Home > Posts > Business > تصميم تجربة المستخدم UX Design

تصميم تجربة المستخدم UX Design

يعد مصطلح UX Design هو اختصارًا لمصطلح تصميم تجربة المستخدم، وهو مصطلح يحتوي على ممارسات تصميم تجربة المستخدم، وهي تجاوب على سؤال ” لماذا الموقع يفهم ما أريد ؟”، أو سؤال “لماذا أجد كل ما أرغب فيه عبر هذا الموقع بسهولة كبيرة ؟”.

العديد من الأفراد عند استخدامهم لمواقع بعينها، يجدون سهولة تامة في إيجاب ما يبحثون عنه، فببساطة كبيرة الـ UX Design يقوم على بناء الموقع أو التطبيق أو النظام، حيث أن تجربة المستخدم هذه تهتم بتحديد شكل الموقع وتصميمه وكل شئ فيه.

من هو المستخدم وكيف يتم تحديده

أولًا ينبغي التفكير في نوع المستخدم أن كان مستخدم حالي أم مستخدم مستقبلي، وهل الموقع قائم ويحتاج للتعديل أم أنه قيد الإنشاء، وكيف يمكننا أن نقوم ببناء الموقع كما يريد المستخدم مع العلم أن الموقع لا يملك قاعدة مستخدمين فعليين حتى اللحظة.

فتصميم تجربة المستخدم أو الـ UX Design ليس علمًا حديثًا كما أنه ليس علم مرتبط فقط بالمواقع والتطبيقات الإلكترونية، فهو بات مرتبطًا ارتباط وثيق بالمنتجات الملموسة.

مع العلم أنك كمستخدم للموقع قد تلاحظ أن هناك العديد من أشكال الأجهزة الخاصة بالتحكم بالريموت كونترول، وهو ما يجعل استخدام بعضها أسهل من الآخر، بجانب وجود أجهزة تحتاج للنظر إليها كلما أردت اختيار أمر محدد، كما أن هناك أجهزة تشعر أن أصابعك تصل للزر الذي تريده دون النظر إلى الجهاز مثلًا، وهو ما يجسد مهام الـ UX Design

وفي هذا الشأن، كشف تقرير عالمي أن طريقة استخدامنا لأي موقع أو تطبيق له نابع نفسي بحث بين غالبية المستخدمين، حيث وقع اختبار على مجموعة أفراد يستخدمون أحد المواقع و تطبيق محدد، وتوجه الباحثين بالسؤال إليهم عن سبب تفضيلهم للموقع أ عن الموقع ب، بالإضافة لماذا يفضلوا التطبيق أ عن التطبيق ب.

وجاءت غالبية الردود من جانب المستخدمين، بشكل غير واضح تمامًا، وهو ما أكد أن العوامل الداخلية لكل فرد تتحكم فيه، وللتعرف على تلك العوامل بالأصل ظهر علم تصميم تجربة المستخدم أو الـ UX Design

تعريفات تصميم تجربة المستخدم

ويتم تعريف الـ UX Design على أنه نظام آيزو، بأنها تصورات شخص ما ورد فعله الناتج عن الاستخدام أو الاستخدام المتوقع لمنتج ما أو نظام أو خدمة.

وطبقًا لتعريف آيزو فإن الـ UX Design، تتضمن كافة الانفعالات الخاصة بالمستخدم وصلاحية الاستخدام الخاصة بالجوانب الواقعية أو إنهاء مهمة ما، حيث تركز تجربة المستخدم على مشاعر المستخدم بالطبع الصادرة من الجوانب الواقعية.

تاريخ تصميم تجربة المستخدم

وظهر مفهوم الـ UX Design بشكل موسع من جانب “دونالد نورمان” وهو مهندس معماري مختص بتجربة المستخدم في منتصف التسعينات، وأجرى تطورات عدة عليه أثرت على ارتفاع الاهتمام بتجربة المستخدم خاصة التطورات التي ظهرت على الهواتف المحمولة المنتشرة في الأوساط الاجتماعية وتقنيات الحاسب الملموسة.

كما أن التفاعل بين الإنسان والحاسب ساهم بشكل أساسي في إحداث تغييرات في هندسة صلاحية الاستخدام إلى نطاق أغنى من مجرد كونه تجربة المستخدم، حيث تعطي مشاعر المستخدم وحوافزه، فهو يمثل ما هو أكبر من الاهتمام وأكثر من الكفاءة، وهو ما يمكن تلخيصه في التأثير والرضا الشخصي الأساسي، كما أن هناك ثلاث طرق تقليدية قابلة للقياس في تصميم المواقع، وهم: ” التسويق، العلامة التجارية، التصميم المرئي، صلاحية الاستخدام “.

المؤثرات على تجربة المستخدم

وهناك العديد من المؤثرات التي تؤثر على تجربة المستخدم أو ما يعرف بـالـ UX Design ويمكن أن يتم تقسيمها إلى أربعة فئات رئيسية، وهم:

أولًا: حالة المستخدم
ثانيًا: الخبرة السابقة
ثالثًا: خصائص النظام
رابعًا: السياق المستخدم أو الوضع

error: Content is protected !!