Home > Posts > e-marketing > عناصر المزيج التسويقي 7Ps vs 4Ps

عناصر المزيج التسويقي 7Ps vs 4Ps

التسويق هو عملية متطورة باستمرار و المزيج التسويقي هو أحد أعمدة التسويق الرئيسية، وعلى هذا النحو يمكن للشركات أن تجد نفسها في ذيل قائمة المنافسة إذا لم تقم بتطوير نفسها وإذا لم توظف عناصر المزيج التسويقي بشكل أمثل. وهنا نستعرض عناصر المزيج التسويق الأساسية والتي تم إضافتها.

تعتبر أداة المزيج التسويقي Marketing Mix أداة تستخدمها الشركات والمسوقون للمساعدة في تحديد منتج أو علامة تجارية.

وقد ارتبطت 4 عناصر مع المزيج التسويقي منذ إنشائها من قبل جيروم مكارثي في عام 1960 ومن ثمّ تم إضافة ثلاثة عناصر أخرى ولكن دعونا في البداية نستعرض الأربعة عناصر الأساسية:

المزيج التسويقي 4Ps :

1- المنتج:  يجب أن يتناسب المنتج مع المهمة التي يريدها المستهلكون ، ويجب أن يعمل ، ويجب أن يكون ما يتوقعه المستهلكون.

2- المكان: يجب أن يكون المنتج متاحًا حيث يجد المستهلك أو العميل المنتج بسهولة في الأسواق وما شابه. وحاليًا يتجه الكثير من الناس إلى وجود المنتج على الإنترنت قد يكون هذا الخيار الحالي عن طريق التجارة الإلكترونية أو متجر عبر الإنترنت.

3- السعر: يجب أن ينظر إلى المنتج على أنه يمثل قيمة جيدة مقابل المال. هذا لا يعني بالضرورة أنه ينبغي أن يكون أرخص الخيارات المتاحة؛ ولكن يجب أن يتم إحداث توازن بين السعر والمنتج المقدم، حيث أن أحد المبادئ الرئيسية لمفهوم التسويق هو أن العملاء عادةً ما يكونون سعداء بدفع القليل مقابل شيء يعمل بشكل جيد لهم.

4- الترويج: الإعلان والعلاقات العامة والترويج للمبيعات والبيع الشخصي كل هذا يندرج أسفل مصطلح الترويج، وفي الآونة الأخيرة، تعد وسائل التواصل الاجتماعي أدوات اتصال أساسية لأي مؤسسة أو شركة. يجب استخدام هذه الأدوات لتوصيل رسالة المنظمة إلى الجمهور الصحيح بالطريقة التي يفضلون سماعها، سواء كانت معلوماتية أوتعتمد على المشاعر بحيث تكون جذابة لمشاعرهم.

في أواخر سبعينيات القرن العشرين، تم الاعتراف على نطاق واسع من قِبل المسوقين بأنه يجب تحديث مزيج التسويق. وقد أدى ذلك إلى إنشاء “المزيج التسويقي الموسع” في عام 1981 من قبل Booms & Bitner الذي أضاف 3 عناصر جديدة إلى مبدأ 4Ps. وقد سمح هذا الآن لماركة التسويق الموسعة بتضمين المنتجات التي هي خدمات وليس مجرد أشياء مادية.

المزيج التسويقي 7Ps :

بالإضافة للأربعة عناصر السابقة فإنه تم إضافة 3 عناضر أخرى:

5- الناس: تعتمد جميع الشركات على الأشخاص الذين يديرونها من موظفي المبيعات في الخطوط الأمامية إلى المدير العام على وجود الأشخاص المناسبين فهذا يعد أمر ضروري لأن الناس يمثلون جزءًا كبيرًا من عرض نشاطك التجاري كمنتجات / خدمات تقدمها.

6- العمليات: عادة ما يتم تسليم خدمتك مع الزبون الحالي لذا فإن طريقة تقديم الخدمة هي مرة أخرى جزء مما يدفع المستهلك.

7- الأدلة المادية: تشتمل جميع الخدمات تقريبًا على بعض العناصر المادية . على سبيل المثال، سيوفر صالون تصفيف الشعر لعملائه تسريحة شعر كاملة وستمنح شركة التأمين لعملائها شكلاً من المواد المطبوعة. حتى إذا لم تتم طباعة المادة فعليًا، فإنها لا تزال تعتبر نفسها تقدم “منتجًا ماديًا” 

error: Content is protected !!