Home > Posts > Business > انواع ابحاث السوق والفرق بينهم

انواع ابحاث السوق والفرق بينهم

يوجد العديد من انواع ابحاث السوق المختلفة والتي تغطي مجالات مختلفة من الدراسة، ونتيجة لذلك غالبًا ما يساء فهمها، سواء كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن عادات الشراء لدى العميل أو المبلغ الذي قد يدفعه مقابل منتج جديد، يمكن لأبحاث السوق أن تساعد إذا كنت تنفذها بشكل صحيح وباستخدام ادوات ابحاث السوق المناسبة.

يجب أن تتعرف على انواع ابحاث السوق حتى تتمكن من تحديد نوع أبحاث السوق المناسب لك، نستعرض أبرز الأنواع المختلفة وأغراضها ومتى نستخدم كل منها، والتي تشمل ابحاث تجزئة السوق، واختبار المنتجات، واختبار الإعلان، وتحليل رضا وولاء العملاء، واختبار قابلية الاستخدام، وبحث التوعية بالعلامة التجارية، وبحوث التسعير.

أبرز انواع ابحاث السوق

تجزئة السوق

عند إجراء دراسات تجزئة السوق، نطرح عمومًا أسئلة استقصائية تهدف إلى تحديد الاحتياجات والقيم والمواقف والسلوكيات والديموغرافيا، قد ترغب شركة B2B أيضًا في البحث عن البيانات الثابتة مثل حجم الشركة والإيرادات وفئة المنتجات ذات الصلة بالصناعة المعنية.

لا يمكن للتسويق أن يتحدث بشكل فعال مع كل نوع من أنواع الأشخاص أو الأعمال التجارية في نفس الوقت، لذلك فإن أحد الأهداف الرئيسية لتجزئة السوق هو السماح بتكتيكات تسويقية أكثر كفاءة وفعالية.

دون سوق تجزئة الشركات تطلق النار في الظلام وإهدار الرصاص قيمة، قد يضربون عميلًا عن طريق الصدفة، لكنهم سيفتقدون الكثير من الآخرين.

تحليل رضا وولاء العملاء

العملاء الراضين ليسوا بالضرورة عملاء مخلصين، لكن قياس رضا العملاء بشكل مستمر هو وسيلة رائعة لزيادة استبقاء العملاء، يهدف هذا النوع من الأبحاث إلى تحديد الدوافع الرئيسية للرضا وقياس احتمال مواصلة العملاء استخدام منتجات الشركة وخدماتها.

أهداف هذه الأنواع من الدراسات هي:

  • حدد العوامل التي تؤثر على الولاء والدعوة وتكرار عمليات الشراء، بما في ذلك سمات المنتج / الخدمة، وتشغيل الشركة، وخدمة العملاء، والسعر إلخ.
  • راقب بعناية الرضا العام، واحتمال التوصية، واحتمال الانشقاق مع مرور الوقت
  • قدم تحذيرات مبكرة حول الثغرات الناشئة في أداء المنتج / الخدمة وخدمة العملاء والعمليات التي قد تؤدي إلى انشقاق العميل.
  • ساعد في تحديد مجالات المنتج أو الخدمة التي تحتاج إلى تحسين لتلبية الاحتياجات المتغيرة.
  • توجيه إنشاء و / أو التطوير المستمر لبرامج ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.
  • إشارة عند الحاجة إلى إجراء تغييرات تنظيمية لتحسين العمليات والاحتفاظ بالعملاء.

اختبار المنتج

إن الفهم التفصيلي لكيفية تلبية منتجك أو عدم تلبيته لاحتياجات العملاء أمر بالغ الأهمية في تطوير المنتج وتسويقه، لذلك يجب إجراء هذه الأنواع من دراسات أبحاث السوق طوال حياة المنتج.

في النهاية، يجب أن تكون قادرًا على اتخاذ قرارات مستنيرة بـ “go” أو “not go” بشأن الميزات والمنتجات الجديدة قبل الإطلاق، وبالتالي توفير رأس المال والوقت والجهد.

اختبار المنتج الناجح يجب أن:

  • امنح نظرة ثاقبة على استمرارية المنتج / الخدمة عن طريق التحقيق في البدائل المنافسة والبديلة جنبًا إلى جنب مع رغبة العملاء في احتضان منتجات / خدمات جديدة.
  • تحديد الميزة التنافسية وكذلك التهديدات المحتملة من المنتجات / الخدمات المماثلة.
  • التعرف على المنتجات ذات أعلى إيرادات ممكنة.
  • وضح التحسينات التي ينبغي إعطاء الأولوية لها قبل إطلاق المنتج (أو إعادة تشغيله).
  • حدد ميزات المنتج (الحالية والمحتملة على حد سواء) الأكثر أهمية لجمهورك المستهدف.
  • ساعد في إنتاج رسائل التسويق لتغيير أو تحسين التصورات الموجودة حول منتجاتك / خدماتك.

اختبار الإعلان

مثل اختبار المنتج، يمكن أن توفر لك اختبارات حملاتك الإعلانية وقتًا وموارد ثمينة، من خلال نقل الحملات المحتملة مباشرة إلى جمهورك وقياس استجابتها، يمكنك التركيز على إنشاء إعلانات مؤثرة حقًا.

الوعي بالعلامة التجارية والوصول إليها

من خلال إجراء استطلاعات منتظمة للتوعية بالعلامة التجارية، يمكنك الاحتفاظ ببيانات حول مدى فعالية حملاتك التسويقية حقًا، عند القيام بذلك بشكل صحيح، يمكن أن يساعدك مسح الوعي بالعلامة التجارية في:

  • استدعاء العلامة التجارية: هل يمكن أن يتذكر العميل علامتك التجارية تلقائيًا، أو هل يفكر أولًا في منافس؟
  • التعرف على العلامة التجارية: عند تقديمها مع قائمة العلامات التجارية، هل يتعرف جمهورك على خيارك المفضل؟
  • هوية العلامة التجارية: هوية العلامة التجارية هي ما تنشئه كفريق تسويق. من المهم تحديد ما إذا كانت هذه الجهود ناجحة.
  • صورة العلامة التجارية: بينما يتم إنشاء هوية العلامة التجارية من العلامة التجارية نفسها، فإن صورة العلامة التجارية تستند إلى تصور العميل وحده، تتبع الفوارق في هذين الاثنين يمكن أن يكشف عن ثغرات في جهود التسويق الخاصة بك.
  • الثقة بالعلامة التجارية: في عصر خرق البيانات، يعد الحفاظ على علامات التبويب على مستويات الثقة بالعلامة التجارية هو المفتاح، إذا لم تكن علامتك التجارية جديرة بالثقة، فستجد صعوبة في الاحتفاظ بالعملاء.
  • الولاء للعلامة التجارية: يمكن أن يصبح العملاء المخلصون مبشرين، لكن عليك أن تتبع باستمرار مستويات الولاء لتحديد عدد مرات حدوث هذا التحول.
  • ملف تعريف العميل: قد تشير التغييرات في قاعدة العملاء الأساسية إلى الحاجة إلى محور، سواء في المنتج أو في رسائل التسويق الخاصة بك أو في كليهما.

بحوث التسعير

يمكن أن تساعدك الدراسات الاستقصائية التي تطلب من العملاء الاختيار بين المنتجات المختلفة ذات الميزات الفريدة ونقاط الأسعار، والتي تتم عادةً من خلال التحليل الموحد، في تحديد الميزات الأكثر قيمة لجمهورك وما الذي سيكونون على استعداد لدفع ثمنه.

بالاقتران مع بعض الأبحاث الأساسية حول أسعار منافسيك، يمكن أن توفر لك هذه الأفكار ميزة مميزة في تسعير منتجاتك وخدماتك.

فى الختام

أبحاث السوق ليست مخصصة فقط للشركات الجديدة، وليست مخصصة فقط للشركات الرقمية أو البرمجية، حيث يمكن أن تكون مفيدًا لجميع الشركات، بغض النظر عن نوعها وحجمها.

لذا نأمل أن يكون هذا مصدرًا يمكنك الاعتماد عليه، فيما يتعلق بـ انواع ابحاث السوق المختلفة من أساليب أبحاث السوق الموجودة، وكيفية استخدامها لاتخاذ قرارات مهمة بشأن الأعمال.

error: Content is protected !!