Home > Posts > Fintech > خدمات البنوك الرقمية

خدمات البنوك الرقمية

قامت البنوك الرقمية بتوفير حلول رائعة لعملائها، من خلال توفير الخدمات البنكية من خلال الانترنت، فسهّلت على العملاء إجراء معاملاتهم البنكية من منازلهم عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك، والذي أصبح متوافرًا على الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر وغيرها بواسطة الانترنت.

خدمات البنوك الرقمية

هي عبارة عن الخدمات التي تتيح للعميل بإدارة أمواله وحسابه البنكي من خلال الانترنت، سواء من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي الخاص به، وذلك من أجل توفير الوقت والجهد للعملاء والبنك نفسه، ويمكن تقسيم خدمات البنوك الرقمية من خلال طريقة الاستخدام إلى :

أولًا : الخدمات البنكية الرقمية من خلال جهاز الكمبيوتر

هي عبارة عن الخدمات التي يتم إتاحتها من خلال برنامج مخصص للبنك على الانترنت، يمكن من خلاله إجراء المعاملات البنكية باستخدام جهاز الكمبيوتر، وتتنوع الخدمات المتوفرة من خلاله مثل الوصول للحساب الشخصي ومعرفة المعلومات المطلوبة عن الحساب، وإجراء معاملات الحساب المباشرة مع البنك، وتحويل الأموال من الحساب الشخصي إلى أي حساب آخر، ودفع الفواتير، وعرض أرصدة الحساب، و دفع الإيجارات العقارية، و شراء الأدوات المالية، وشراء شهادات الودائع، وإيداع الشيكات المتنقلة، والحصول على تنبيهات نصية، ودفع الفواتير على الانترنت.

كذلك يمكن سحب الأموال المطلوبة لشراء المنتجات والخدمات من خلال الانترنت، عن طريق استخدام رقم الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان التابعة للحساب البنكي.

ثانيًا : الخدمات البنكية الرقمية من خلال الهاتف الذكي والأجهزة اللوحية

هي خدمة حديثة من البنوك لتسهيل إجراءات كافة المعاملات المصرفية من خلال جهاز الهاتف الذكي الذي يتواجد في إيدي الأشخاص دائمًا، من خلال تطبيق خاص بالبنك يستطيع العميل إجراء المعاملات الذي يريدها، وكما ذكرتها في الخدمات الرقمية من خلال جهاز الكمبيوتر، ولكنه يتطلب متصفح WAP لكي يسمح للعميل بالوصول إلى معلومات حسابه الشخصي على البنك.

ويمكن تقسيم الخدمات المصرفية من حيث نوعها إلى : 

1- الخدمات البنكية الرقيمة الإخبارية 

هي عبارة عن الخدمات الإخبارية عن البنك، فتوفر للعميل وسيلة لمعرفة المعلومات العامة عن المؤسسات المالية ومنتجاتها وخدماتها، لذا توفر البنوك هذه الخدمة لإطلاع العميل على كافة الأخبار الجديدة الخاصة بالبنك، والأخبار عن المنتجات والخدمات الجديدة التي يقدمها البنك.

2- المعاملات البنكية الرقمية 

تتنوع المعاملات البنكية الرقمية حسب كل بنك، وجميعها يتم توافرها على موقع البنك الإلكتروني وكذلك على التطبيق الخاص به على الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي، ومن أهم المعاملات الرقمية للبنك هي إمكانية الإطلاع على الرصيد في الحساب الشخصي، تحويل الأموال من الحساب إلى حساب آخر، وتقديم الخدمات البنكية المختلفة مثل إدارة الحساب، وتقديم الفواتير وسدادها، وخدمات جزئية للحساب، وخدمات كلية له، فتح حساب جديد للعملاء، تقديم طلبات القروض الخاصة بالشركات الصغيرة والموافقة عليها، تقديم الخدمات الاستثمارية، التحويلات التجارية المصرفية، المدفوعات من شركة لأخرى، إدارة مكافآت الموظفين.

مزايا الخدمات الرقمية للبنوك 

وفرت الخدمات الرقمية الكثير من المزايا للعملاء في البنوك، كما أنها وفرت مزايا للبنك نفسه وذلك من خلال الآتي :

المزايا الخاصة بالعملاء

وفرت الخدمات الرقمية الكثير من الوقت والجهد للعميل لإجراء المعاملات البنكية لحسابه البنكي، كما سهلت عملية تحويل الأموال بسهولة، كما ساهمت في تسهيل عمليات الشراء من خلال الانترنت من كافة أنحاء العالم، وكذلك عمليات البيع وضمان وصول الأموال للحساب بسهولة، كما أنها وفرت الوقت اللازم لإجراء المعاملات من خلال الذهاب لمقر البنك، فأصبحت تتم من خلال الهاتف أو الكمبيوتر من المنزل، وغيرها من المميزات التي تعود بالنفع على العملاء.

المزايا الخاصة بالبنك 

وفرت الخدمات الرقمية العديد من المهام المطلوبة في إجراء المعاملات مباشرة مع العميل، لذا خفضت الضغط على موظفي البنك، فأصبحت وسيلة لزيادة جودة الخدمات المباشرة مع العميل، كما أنها وفرت بناء فروع كثيرة للبنك على الأرض، لذا قامت البنوك الرقمية بتلبية حاجة البنك للتواجد في أي مكان وفي أي وقت يحتاج له العميل، مما ساهمت في كسب رضا العملاء عن البنك.

error: Content is protected !!