحتياجات العميل واحتياجاته الفورية ، زادت احتمالية إنتاج عملية بيع. (انظر أيضًا التسويق في الوقت الفعلي)

بالنسبة للعملاء ، يتيح التسويق التفاعلي فرصًا لهم للمساعدة في تطوير منتجاتهم وعلاماتهم التجارية المفضلة وتطويرها. وكلما تحدث العملاء عن شركة في المنتديات على الإنترنت ، ومواقع الشبكات الاجتماعية ، ورسائل البريد الإلكتروني ، ومقاطع الفيديو ، زادت آمالهم وأفكارهم في تلك الشركة إلى وعي الشركة. يمكن للشركات استخدام هذه المعلومات لتطوير المنتجات التي يكون عملاءها أكثر حماسًا للشراء ، مما يزيد من إحساس العملاء بالاحترام – والمبيعات المحتملة.

التسويق عبر محركات البحث – يشمل ذلك كل شيء بدءًا من تحسين الموقع بحيث يظهر أعلى في نتائج البحث ، ووضع الإعلانات المستهدفة على جوانب صفحات النتائج.
التسويق عبر البريد الإلكتروني – يعد تقديم الإعلانات والصفقات والإشعارات عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة واقتصادية للتواصل مع العملاء.
الرعاية – يمكن للشراكات مع الشركات التي لها وجود أكثر تميزًا عبر الإنترنت أن تكون وسيلة رائعة للتواصل مع العملاء الجدد.
التدوين – تساعد المشاركات المدوّنة القصيرة المدى على إطلاع العملاء على المنتجات الجديدة والصفقات الخاصة والثقافة التي تكمن وراء العلامة التجارية
الأدوات – الأدوات البسيطة القابلة للتنزيل والتي تحمل علامة تجارية هي طريقة رائعة لإنشاء قيمة إضافية لهذه العلامة التجارية.
الشبكات الاجتماعية – تمتلك مواقع مثل Facebook و Twitter الملايين من المستخدمين وهي أماكن مهمة للتواصل مع العملاء
الاستهداف – يمكن استهداف إعلانات معينة لدى عملاء معينين. عندما يتعرض العملاء للإعلانات ذات الصلة باحتياجاتهم ، فإنهم يشترون المزيد.
التنشيط في وضع عدم الاتصال – يجب على الشركات الإعلان عن عنوان URL الخاص بها ومعامل Twitter في البيئات غير المتصلة بالإنترنت بشكل نشط حتى يتمكن العملاء من العثور عليهم بسهولة عبر الإنترنت.
أصبح التسويق التفاعلي سريعًا أحد أكثر أشكال التسويق شيوعًا. حتى أصغر الشركات وأكثرها محليةً تحافظ على مواقع الويب أو المدونات ، وذلك بفضل أدوات تصميم الويب البسيطة التي تجعلها رخيصة وسهلة للشركات لتطوير وجودها عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، فإنه عادة ما تكون الشركات الكبرى ، ولا سيما تلك التي تستثمر الأموال في التجارة الإلكترونية ، هي التي تهتم أكثر بالتسويق التفاعلي. تمتلك الشركات الكبيرة الموارد التقنية اللازمة لإنشاء مواقع ويب موسعة ، وتصميم إعلانات ديناميكية ، ومقاطع فيديو Youtube للفيديو ، وبطانية الويب في إعلانات البانر (انظر أيضًا التسويق الفني). يمكن للشركات الصغيرة التي لديها الكثير من الطموح استخدام هذه الأدوات نفسها ، ولكن استخدامها جميعًا يستغرق وقتًا كبيرًا من المال والمال والخبرة.

error: Content is protected !!