Home > Posts > e-marketing > العلاقات العامة عبر الانترنت

العلاقات العامة عبر الانترنت

الأمر في موضوع الإنترنت اليوم لم يعد كوسيلة ترفيه فقط أو وسيلة تسلية مثلما كان يُعتقد من قبل، الإنترنت الآن أصبح عالمًا لن نبالغ إذا ما وصفناه بالعالم الأكبر، حتى أكبر من عالمنا الواقعي الذي نعيشه يوميًا.

الإنترنت الآن أصبح مجالًا للعمل، ومجالًا لتحقيق الأرباح، ومجالًا كبيرًا لتنمية الثقافات والمعلومات، والتعليم بوجه العموم.

ظهرت الكثير من المجالات والأعمال مزامنة مع ظهور الإنترنت، مثل التسويق الإلكتروني أو التكنولوجيا المالية أو العلاقات العامة الإلكترونية عبر الإنترنت، ومجالات شتى من هذا القبيل.

العلاقات العامة عبر الإنترنت

مفهوم العلاقات العامة في العموم يتلخص في توصيل فكرة شركتك أو مؤسستك إلى بقية العامة من أجل تحسين صورتها وإضافة الثقة لدى العملاء وبقية المؤسسات تجاه شركتك، أي هي وجهة الشركة الرئيسية.

العلاقات العامة الإلكترونية هنا لم تختلف كثيرًا، هنا أنت تعمل عبر القنوات الإلكترونية الخاصة بشركتك أو مؤسستك من أجل تعظيم دورها وتوصيله إلى الجمهور والآخرين، وتقوم على التواصل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم حول الشركة، وتنمية وجهة النظر العامة لدى المؤسسة.

نشأة العلاقات العامة الإلكترونية

الإنترنت بدأ في الظهور في بداية التسعينات، الأمر الذي جعله شيئًا مستحدثًا مثله كمثل الراديو أو التلفزيون في فترة ما، بدأ الإنترنت بحوالي 27 ألف موقع فقط، بدأ هذا الرقم في التضاعف والتكاثر الهستيري، فأصبح هناك 74 ألف موقع في غضون 3 سنوات فقط! وبدأت المواقع في التضاعف نتيجة تضاعف المستخدمين لتلك الشبكة الجديدة، حتى وصل إلى 11 مليون موقع مع مطلع الألفية الجديدة حيث وصل عدد المستخدمين إلى 700 مليون مستخدم حول العالم وهو رقم مهول!

هذا وإن دل على شيء يدل على سرعة تضاعف مستخدمي الإنترنت، والأمر الذي جعل ضرورة استخدام العلوم الأخرى في الإنترنت، ضرورة قصوى، فهنا بدأت مجالات الإنترنت في الظهور ومنها العلاقات العامة الإلكترونية.

أهداف العلاقات العامـة الإلكترونية

ومثلها مثل أي مجال، فإن العلاقات العامة تمتلك عدة أهداف بدأت من أجل تحصيلها وتنفيذها…

1- تستغل العلاقات التواجد الكبير للجمهور الإلكتروني في توجيهه إلى المؤسسة أو الشركة المعينة كنوع من أنواع الدعاية لها.

2- تغطية جميع جوانب الشركة أو المؤسسة عبر الإنترنت من خلال تعزيز صورة الشركة أمام الجمهور العام وتصدير إيجابيات الشركة لكل الجمهور والابتعاد عن السلبيات قدر الإمكان.

3- تعتبر حلقة الوصل بين الجمهور والعملاء وبين الشركة، وبين الشركة والجمهور والعملاء في الخط العكسي، من أجل تعزيز مكانة الشركة عند العملاء.

4- تعمل على استهداف جمهور الشركة في كل النواحي التي يتواجدون فيها في المواقع أو المدونات أو القنوات الأخرى، من أجل تحسين سمعة واسم الشركة.

5- تعمل على إدارة كل ما يخص الشركة عبر الإنترنت ومواقع التواصل ومحاولة إبقاء الشركة على تواصل مستمر مع العملاء في أي وقت.

العلاقات العامة تعتبر جزءًا كبيرًا من سمعة أي شركة وجزء هام من تنمية أي مؤسسة إعلاميًا.

error: Content is protected !!