Home > Posts > Uncategorized > السوشيال ميديا .. وكيف تتعامل مع الإشاعات والهجوم على مشروعك ؟

السوشيال ميديا .. وكيف تتعامل مع الإشاعات والهجوم على مشروعك ؟

كيف تتصرف إذا قام أحد المُنافسين أو الخصوم بنشر إشاعة عن شركتك عبر مواقع السوشيال ميديا ؟

مشكلة الإشاعات عبر السوشيال ميديا

سهلت مواقع التواصل الإجتماعي عملية التسويق على كافة المشروعات التُجارية.

حيثُ يسهل على الشركة تكوين جمهور قوي لها، وعملاء دائمين، من خلال التسويق الإلكتروني.

ولكن في ظل المنافسة بين الشركات في الاستحواذ على السوق، قد تقوم شركة لمحاولة تدمير الأخرى عن طريق ترويج الإشاعات.

وللآسف الشديد تتسم إشاعات السوشيال ميديا بانتشارها بسرعة البرق، فهي كفيلة بأن تُدمر ما قامت الشركة ببنائه خلال سنوات.

ولذلك لابد أن تتوقع أي شركة حدوث ذلك لها، وأن تكون على استعداد كامل لمواجهاتها بطريقة صحيحة.

آلية التعامل مع إشاعات السوشيال ميديا

لكي يتم تفادي ذلك الموقف السخيف والخروج منهُ بأقل الخسائر لابد أن نتبع تلك الخطوات.

  • عدم القيام بذكر ذلك الموقف في كل مناسبة، فهناك بعض الشركات تقوم بالتحدث عن تلك الإشاعة في كل موقف.

وتقوم بنفيها، وهي لا تُدرك إنها تروج بنفسها للإشاعة، فعلى سبيل المثال.

إذا كان هناك شخص ما لم تصله تلك الإشاعة، وقامت الشركة في مناسبة ما، بالتلميح عنها.

فعلى الفور سوف يقوم ذلك الفرد بالبحث عنها ومعرفتها، مُنذ البداية، وربما تقل ثقتهُ بالشركة، فكأن الشركة تهدم نفسها بنفسها.

  • لعل الشيء الذي تهملهُ الكثير من الشركات هو العلاقات العامة بها، حيثُ ينظر البعض على إنها تكلفة بلا عائد.

ولكن موقف الإشاعات ذلك يبرز وبشدة دور العلاقات العامة ، حيثُ يستطيع الفريق المُختص الرد على تلك الإشاعة.

 بمنتهى الاحترافية، وذلك دون أن يُعطي المُشكلة أكبر من حجمها الطبيعي.

لذلك على الشركة التوجه لبناء فريق علاقات عامة قوي، فهو حلقة الوصل بين الشركة والجمهور.

ويكون الفريق على دراية تامة بكيفية التواصل الجيد مع الجمهور.

 وترسيخ العلامة التُجارية للشركة في ذاكراتهُ.

ويستخدم ذلك الفريق العديد من الطُرق، مثل نشر كل التحديثات الخاصة بالشركة على موقعها الإلكتروني.

وكذلك الترويج عبر الفيس بوك، والبريد الإلكتروني، وغيرها من الوسائل.

وإذا لم يتوافر لدى فريق شركتك تلك المهارات، من المُمكن عقد دورات تدريبة لهم، حتى يجيدون فن التعامل مع الجمهور.

ودائمًا ضع في ذهنك تلك العلاقة الطردية التي أثبتتها الأبحاث العلمية.

بين مدى كفاءة العلاقات العامة، وبين نجاح وترسيخ اسم الشركة في ذهن الجمهور.

  • تجنب طريقة تقديم أي تعويض مادي، لأن ذلك الشخص قد يستخدم هذا بطريقة سلبية ضدك.

بل أنهُ قد يقوم بابتزاز الشركة من وقت لأخر، بطلب الأموال أو تكرار نشر مثل تلك الإشاعات مرة أخرى.

  • العمل دائمًا على بناء علامة تجارية قوية راسخة وثابتة، وبناء جيش من العُملاء ذو الثقة العالية في الشركة.

لأن ذلك يجعلك تواجهِ أي إشاعة بشكل ثابت وراسخ، كما إنها لا تؤثر على ولاء عُملائك، بل قد تزيدهم.

ولكن هذا لا يأتي بين ليلة وضحاها، بل يحتاج إلى فترة كبيرة، وجهد دائم، وتطوير مُستمر.

وبشكل خاص في ظل تلك المُنافسة الشرسة التي تشهدها الأسواق.

كيف تُزيد مُعدل انتشارك على مواقع السوشيال ميديا ؟

 

كيف تضع اﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻣﻦ ﺧﻼﻝ السوشيال ميديا ؟

 

السوشيال ميديا .. و أسرار صناعة محتوى جذاب للتسويق عبر السوشيال ميديا

 

فيسبوك : مستخدمي الموقع يقضون وقتا أقل من المعتاد علي الموقع

Add Comment

Click here to post a comment

error: Content is protected !!