Home > Posts > Ecommerce > توقع سلوكيات العملاء الشباب يفوق توقعات المعلنين في المستقبل

توقع سلوكيات العملاء الشباب يفوق توقعات المعلنين في المستقبل

لقد كانت سلوكيات العملاء الشباب محوراً للمعلنين وتجار التجزئة ووسائل الإعلام لأكثر من عقد من الزمان.

ولكن مثلما كان لهؤلاء العملاء  تأثيراً كبيراً على طبيعة التسويق من خلال التجارة الإلكترونية، فقد كان من الصعب تلبية توقعاتهم ومتطلباتهم.

استطلاعات حول سلوكيات العملاء الشباب في هذا القرن

وجد استطلاع Q1 2018 للخبرة التنفيذية للعملاء في الولايات المتحدة من قبل WBR Insights أن أكثر من الثلث قالوا أنهم قد شعروا بالضغط للتكيف مع متطلبات العملاء من شباب هذا القرن، وضرورة القيام بذلك بسرعة.

وقال عدد أكبر من الخبراء أنهم يجرون تغييرات، لكنهم يرون أن التحول أقل إلحاحاً، قائلين إن التغييرات ستكون لها آثار طويلة الأجل.

فقط 8٪ لم يروا أي اختلاف في متطلبات العملاء من الشباب.

كان لدى 34٪ من المستجيبين استراتيجيات محددة لزيادة رضا حول متطلبات القرن بشكل عام.

في حين كان 32٪ يركزون على عملاء الألفية (الشباب) ذاتهم كجزء من إستراتيجيتهم الخاصة بخبرة العملاء الجزئية.

من المرجح أن المستهلكين من العملاء الشباب والعملاء الذين يمتلكون متطلبات خاصة يشعرون أكثر من المستهلكين الأكبر سناً بأن العديد من العلامات التجارية قد استوفت توقعاتهم.

وقد أجرت إيبسوس وميداليا  استطلاعاً في مارس 2018. أن هناك صناعات فاقت توقعاتها توقعات عملاء الشباب.

منها: البنوك, حيث أن 25 ٪ من العملاء الشباب من سكان الولايات المتحدة الذين شملهم الاستطلاع قالوا إن البنوك قد تجاوزت توقعاتها في الأشهر الـ 12 السابقة.

والفنادق وصلت إلى 24 ٪, بالإضافة إلى تجارة التجزئة عبر الإنترنت التي حققت 22 ٪.

كانت التجزئة غير المتصلة بالإنترنت (11٪) وشبكات المحمول (14٪) من بين المتقاعدين.

لهذا يجب على المعلنين تحقيق فهماً أكبر لجيل الشباب من أجل تنمية نشاطهم التجاري وإشراك الشباب كمستهلكين دائمين.

إن الاهتمام بمتطلبات الشباب هو جزء مهم من السوق الاستهلاكية والذي نادراً ما يمكن التنبؤ به.

ويتضح أن طبقة الشباب تتميز بطبيعة متقلبة، إلا أن معظم هذا الجيل يريد ويتوقع أشياءً مشابهةً للعلامات التجارية التي يتفاعل معها.

ما هى VAPULUS ؟

VAPULUS هي وسيلة دفع وتسويق عن طريق الهاتف وأقوى مزوّد حلول مدفوعات في الشرق الأوسط و جنوب افريقيا،

 تقوم بتزويد الخدمة لكلا من رواد الأعمال والأفراد واضعين نصب أعيننا توفير

تجربة دفع رائعة للتاجر المصحوبة بمميزات التسويق الرقمي والتحليلات، حيث تتنوع وسائل الدفع الرقمي،

فإن نظام التشغيل يقبل بطاقات الصراف الآلي وبطاقات الإئتمان و المحافظ الرقمية علي حدٍ سواء،

مما يتيح الفرصة لتوفير خدماتنا  لفئة الغير متعاملين مع البنوك بحرية.

تطبيق VAPULUS عبر الهاتف يمنح مستخدميه إمكانية الشراء عبر الانترنت والشراء من داخل المحال التجارية

ودفع فواتيرهم بالطريقة المفضلة لديهم من خلال الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الحاسب الشخصي.

يمكنكم تحميل تطبيق VAPULUS:

App StoreGoogle Play Store

Add Comment

Click here to post a comment