Home > Posts > Fin-Tech > ايجابيات وسلبيات البنوك الرقمية

ايجابيات وسلبيات البنوك الرقمية

أتاحت البنوك الرقمية خدمات هامة للعملاء في كافة أنحاء العالم، كما وفرت لهم سبل الراحة وتوفير الوقت لقضاء خدماتهم من أي مكان من خلال الانترنت، لذا أضافت خدمات التكنولوجيا المالية العديد من المزايا للأشخاص في مختلف أنحاء العالم، لكن لكل شيء مميز بعض العيوب التي تعيق أحيانًا استخدامه، لذا يمكنك التحري عن عيوبه لتجنبها على قدر الإمكان.

البنوك الرقمية

هي عبارة عن البنوك التي تقدم خدماتها وعملياتها المصرفية من خلال الإنترنت إلكترونيًا، فتقوم بنفس عمل البنوك التقليدية لكن من خلال الانترنت، لتقديم الخدمات المختلفة للعملاء عليها دون الحاجة للتوجه إلى مقر البنك الحقيقي، وقد تم إنشاء هذا النوع من البنوك من أجل تسهيل عملية تقديم الخدمات للعملاء بشكل أكثر فاعلية، وأصبحت الآن ذات أهمية أكبر نظرًا لتوجهات الأنماط البنكية المختلفة لتقديم خدماتها إلكترونيًا، ومواكبة التغيرات الكبيرة التي تحدث في عالم التكنولوجيا في العالم.

إيجابيات البنوك الرقمية

1- تسهيل الوقت والجهد للعملاء وللبنك 

تعتبر أهم ميزة للبنوك الرقمية هو توفيرها للوقت والجهد اللازم عمله من خلال تقديم الخدمات للعملاء بشكل مباشر في البنك، وبالتالي تخفف من حمل الأعباء اليومية التي يتحملها موظفي البنك في تقديم خدمات العملاء، كما أنها توفر الوقت والجهد لعملائها من خلال تقديم الخدمات إلكترونيًا فيتم قضائها في منازلهم دون الحاجة للذهاب الفعلي للبنك لقضاء هذه الخدمة.

2- سهولة إجراء التعاملات المالية

تعمل على تسهيل إجراءات المعاملات المالية، مما يزيد من حجمها وسرعتها في البنك، وبالتالي توفر زيادة في السيولة النقدية لدى البنك، كما توفر إجراء التعاملات المالية خلال 24 ساعة في اليوم دون توقف.

3- قلة التكاليف

أن التعاملات البنكية من خلال الإنترنت يقلل تكاليف التعاملات المالية، فلا تحتاج البنوك الرقمية لتوفير العملة التي يتطلبها البنك، وكذلك تكاليف الذهاب للبنك، مما يؤدي إلى رضا العميل بشكل أكبر.

4- تعدد وتنوع الخدمات المصرفية 

توفر البنوك الرقمية خدمات أكثر قوة من خلال الإنترنت، كما توفر مميزات كبيرة تزيد من جذب العملاء لاستخدامها، ومن الأدوات والخدمات المميزة هي أدوات تحليل الاستثمار وقدرات التخطيط المالي، ودفع الفواتير مجانًا من خلال الإنترنت.

5- سهولة نقل الأموال 

تتيح سهولة في نقل الأموال من الحساب المصرفي إلى حساب آخر إلكترونيًا، حيث تقدم البنوك الرقمية تحويلات غير محدودة ومن غير تكلفة إضافية في هذا المجال.

6- تتميز بأنها صديقة للبيئة 

أنها لا تتطلب استخدام الأوراق في تقديم خدماتها، كما أنها تقلل من حركة المرور واستخدام السيارات، وتوفر الكثير من المعدات المكتبية والمباني لتواجدها من خلال الانترنت فقط.

سلبيات البنوك الرقمية

بالرغم من مزايا البنوك الرقمية إلا أنها يعيبها بعض السلبيات أهمها الآتي:

1- صعوبة تحديد حجم السيولة النقدية في البنك

وذلك يرجع لوجود التعاملات المالية الداخلية التي تتم في البنك والتعاملات الخارجية والتعاملات التي تتم من خلال الانترنت، فيصعب تحديدها بسهولة وحصرها في وقت صغير.

2- التعرض لعمليات الاحتيال

نظرًا لتعرض المعاملات الإلكترونية في أي مجال عمومًا للاحتيال أو الاختراق من قبل المخترقين والهاكرز، لذا يجب الاهتمام بعوامل الأمان أثناء نقل البيانات وحسابات العملاء المختلفة للحفاظ على بياناتهم وحساباتهم المصرفية من السرقة.

3- فقد العلاقة الشخصية تدريجيًا مع البنك 

أن البنك التقليدي يوفر الفرص لتطوير العلاقات الشخصية مع العميل، لكن تفتقد البنوك الرقمية لهذه الميزة، وذلك بسب إتمام كافية العمليات من خلال الانترنت دون حدوث أي تفاعل مباشر بين العميل والبنك وموظفيه.

4- عدم توافر جميع الخدمات إلكترونيًا

لا تقدم كافة البنوك الرقمية كافة خدماتها إلكترونيًا مثل حسابات التأمين والوساطة، مثل البنوك التقليدية، كما تفتقد للتوثيق والضمان الخاص بالتوقيع المصرفي الخاصة بالمعاملات القانونية والمالية.

error: Content is protected !!