Home > Posts > Artificial Intelligence > الدراسات العلمية الحديثة تشير إلي أن الروبوت يشكل خطرًا كبيرًا على  خدمات الكول سنتر

الدراسات العلمية الحديثة تشير إلي أن الروبوت يشكل خطرًا كبيرًا على  خدمات الكول سنتر

تشير الدراسات العلمية الحديث إلى أن مهنة خدمات الكول سنتر في الطريق إلى التنفيذ في أماكن كثيرة.

وبالتالي ستتأثر العمالة الموجودة أو فرص العمل الذي توفرها تلك المهنة للشباب وسيحل محل ذلك الروبوت.

انخفاض العمالة في خدمات الكول سنتر بسبب استخدام الروبوت وفودافون تستغنى عن 1700 موظف

مع انتشار استخدام الروبوت في أغلب الوظائف أصبح بذلك يمثل خطرًا على العديد من الوظائف التقليدية.

ومن بين الوظائف التي ستتأثر بذلك هي خدمات الكول سنتر حيث ستعاني من الانخفاض الوشيك في العمالة.

وسوف تتأثر بذلك القرار الدول الرائدة في مجال خدمات الكول سنتر مثل الهند والفلبين.

وتشير الدراسات إلى أن التحول لمهنة الكول سنتر سوف تزداد في أمريكا وأوروبا.

جاء ذلك حسب ما نشرته صحيفة الفاينانشال تايمز والتي أشارت إلى ما قاله نيك ريد، الرئيس التنفيذي القادم لفودافون العالمية.

وصرح ريد، إلى أن شركة فودافون تعتزم الاستغناء عن 1700 موظف كول سنتر في مصر، والهند، ورومانيا خلال العام الحالي.

مضيفًا أن هذا الاستغناء يأتي من فودافون ضمن خطتها في التخلص من تكاليف رواتب وخلافه تبلغ 8 مليارات يورو.

وأشار إلى أن مراكز الاتصالات” الكول سنتر” سوف تشهد العديد من التغيرات السريعة فيما يخص معدل الدوران الوظيفي.

ويعني ذلك أن أي موظف من موظفي تلك الوظيفة سيترك العمل ومنصبه لن يتم تعيين أي موظف بديل عنه.

الشركات الكبرى تتجه لخدمات الذكاء الاصطناعي  والاستغناء عن موظفي خدمات الكول سنتر

قدمت مؤسسة الأبحاث التسويقية”IDC ” تقريرًا منذ عدة أيام تتوقع فيه الشركة زيادة حجم إنفاق الشركات على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي.

حيث أشار التقرير أن معدل الإنفاق في الشركات سيكون للتحول إلى الأنظمة التفاعلية وشرائها خلال 2022.

وبالطبع تأتي  الروبوتات المعتمدة على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في المقدمة حيث أشار التقرير إلى صرف نفقات تصل إلى 77.6 مليار.

ومن أكثر المجالات التي سوف تتأثر بهذا التحول هي خدمات الكول سنتر حيث سيتم أنفاق ما يصل إلى 2.9 مليار دولار.

ما هى VAPULUS ؟

VAPULUS هي وسيلة دفع وتسويق عن طريق الهاتف وأقوى مزوّد حلول مدفوعات في الشرق الأوسط و جنوب افريقيا،

 تقوم بتزويد الخدمة لكلا من رواد الأعمال والأفراد واضعين نصب أعيننا توفير

تجربة دفع رائعة للتاجر المصحوبة بمميزات التسويق الرقمي والتحليلات، حيث تتنوع وسائل الدفع الرقمي،

فإن نظام التشغيل يقبل بطاقات الصراف الآلي وبطاقات الإئتمان و المحافظ الرقمية علي حدٍ سواء،

مما يتيح الفرصة لتوفير خدماتنا  لفئة الغير متعاملين مع البنوك بحرية.

تطبيق VAPULUS عبر الهاتف يمنح مستخدميه إمكانية الشراء عبر الانترنت والشراء من داخل المحال التجارية

ودفع فواتيرهم بالطريقة المفضلة لديهم من خلال الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الحاسب الشخصي.

يمكنكم تحميل تطبيق VAPULUS:

Google Play StoreApp Store

Add Comment

Click here to post a comment

error: Content is protected !!