Home > Posts > e-marketing > تعريف تجربة المحتوى ومكوناتها

تعريف تجربة المحتوى ومكوناتها

المحتوى هو صلب ما نقوم به في مجال التسويق. لذلك ليس من الغريب أننا كمسوقين نستثمر بشكل كبير في ذلك. بغض النظر عن دورنا في فريق التسويق فإننا نفهم أهمية المحتوى. يمكن أن تجعل هذه تجربة المحتوى حياة العملاء المحتملين أكثر سهولة وإرسالها على مسار اتخاذ قرار الشراء، أو قد تحولهم بشكل مباشر الى البحث في مكان آخر. المسوقون بالمحتوى الأذكياء سيخلقون الشروط المناسبة للمشتري المحتمل لمزيد من الاندماج.

تعريف تجربة المحتوى

تجربة المحتوى هي العوامل ذات التأثير الكبير على أداء المحتوى الخاص بك وكيفية تنظيمه، وكيفية جعل العملاء المحتملين والعملاء الحاليين يقومون بالتفاعل مع محتوى شركتك، عن طريق قابلية الاكتشاف وسهولة التنقل بين المواضيع ودفع المستخدم إلى العودة لقراءة المزيد.

المكون الأول من تجربة المحتوى: البيئة

واحدة من اهم وأبرز أجزاء التعريف هي البيئة. وهي طريقة عرض المحتوى الخاص بك على العالم. نحن نحكم على الناس بناء على طريقة ارتدائهم الملابس، وعلى الكتب من خلال أغلفتها، ونحكم على المحتوى نفسه من حيث:

  • هل هو مفيد؟
  • هل يبدو بشكل مهني؟
  • هل يجذب انتباهي؟
  • هل العرض التقديمي والتخطيط جاذبان؟
  • هل تتفق مع ما أتوقعه من هذه الشركة أو العلامة التجارية؟ هل أثق بهذه الشركة؟

يؤثر المظهر على التجربة. في الواقع، سيتوقف 38٪ من الأشخاص عن التفاعل مع موقع ويب إذا كان المحتوى او التصميم غير جذاب. وفقًا لـ Microsoft Research، تعتبر الثواني العشر الأولى من زيارة الصفحة مهمة لقرار المستخدمين بالبقاء أو المغادرة. إذن فإن مظهر محتوى المحتوى الخاص بك يعتبر عنصر اساسي في تجربة المحتوى.

إنه الفرق بين قراءة مقالة في مستند Google أو قراءتها على مدونة مصممة بشكل جميل تحتوي على صور ورسومات ورموز وعناوين فرعية وكلها تكمل بعضها البعض لسهولة القراءة.

المكون الثاني من تجربة المحتوى: البنية

الهيكل هو كيفية تنظيم المحتوى الخاص بك وما إذا كان بإمكان شخص ما العثور على ما يحتاج إليه عند زيارته لموقعك من خلال سؤاله على جوجل. هل يتم تنظيم المحتوى بطريقة بديهية بالنسبة إلى العملاء المحتملين؟ هل تم تجميعها حسب الموضوع أو الدور أو الصناعة وهل المحتوى الخاص بك في أكثر من مكان واحد؟

هنا تميل تجربة المحتوى بشكل كبير إلى تجربة المستخدم. سيؤثر التنظيم في قدرة العملاء المحتملين على اكتشاف محتوى مفيد وملائم. على سبيل المثال، ليس تنظيم المحتوى الخاص بك حسب نوع المحتوى (أي، مقاطع الفيديو، الرسوم البيانية، الأوراق البيضاء) بالضرورة كيفية البحث عن المعلومات الخاصة بك. من الأرجح أنهم سيبحثون حسب الموضوع. عدم القدرة على القيام بذلك يؤدي إلى تجربة مستخدم سيئة.

تؤدي تجربة المستخدم الضعيفة إلى تجربة محتوى منخفضة. ولا يمكنك تحمل ذلك عندما يقل احتمال عودة 88٪ من المستهلكين عبر الإنترنت إلى الموقع بعد تجربة سيئة.

سيضمن تنظيم المحتوى في أقسام مختلفة من مركز الموارد قدرًا كبيرًا من قابلية اكتشاف محتواك ويؤدي في النهاية إلى تجربة أفضل للزائر، ولكن أيضًا للأشخاص الذين ينوون استخدام المحتوى الخاص بك ومشاركته.

المكون الثالث من تجربة المحتوى: التفاعل

يمكن أن تؤدي تجربة المحتوى الخاص بك إما إلى اتخاذ إجراء أو إلى طريق مسدود، وباعتبارك جهة تسويق، فأنت تريد أن كون اتخاذ اجراء هي الرغبة الاولى. كيف تجبر المستخدم على اتخاذ اجراء؟ من خلال الاقتراحات المخصصة والحث على اتخاذ إجراء الـ CTA المصمم خصيصًا لمصالح المشتري. والأكثر من ذلك، يقول Demand Gen Report أن المحتوى المخصص يولد فرص مبيعات أكثر بنسبة 20٪. يؤدي توفير التناسق في التجربة إلى مزيد من الثقة، والتي تعمل بمرور الوقت على ارغام المستخدم على اتخاذ اجراء ما.

في النهاية: إذا كان المحتوى المعروض مخصصًا ومتسقًا وملائمًا، وكنت تبذل جهدًا إضافيًا لتخصيص عبارات CTA، فستقود العملاء المحتملين والعملاء إلى اتخاذ إجراء. هذه هي قوة تجربة المحتوى المحسنة بشكل جيد.

error: Content is protected !!