Home > Posts > Business > استراتيجيات تعزز الولاء للعلامة التجارية

استراتيجيات تعزز الولاء للعلامة التجارية

هل تدير احدى الشركة الناشئة، أم أنك جزء من فريق تنفيذي في شركة موجودة بالفعل؟ سواء كنت تدير شركة ناشئه أو جزء من شركه موجوده بالفعل فإن المطالب المفروضة على المديرين التنفيذيين في كل مؤسسة يمكن أن تكون مختلفة اختلافًا جذريًا.

إلا أن ما يتفق عليه في مختلف الصناعات هو أهمية الولاء للعلامة التجارية الكثير من العمل الشاق المستمر لا يقتصر على بناء العلامة التجارية، لكن الحفاظ عليها أيضًا، لذا إذا كنت مسوقًا أو رائد أعمال، فيجب أن تكون سمعة العلامة التجارية في طليعة كل قرار تتخذه، لذا إليك بعض استراتيجيات تعزز الولاء للعلامة التجارية.

استراتيجيات تعزز الولاء للعلامة التجارية

1- استخدام التكنولوجيا لخلق تجربة أفضل للعملاء

يمكن أن تكون التكنولوجيا أداة قيمة للمساعدة في تحسين علاقة العلامة التجارية مع عملائها، عندما يثق العملاء بأنك تقدم خدمة فريدة وتتجاوز التوقعات للوفاء باحتياجاتهم، فإنهم سيعيدون الخدمة عن طريق اعطائك معلوماتهم بكل سهولة وثقة. هذه العلاقة التكافلية هي قيمة للغاية – فهي تساعد على خلق الثقة ، والتي ينبغي أن تكون الهدف النهائي لكل علامة تجارية.

يمكن للتخصيص المستند إلى البيانات Data-driven personalization زيادة إيرادات العلامات التجارية، وفقًا لدراسة أجرتها شركة Infosys، أثبتت  أن 86% من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع إن التخصيص يلعب دورًا في قرارات الشراء الخاصة بهم.

بالإضافة إلى ذلك فإن 73% من المستهلكين يفضلون التعامل مع العلامات التجارية التي تستخدم المعلومات الشخصية لجعل تجربة التسوق الخاصة بهم أكثر ملاءمة.

2- إضفاء الطابع الشخصي على الرسالة مع سياسة التقيد في البيانات

كيف يمكنك الوصول بفعالية إلى جمهورك المستهدف؟ الإجابة هي: من خلال مشاركة أخبار العلامة التجارية التي يتردد صداها معها والوصول إلى مستوى من التخصيص مع التركيز على القيمة الفريدة لشركتك.

يؤدي إنشاء سياسة التقيد إلى بناء الثقة في العلامة التجارية ويضمن أن يكون لدى المستهلكين سيطرة كاملة على المعلومات المشتركة، لمجرد أن العملاء يثقون بك لا يعني أنهم سوف يمنحك الوصول الكامل، تعد بيانات المستهلك أداة قوية للغاية، لكن مع القوة الكبيرة تأتي مسؤولية كبيرة.

3- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإظهار قيمة العلامة التجارية وتقدير العملاء

وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة رائعة لبناء ولاء العلامة التجارية، وجدت دراسة أجرتها BRANDfog أنه عندما يكون لدى مدير تنفيذي للعلامة التجارية ما يقوله، يستمع الأفراد على وسائل التواصل الاجتماعي، في الواقع، قال 81% من المشاركين في الدراسة إن لديهم ثقة أكبر في الشركة عندما كان مسؤولها التنفيذي يستخدم وسائل التواصل الاجتماعي.

عندما تُظهر العلامات التجارية تقديرها للمستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن ذلك يساعد على بناء ولاء العلامة التجارية، ثم يصبح هؤلاء العملاء سفراء العلامة التجارية الأكثر ولاءً – عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يعد الرد برسالة شخصية أو التعليق على منشور على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة مثالية لإضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية وتعميق العلاقة.

4- بيع الشركة  

حث المديرين التنفيذيين داخل المؤسسة لإستخدام علامتهم التجارية الشخصية لتعكس العلامة التجارية لشركتك. حيث أن  الرؤساء التنفيذيين أو التنفيذيين الآخرين – سواء أكانوا شخصًا مثل Elon Musk في Tesla Motors وSpaceX، أو Tim Cook في Apple، يتماشيان مع العلامة التجارية، تأكد في الطريق، من أن زبائنك يظلوا على رأس أولوياتك خلال جميع قرارات الشركة، والحفاظ على الشفافية الكاملة فيما يتعلق بكيفية استخدام بياناتهم.

ختاما

ما تفعله يحدد ما إذا كان سيكون لديك علاقة جيدة مع عملائك. بعد كل شيء، بدون عملاء للمساعدة في تنشيط علامتك التجارية، ليس لديك الكثير من الأعمال، أليس كذلك؟

error: Content is protected !!