Home > Posts > Business > خطوات اجراء الابحاث التسويقية

خطوات اجراء الابحاث التسويقية

التغيير المستمر هو القاعدة العامة في مجال التسويق والاعمال. لذا تبقى الحاجة الى الى اجراء الابحاث التسويقية. حيث تساعد الابحاث التسويقية المنظمات على تحديد الفرص وتقييم قرارات العمل باستخدام البيانات. باختصار، عملية البحث التسويقي هي العمود الفقري لقرارات العمل المستنيرة. في هذا المقال نستعرض كيفية عمل الابحاث التسويقية في 5 خطوات فقط.

خطوات اجراء الابحاث التسويقية

اجراء الابحاث التسويقية

اولا: تحديد المشكلة أو الفرصة

الجزء الأكثر أهمية في عملية اجراء الابحاث التسويقية هو تحديد المشكلة. من أجل القيام بأي بحث وجمع البيانات، عليك أن تعرف ما تحاول أن تتعلمه من البحث. في أبحاث التسويق، تحديد المشكلة التي تحتاج إلى حلها سيحدد المعلومات التي تحتاجها وكيف يمكنك الحصول على هذه المعلومات. سيساعد ذلك مؤسستك على توضيح المشكلة أو الفرصة الشاملة، مثل أفضل طريقة لمعالجة فقدان حصة السوق أو كيفية إطلاق منتج جديد إلى مجموعة بايوجرافية معينة.

قم بتطوير الأسئلة التي تسمح لك بتحديد مشكلتك أو فرصتك، افحص جميع الأسباب المحتملة بحيث يمكن البحث عن المعلومات التي تحتاجها بالفعل لحل هذه المشكلة أو تحديد الإجراء الذي يجب اتخاذه بشأن فرصة ما. في كثير من الأحيان ، هذه هي الأسئلة حول من هو السوق المستهدف أو شخصية المشتري المثالية.

ثانيا: تطوير خطة البحث الخاصة بك

بعد أن درست جميع الأسباب المحتملة للمشكلة واستخدمت هذه الأسئلة لتوضيح ما تحاول حله تمامًا، فقد حان الوقت لوضع خطة البحث. يمكن إنشاء خطة البحث الخاصة بك بشكل كبير لأنها قد تتضمن أي طريقة من شأنها مساعدتك في الإجابة عن مشكلة البحث أو استكشاف فرصة محددة في الخطوة الأولى.

لمساعدتك في تطوير الخطة البحثية، دعونا نراجع بعض التقنيات لإجراء البحوث:

  • المقابلة والعملاء. في كثير من الأحيان، تحصل على أفضل تعليقات من خلال استخدام هذا التكتيك لأنك تذهب مباشرة إلى المصدر. قد يأخذ هذا شكل مجموعة مركزة أو مقابلات فردية. استخدم مشكلة البحث المحددة للمساعدة في اختيار الأشخاص المناسبين لإجراء المقابلات معهم.
  • إجراء مسح باستخدام SurveyMonkey أو اي أداة أخرى مشابهة.
  • قم بإجراء اختبارات المستخدم على موقع الويب الخاص بك أو الصفحة المقصودة. هذه دراسة فعالة من حيث التكلفة يمكن أن توفر الكثير من الرؤية والبيانات حول كيفية تصرف العملاء أو العملاء المحتملين أو الرد على شيء ما، سواء كانت مراسلة جديدة أو علامة تجارية أو منتجًا أو خدمة معدلة تفكر في تقديمها. اختبارات الـ testing A / B البسيطة يمكن أن تقطع شوطًا طويلًا في اكتشاف سلوك المستخدم. استخدم أدوات تعيين الحرارة، مثل HotJar وأدوات تحليل الموقع، مثل Google Analytics أو HubSpot analytics، لتتبع النتائج وفقًا للبيانات التي تحتاج إلى جمعها.

ثالثا: جمع البيانات والمعلومات ذات الصلة

اثناء اجراء الابحاث التسويقية ستكون معظم البيانات التي تجمعها كميّة أرقام أو بيانات، في مقابل النوعية، وهي وصفية معتمدة على الملاحظة. من الناحية المثالية، سوف تجمع مزيجًا من نوعي البيانات. على سبيل المثال، يمكنك تشغيل اختبار A / B على موقع الويب الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت فئة التسعير الجديدة ستجلب المزيد من العمليات التجارية. في تلك الدراسة البحثية، يمكنك أيضًا إجراء مقابلات مع سبعة عملاء حول ما إذا كانت طبقة التسعير الجديدة ستجذبهم أم لا. بهذه الطريقة، تتلقى بيانات كمية وبيانات نوعية توفر رؤية واضحة لاعمالك.

عند جمع البيانات، تأكد من صلاحيتها وانها غير متحيزة. لا تسأل أبدًا أحد الباحثين الذين أجريت معهم مقابلات، “هل تعتقد أنه يجب علينا تقديم مستوى أعلى من التسعير مع خدمات إضافية، صحيح؟” لقد تم تصميم هذا النوع من الأسئلة بشكل واضح للتأثير على طريقة استجابة الشخص. حاول طرح الأسئلة ذات النهايات المفتوحة. على سبيل المثال، سؤال متعدد الخيارات يسأل عن نطاق التسعير المناسب.

رابعا: تحليل البيانات ونتائج التقرير

الآن وبعد أن قمت بجمع كل المعلومات التي تحتاجها، فقد حان الوقت للجزء الممتع وهو تحليل البيانات. على الرغم من أن جزءًا واحدًا من المعلومات أو البيانات قد ينال اعجابك، فمن المهم أن تبحث عن التريندات بدلاً من أجزاء معينة من المعلومات. أثناء تحليل بياناتك، لا تحاول العثور على أنماط بيانات بناءً على افتراضاتك قبل جمع البيانات.

في بعض الأحيان، من المهم كتابة ملخص للدراسة، بما في ذلك العملية التي اتبعتها والنتائج والاستنتاجات والخطوات التي توصي باتخاذها بناءً على تلك النتائج. حتى إذا لم تكن بحاجة إلى تقرير رسمي عن اجراء الابحاث التسويقية فتأكد من مراجعة الدراسة والنتائج بحيث يمكنك توضيح مسار العمل الموصى به. إن مشاركة المخططات والبيانات التي جمعتها لا معنى لها إذا لم تكن في صالح العمل.

خامسا: اتخاذ الإجراءات

بعد اتكتمال عملية اجراء الابحاث التسويقية. حان الوقت لتقديم نتائجك واتخاذ الإجراءات اللازمة. البدء في تطوير الحملات التسويقية. أكبر الوجبات الجاهزة هنا هي أنه على الرغم من اكتمال جولة البحث هذه ، إلا أنها لم تنته بعد.

تتغير المشكلة وبيئة الأعمال والاتجاهات باستمرار، مما يعني أن بحثك لم ينته أبدًا. الاتجاهات التي اكتشفتها من خلال بحثك تتطور. يجب أن تقوم بتحليل البيانات الخاصة بك على أساس منتظم لمعرفة أين يمكنك التحسين. كلما زادت معرفتك بشخصيتك المشترية، والصناعة، والشركة، زادت جهود التسويق والشركة.

بالطبع، هناك عمليات لاجراء الابحاث التسويقية الشاملة اكثر من هذه الخطوات الأساسية الخمس، لكنها كافية لتبدأ.

error: Content is protected !!