Home > Posts > Technology > التجارة الإلكترونية…بها 3 تقنيات جديدة يجب مراقبتها

التجارة الإلكترونية…بها 3 تقنيات جديدة يجب مراقبتها

تسليط الضوء علي التجارة الإلكترونية

في عالم 2018 سوق تستمر التجارة الإلكترونية بدورها المهم في عالم الأعمال حيث تؤثر علي كيفية تعامل الشركات الكبري والصغري مع زبائنها، وقد تبين من تقرير تم نشره بواسطة جارتنر في عام 2017 بأن الإستراتيجية الرقمية المتنوعة لكسب المزيد من الزبائن وبناء علاقات معهم، وذيادة للأرباح وتقليل النفقات.

بالرغم من أن الأدلة الكبري علي أن المبادرات التجارية الرقمية تؤثر علي التعاملات اليومية وتجزئة الزبائن،

فإن العديد من الشركات مازالت خارج النطاق الرقمي، لإن تتردد الشركات عندما يتعلق الأمر بالإستثمار بأحدث التقنيات وهي لا تعرف ما الإستثمارات التي يجب عليها أن تخوضها.

التجارة الإلكترونية

وهناك ثلاث تقنيات تجارة رقمية وكيف يمكن توظيفها لتحسين تجربة المستخدمين والزبائن.

تجارة المحادثة:

تجارة المحادثة هي تقنية تطورت علي مدي السنوات الأخيرة وتمثل تقاطعا بين تطبيقات المحادثة،

والتعرف الصوتي للسوق وتعمل تلك التقنية علي توفير المستهلكين بنطاق من الخيارات للتواصل مع الشركات

والحصول علي الأجوبة ومن خلال استخدام تطبيقات المحادثة أو الدردشة أو حتي التسجيل الصوتي فإن التقنية

تمكن المستخدمين من القيام بالإستفسارات والحصول علي النصائح والقيام بالطلبات.

ومن المتوقع في عام 2018 أن تنتشر هذه المحادثات ويتوقع المستهلكين أن يتواصلوا مع الشركات بهذه الطريقة.

فمن الضروري التعرف علي أهمية تجارة المحادثة ولكنها حتي الآن ليست متكاملة،فهي تعمل بشكل جيد فيما يتعلق بالعلاقات مع الزبائن وما يتعلق بتوجهاتهم الشرائية المفضلة ولكنها مازالت محدودة في جانب شكاوي المستهلكين.

التجارة المبنية علي اللوازم:

خلال الخمس سنوات ماضية شهدت التجارة المبنية علي اللوازم تحولا بطيئا حيث تحول من الهواتف الذكية إلي

المنازل الذكية، واليوم أصبح من الإعتيادي تقريبا أن تكون المنازل مليئة بالحاجيات المبرمجة علي القيام بخيارات الشراء

بناء علي قواعد بسيطة وهي توجهات المستخدم والسياق اللحظي لتوجهاته.

برمجة واجهة التطبيقات في التجارة الرقمية:

إن برمجة واجهة التطبيقات تمثل جانبا أساسيا من كيفية تواصل التطبيقات والأجهزة المختلفة، كشأن التقنيين التي ذكرناها أعلاه، فأن برمجة واجهة التطبيقات في التجارة الرقمة نالت المزيد من الإهتمام في السنوات الأخيرة الماضية، ولقد نمت التجارة بشكل كبير اليوم،

فالمستهلكين اليوم يسعون إلي التواصل مع الشركات من خلال

وسائل التواصل الإجتماعي والأجهزة التي يمكن ارتدائها والأجهزة المنزلية الذكية ومؤخرا سيارتهم الذكية ومراكبهم كذلك.

Add Comment

Click here to post a comment

error: Content is protected !!