Home > Posts > Business > طرق رقمية غيرت الأعمال التجارية

طرق رقمية غيرت الأعمال التجارية

أصبحت التكنولوجيا الرقمية هي الميزة الأساسية لتطوير الأعمال التجارية، لذا تم ابتكار طرق رقمية جديدة ليتم استخدامها في سير الأعمال التجارية والتي ساهمت في نموها بشكل كبير، ولتتعرف على المزيد من الـ طرق رقمية غيرت الأعمال التجارية تابع القراءة.

طرق رقمية غيرت الأعمال التجارية

1- الاتصالات الفورية

حيث عند استخدام مجموعات الرسائل والمحادثات الفورية الخاصة، مثل استخدام فيسبوك ماسنجر، حيث أشارت الدراسات الأخيرة إلى قضاء المراهقين وقتًا أطول في تطبيقات المراسلة مقارنة بالسوشيال ميديا، لذا يمكنك تعزيز أساليب الاتصال مع العملاء المحتملين، واستخدام المراسلة وتطبيقات المراسلة الفورية في التسويق للعملاء.

2- استخدام أدوات قياس البيانات 

حيث يمكنك من خلال أدوات قياس معرفة البيانات عن العملاء الحاليين لعملك التجاري، وعند معرفة البيانات يمكنك استخدامها في الحملات التسويقية الموجهة للعملاء المستهدفين، كما يمكنها مساعدتك في معرفة سلوك وعادات المستهلكين.

كما يمكنك معرفة أهم القنوات التي يأتي من خلالها العملاء، حيث تحتاج العلامة التجارية الخاصة بك إلى التركيز في القناة التي يأتي من خلالها العميل، واستغلال هذه البيانات لجذب عدد أكبر من العملاء، وتطوير طرق التسويق للعملاء من خلال هذه القنوات.

لذا اهتم بتوظيف أفراد لديهم مهارات تحليلية لمهارات البيانات، من أجل فهم سلوكيات العميل وفهم نقاط القوة والضعف في الحملات التسويقية، مع إنشاء محتوى مخصص للعملاء بناء على البيانات الخاصة بهم.

3- الشفافية في التعامل مع العملاء 

حيث يثق العملاء بالعلامة التجارية الصريحة والصادقة معهم، حيث أشارت التقارير الأخيرة إلى أن الشركات التي تتواصل مع عملائها بشكل مفتوح تحصل على ولائهم للعلامة التجارية الخاصة بهم بشكل كبير.

بلغت نسبة المستهلكين الذين يتمسكون بالشركة التي تقدم الشفافية 94%، كما أن حوالي 73% من العملاء لديهم الاستعداد لدفع المزيد من الأموال مقابل المنتجات التابعة للعلامة التجارية.

4- تعزيز العلاقة مع العملاء 

يساهم تعزيز العلاقة مع عملائك على نمو المبيعات الخاصة بشركتك بنسبة كبيرة جدًا، وخاصةً عند إرسال رسائل مخصوصة لكل عميل وفقًا لاهتماماته واحتياجاته، نتيجة للبيانات التي تم تجمعيها عن كل عميل حالي للشركة، كما أشارت الدراسات إلى توجه العملاء للشراء من موقع الشركة بعد إرسال الرسائل المخصصة لهم عبر البريد الالكتروني.

5- مواكبة التطور 

حيث من أهم العوامل التي تساعد على نمو عملك التجاري هو مواكبة التطور الحالي، واستخدام التقنيات الحديثة للتكيف مع التطور الخارجي، وإنتاج منتجات وخدمات مواكبة للتطور الحادث، لذا من الضروري عليك توفير التعليم المستمر للموظفين، لتنمية مهاراتهم دائمًا، وتعليمهم كل التقنيات الحديثة التي تحدث في المجال الخاص بالشركة لمواكبة هذه التغيرات لصالحهم، ولصالح الشركة.

حيث استطاعت شركة IBM تحويل فريقها التقليدي للمبيعات إلى بائعين رقميين متميزين، وأثبتت تجربتهم النجاح في تنمية مهارات وقدرات بيع الموظفين، وزيادة الإيردات للشركة، فاستطاعت تحقيق النجاح الرقمي المميز من خلال تطوير موظفيها ومواكبتهم للتطور الحادث في التكنولوجيا.

6- تشجيع الابتكار 

حيث التطورات العديدة في سير الأعمال التجارية أجبر الكثير من الشركات على استخدام الابتكار، وذلك من أجل ابتكار طرق جديدة للتواصل مع العملاء، وتقديم أفضل المنتجات بكفاءة عالية، لذا يمكنك الاستفادة من مراكز الابتكار التي توفر أهم اللاعبين في هذه الصناعة مثل HSBC وJP Morgan التي توفر خدمة أفضل للعملاء.

وفي النهاية

فإن هناك العديد من الطرق الرقمية التي تظهر كل يوم لتغيير الأعمال التجارية بشكل كبير، والتي تساعدك على مواكبة التطور الحالي في الصناعة، وتقديم أفضل خدمة للعملاء، ويمكنك ضمان زيادة الإيرادات وتعزيز ولاء العملاء الحاليين لشركتك.

error: Content is protected !!