Home > Posts > Social Media > للأعمال التجارية Twitter دليل استخدام تويتر

للأعمال التجارية Twitter دليل استخدام تويتر

أصبحت السوشيال ميديا مصدر هام لتحقيق الأرباح للأعمال التجارية، ومن أهم منصات السوشيال ميديا المستخدمة في هذا المجال هو تويتر، وأتاح تويتر دليل استخدام لحساب تويتر التابع للعمل التجاري، حيث يشرح كافة التفاصيل والمهام اللازمة لإدارة العمل التجاري من خلال تويتر.

إرشادات تويتر للأعمال التجارية Twitter tradmarks

أتاح تويتر دليل خاص لاستخدام حساب تويتر في العمل التجاري، والذي تضمن العديد ن الشروط التي يجب الموافقة عليها لاستخدامه، والاستفادة من مزاياه العديدة التي يوفرها لصاحب العمل التجاري، ويتم استخدام ميزة العلامة التجاريةعلى تويتر للعمل التجاري في الأمور المصرّح بها من تويتر، وعند استخدام هذه الميزة يجب الالتزام بالإرشادات الخاصة بتويتر حتى يستمر الحساب دون التعرض لأي مخالفة، تؤدي إلى إنهاء الترخيص لاستخدام الحساب التجاري ” ميزة العلامة التجارية” في تويتر.

ومن أهم الإرشادات الخاصة بدليل استخدام Twitter للأعمال التجارية، أنه لا يجوز تغيير العلامة التجارية الخاصة بالعمل التجاري على تويتر تحت أي سبب، مثل تغيير اللون أو نسبة من اللون أو شكل العلامة لتويتر أو إضافة أي عنصر من علامة تويتر أو إزالته، وغيرها من الإرشادات المتواجدة على موقع تويتر الرسمي.

دليل استخدام تويتر Twitter للأعمال التجارية 

1- الاهتمام بملفك الشخصي على تويتر

يجب عليك الاهتمام باسم المستخدم الخاص بك، والممثل لعلامتك التجارية، والاهتمام بصورة الملف الشخصي أيضًا، حيث من خلالها يتعرف عليك المستخدمين، ويتعرفون أيضًا على علامتك التجارية أو نشاطك التجاري، كما تساهم في العثور عليك بسهولة، كذلك يجب أن تهتم بسيرتك الذاتية التي تتضمن نشاطك التجاري، وتتكون من 160 حرف تصف من خلالهم نشاطك التجاري، مثل موقع العمل وساعات العمل وأيضًا رابط الويب الخاص بموقعك الإلكتروني.

2- استخدم الهاشتاج المناسب

يتيح الهاشتاج فرصة انتشار العلامة التجارية بشكل كبير بين المستخدمين على تويتر، حيث مع كل تغريدة يمكنك إضافة الهاشتاج لعلامتك التجارية، وبالتالي يزيد من فرص وصولها لأكبر عدد من المستخدمين، ويمكنك في البداية أن تستخدم الهاشتاجات المعروفة بين الأشخاص، ثم يمكنك إنشاء الهاشتاج الخاص بك، ولكن اتباع الهاشتاج الشهير أو المعروف نتيجة حدث ما يُشغل الأشخاص، مما يعطي فرصة كبيرة لرؤية علامتك التجارية، كما يمكنك الاستفادة من الهاشتاج الشهير في كل يوم من خلال المربع الرائج للهاشتاج الذي يقع يمين صفحة تويتر، فيمكنك استخدام الهاشتاج المناسب لمنتجك أو علامتك التجارية، لتوفر نطاق واسع لرؤيته.

3- استخدم الصور و الصور المتحركة 

يتيح Twitter للمستخدمين على منصته بمشاركة الصور حتى حد أقصى أربعة صور، كما يمكنك استخدام صور محركة جاذبة للأشخاص، حيث يمكنك استخدام الأدوا المناسبة التي تستطيع إنشاء صورة متحركة خاصة بك وإضافتها إلى التغريدة.

4- التعامل مع المستهلكين بشكل مباشر

يعتبر التفاعل مع المستهلكين بشكل مباشر من أهم الطرق الفعالة لتفاعل العلامة التجارية مع عملائها، وذلك للرد على أسئلتهم، وحل مشكلاتهم، ومن أهم وسائل التفاعل مع المستهلكين هو DMs، وهذا لأنه مناسب للتعامل مع المستهلكين وخاصة أنه لا يوجد حد أقصى للحروف مثل تغريدة تويتر، وبالتالي تستطيع مساعدة المستهلكين بكل حرية للرد على تساؤلاتهم ومشاكلهم، وللتمتع بهذه الميزة يمكنك إعداد حساب Twitter الخاص بعلامتك التجارية لتتلقى الرسائل من المستهلكين وتتفاعل معهم.

5- التفاعل مع المؤثرين في Twitter

من أهم الأمور لزيادة انتشار علامتك التجارية هو التفاعل مع المؤثرين المناسبين على تويتر، حيث يمكنك الاستفادة من قاعدتهم الجماهرية الواسعة على تويتر لزيادة عدد متابعيك، والعملاء المحتملين لك، ويمكنك التواصل معهم من خلال ميزة قوائم تويتر، فيمكنك إنشاء قائمة خاصة بك على تويتر لإضافة المؤثرين والصحفيين والعملاء المحتملين، الذين لديهم نفس الاهتمام بنوعية نشاطك التجاري.

6- الدعاية من خلال Twitter

يتميز تويتر أنه وسيلة للدعاية ومجانية أيضًا، فهو أنسب وسيلة للترويج عن نشاطك التجاري دون إثقالك بالأموال، ومن أهم مواصفات التغريدات الترويجية أنها تشبه التغريدة العادية ولكنها تظهر في خلاصة تويتر للمستخدم، كما يتم مشاركتها من قبل أشخاص مشهورين، فتصل إلى المستخدمين، مما تساعدك على توسيع نطاق وصول الإعلان إلى أكبر عدد من المستخدمين، وخارج نطاق المتابعين لك، كما يمكنك استخدام الحسابات الدعائية التي تم تصميمها خصيصًا لمساعدة العلامات التجارية ونمو عدد متابعيها، وكذلك يمكنك استخدام الفيديوهات الدعائية التي تتيح للمعلنين استخدام الفيديو لتوصيل العلامة التجارية للمستخدمين بشكل جذاب، وهو مختلف عن مشاركة مقطع فيديو من اليوتيوب مثلًا ، حيث يكون منفرد فقط داخل تويتر وخاص بالحملة الإعلانية.

7- بادر بمتابعة المستخدمين على Twitter

من المهم متابعة الأشخاص على تويتر لمعرفة اهتمامتهم، وقراءة مشاركاتهم، لتتعلم كيفية وصول العلامة التجارية الخاصة بك لهم، وبالشكل الذي يجذبهم، كما يمكنك انتقاء العملاء المستهدفين في الحملات التسويقية لك على تويتر، حيث يجب عليك الاهتمام بمحتواهم، لأنه قد يُعرضك للقوانين الصارمة التي فرضها Twitter، بخصوص المحتوى الذي يتضمن العدوانية والسلوكيات غير المرغوب بها، حيث تعتمد القوانين على محتوى الحساب الشخصي والذي يتابعه ، وليس متابعيه، لذا عليك الاهتمام بالعملاء المستهدفين، ومتابعتهم، والاستفادة منهم، والبعد عن الأشخاص الذين يستخدمون سلوكيات غير مسموح بها على تويتر.

 

ن

error: Content is protected !!