Home > Posts > Social Media > دور الـ Social Media في العلاقات العامة

دور الـ Social Media في العلاقات العامة

أتاحت شبكة الإنترنت الكثير من مواقع التواصل المختلفة، والتي تطورت بمرور الوقت، مما سهل الأمور على مسؤول العلاقات العامة في كل مؤسسة أو شركة، ولذلك فهو يحتاج دائمًا أن يطور نفسه ويكون على دراية كاملة بتحديثات الـ social media، وذلك للاستفادة من خدماتها في تسهيل مهام وأعمال قسم العلاقات العامه في المؤسسات.

تلعب مواقع التواصل الاجتماعي دورًا حيويًا في مجال العلاقات العامة

مفهوم العلاقات العامة

تعرف العلاقات العامة على إنها الجهاز المسؤول عن توجيه الرأي العام نحو منتجات الشركة، من خلال القيام بالحملات الإعلانية المختلفة لتعريف الجمهور بمهام المنتج ووظيفته، بالإضافة إلى وظيفتها الكبرى في حل مشكلات الشركة وتطويرها وقياس مدى رضى الجمهور عن المنتجات، ورضى العاملين في الشركة.

مواقع التواصل الاجتماعي الـ social media

هي مجموعة من المواقع المختلفة عبر الانترنت، يمكنها أن وسيلة اتصال رائعة بين الجمهور، تتمثل في الفيسبوك والواتس اّب والانستجرام.. يمكنها أن تجمع أعدد كبيرة من المستخدمين تحت موقع الكتروني واحد.

العلاقات العامة والإنترنت

استطاع الإنترنت أن يحدث ثورة في التواصل بين الأفراد وبعضهم وبين المؤسسات والجمهور، بالإضافة إلى أن هذا فتح مجالًا كبيرًا أمام كافة الشركات لتطوير أنفسهم والتواصل بشكل مستمر مع الجمهور، وذلك من خلال رسم قسم العلاقات العامة لاستراتيجات محددة وواضحة للتواصل مع الجمهور بشكل صحيح.

حيث تلعب العلاقات العامه دورها في تشكيل الرأي العام تجاه المؤسسة من خلال استهداف الجمهور عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فبعد اتجاه العالم كله إلى استخادم الإنترنت في البحث عن المعلومات والمنتجات، أصبح لا يمكن للعلاقات العامة أن تتخلى عن استخدام الانترنت في التواصل مع الجمهور بشكل فعال.

وبسبب التقدم التكنولوجي الكبير استطاع هذا التطور أن يجبر قسم العلاقات العامة على استخدام الانترنت في قطاع العلاقات العامه بجميع المؤسسات.

دور الـ social media في تطوير أداء قسم العلاقات العامة

1. تستخدم المواقع الإلكترونية في نشر الأخبار والبيانات الصحفية والصور الفوتوغرافية، وأي معلومات وموارد تساهم في عمل دعايا للمؤسسة.

2. عند تعرض الشركة لحدوث الأزمات يستخدم ممارسوا العلاقات العامة المواقع الإلكترونية، وكذلك رسائل البريد الإلكتروني للتواصل مع الجمهور في حل المشكلة وتوضيح الأمر للجمهور.

3. ويعرض قسم العلاقات العامه أيضًا على وسائل الإعلام الاشتراك في البريد الإلكتروني الأسبوعي بهدف الاطلاع على أي أحداث مرتبطة بالمنظمة.

4. ويمكن استخدام مواقع الانترنت أيضًا للحصول على عملاء جدد، وبناء شراكات تجارية عبر الانترنت من مختلف أنحاء العالم وتعزيز العلامات التجارية للشركة.

5. كما تستخدم المنظمة التدوين المؤسسي في عملية تعزيز العلاقات مع أصحاب المصلحة.

6. وتساهم وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق للمؤسسة وفي تعزيز سمعتها على المستوى المحلي والدولي فاللانترنت قدرة على تخطي الحواجز الجغرافية وتقريب الثقافات المختلفة بين الشعوب.

7. كما أن الإنترنت وسيلة رائعة لدراسة الرأي العام وانطباعاته عن المؤسسة من خلال البحوث المختلفة لفريق العلاقات العامة.

error: Content is protected !!