Home > Posts > Business > خطوات تجعل عملية جذب العملاء أكثر فاعلية

خطوات تجعل عملية جذب العملاء أكثر فاعلية

عملية جذب العملاء المتوقعين (العملاء المحتملين) إلى نظام الإدارة أو برامج التسويق أملاً في رعايتهم طوال عملية الشراء للمساعدة في إقناعهم بعروضك ثم تحويله إلى عميل دائم.
يتم وضع الاستراتيجيات المستخدمة لإنشاء جهات الاتصال هذه في مكان عملك لضمان أن تكون خيوطك جيدة وجديرة بالاهتمام في المستقبل. تتمثل عملية جذب العملاء في بناء الثقة مع جمهورك وتثقيفهم حول مجالك وعروضكم المستمرة، فيما يلي الخطوات  لتوليد فرص أكثر فعالية.

خطوات تجعل عملية جذب العملاء أكثر فاعلية

الحصول على العروض

  • ابدأ بجذب العملاء المتوقعين إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق إنشاء محتوى جذاب يمكنك مشاركته عبر قنوات التسويق المختلفة.
  • أنشئ محتوى عن عملك على شكل كتب إلكترونية أو منشورات مدونة أو ورقات بيضاء أو صور أو رسوم بيانية أو أي شيء آخر يناسب عملك وجمهورك.
  • قم بتوزيع هذا المحتوى عبر مدونتك، Facebook ،Twitter ،LinkedIn ،SlideShare، والقنوات الاجتماعية الأخرى، والبريد الإلكتروني، وحيثما ينشط عملائك المحتملين.
  • يجب أن يكون بعض المحتوى الخاص بك عبارة عن نموذج قصير، مثل منشورات المدونة وتويت والصور ومقاطع الفيديو القصيرة، التي لا تتطلب أي عائق أمام القراءة أو العرض أو الاستهلاك.
  • بينما يجب أن يكون بعض المحتوى الخاص بك نموذجًا أطول يتطلب نموذج تسجيل للوصول إليه كتاب إلكتروني أو دورة تدريبية مجانية أو ورق أبيض أو فيديو تعليمي أو تعليمي.
  • بمجرد وصول العميل إلى نقطة الاهتمام في عرض جزء طويل من المحتوى ، يملأ نموذج الاشتراك ليصبح جزءًا من نظام إدارة الاتصال أو قائمة البريد الإلكتروني أو كليهما. هذا الزائر هو الآن عميل مكتسب  حديثا.

رعاية العروض الحالية

بمجرد أن تصبح العملاء المتوقعين جزءًا من نظام إدارة العملاء المتوقعين أو قائمة البريد الإلكتروني ، من المهم أن تتولى رعايتهم باستمرار لضمان انتقالهم عبر مسار المبيعات عندما يكون الوقت مناسبًا أو لتشجيع عملية شراء أخرى. الحفاظ على اهتمامهم في أن تكون جزءًا من قائمة بريدك الإلكتروني أمر لابد منه.لقد حان الوقت للعمل على بناء هذا يؤدي إلى علاقة طويلة الأمد تنطوي على كل من الثقة والولاء لعملك.
إعداد مستلمي البريد الإلكتروني الذين يقومون بتشغيل رسائل البريد الإلكتروني المخصصة وإرسالها إلى العملاء المتوقعين إذا قاموا بتنزيل قدر معين من المحتوى من موقع الويب الخاص بك، جرب تجربة المنتج، بعد إجراء عملية شراء ، إذا كنت تقدم صفقة يومية أو أي تفاعل آخر قد يكون عميل متوقع وجود مع موقع الويب الخاص بك ومحتواه.

تمر على طول يؤدي إلى المبيعات

يعد تحديد المراحل المختلفة في عملية إدارة العملاء المتوقعين مهمًا لتدفق العملاء المتوقعين بشكل مستمر من بداية إلى نهاية مسار المبيعات. إن عملية توليد العملاء المحتملين للوصول إلى العملاء المحتملين، والاحتفاظ بهم، وتنمية الخيوط الاتصال التي تمنعهم من الانهيار وإثبات رغبتهم في التفاعل مع شركتك هي محور فريق التسويق.
يجب أن يركز فريق المبيعات على تحريك الرغبة لدى العميل، والتي كانت مدفوعة أصلاً بواسطة فريق التسويق، للعمل في شكل تكاملي. بمجرد أن يشتري أحد العملاء من شركتك ، تقع على عاتق فريق المبيعات مسؤولية إثراء التجربة مع العملاء الحاليين والاحتفاظ بهم في الوقت الإضافي.

تقييم عملية جذب العملاء 

يجب أن يخضع فريقك لعملية التدقيق بأكملها من قبل فريقك للتأكد من فعاليتها قدر الإمكان في جلب عملاء جدد ، ورعايتهم ، وتحويلهم إلى عملاء ، والاحتفاظ بالعملاء الإضافيين.
تتمثل إحدى أنجح الطرق لإحداث تأثير ملموس على عملية العملاء المتوقعين في تحديد الأماكن الفشل مع العملاء ومحاولة حل المشكلة ، مع تعلم كيفية استرداد العملاء المتوقعين الذين فقدوا.
تتراجع العديد من العملاء المتوقعين قبل نقلهم إلى المبيعات نظرًا لوجود اهتمام بشركتك ، لكنها لم تتطور بشكل كافٍ للانتقال من الاهتمام إلى الرغبة.