Home > Posts > Artificial Intelligence > الذكاء الاصطناعي سوف يستحدث 800 ألف وظيفة في 2021

الذكاء الاصطناعي سوف يستحدث 800 ألف وظيفة في 2021

 الذكاء الاصطناعي سوف يستحدث 800 ألف وظيفة في 2021

الذكاء الاصطناعي

أعلنت سيلز فورس (بورصة نيويورك: CRM)، الشركة العالمية العاملة في مجال حلول إدارة علاقات العملاء،

عن دراسة جديدة من المؤسسة الاستشارية العالمية المستقلة (آي دي سي)،

تتناول بشكل مفصّل التأثير الاقتصادي للذكاء الاصطناعي في مجال إدارة علاقات العملاء،

ووفقاً للدراسة المستفيضة المذكورة، فإن أنشطة إدارة علاقات العملاء المرتكزة على الذكاء الاصطناعي ستحقق كفاءات جديدة،

في كيفية بيع الشركات لمنتجاتها وتقديمها لخدماتها وتسويقها لكل ما سبق.

وفي نهاية المطاف، من المتوقع أن يقود ذلك إلى استحداث أكثر من 1.1 تريليون دولار،

من حيث تأثّر الناتج المحلي الإجمالي حول العالم، ونحو 800 ألف وظيفة جديدة بحلول عام 2021، وما يفوق الوظائف التي فُقدت بسبب الأتمتة.

 

رأي الخبراء:

ويقول الخبراء إن الذكاء الاصطناعي قد أثّر في كل جانب من جوانب حياتنا الاستهلاكية،

وأعاد تعريف كيفية تفاعُل المستهلكين مع التقنية ومع بعضهم بعضا،

وبتقارُب دور الحوسبة المتزايد والبيانات الضخمة (بيغ داتا) والاختراقات المتحققة على صعيد التعلُّم الآلي،

من المتوقع أن يحدث الذكاء الاصطناعي تحولاً فارقاً في كيفية عمل الأشخاص.

 

رأي الباحثين:

وفي حين يتوقع بعض الباحثين أن الأتمتة المرتكزة على الذكاء الاصطناعي

يمكن أن تؤثر في قرابة 49 في المائة من أنشطة الوظائف، وتزيل الحاجة إلى قرابة 5 في المائة من الوظائف،

تشير بيانات جديدة نشرتها (آي دي سي) إلى أن الذكاء الاصطناعي سيعزّز ويزيد إنتاجية الموظفين،

ولاسيما في الأنشطة الوثيقة الصلة بإدارة علاقات العملاء ويمكن أن يزوّد الذكاء الاصطناعي الموظفين بكل الأدوات اللازمة لتعزيز إنتاجيتهم،

وتوفير تجربة عملاء ذكية وشخصية بشكل أفضل، ومن أمثلة ذلك أدوات تحديد أهمية المبيعات التنبؤية المحتملة، وتطبيقات الدردشة الروبوتية، وحملات التسويق الشخصية وغيرها.

ووفقاً للدراسة الجديدة الصادرة عن (آي دي سي) والتي نُفّذت بتكليف من سيلز فورس،

فإن عام 2018 سيكون عاماً مفصلياً في اعتماد الذكاء الاصطناعي،

وقالت أكثر من 40 في المائة من الشركات المستطلعة آراؤها إنها ستتبنى الذكاء الاصطناعي في غضون السنتين المقبلتين.

وفي واقع الأمر، تتوقع آي دي سي أنه بحلول العام 2018 ،

ستكون نسبة قدرها 75 في المائة من الشركات الكبرى ومورّدي البرمجيات المستقلين قد تبنت الذكاء الاصطناعي،

أو وظيفة من وظائف التعلُّم الآلي ضمن تطبيق واحد على أقل تقدير.

 

إدارة علاقات العملاء،

وستشمل أنشطة إدارة علاقات العملاء المرتكزة على الذكاء الاصطناعي طيفاً عريضاً من حالات الاستخدام،

وستؤثر في جميع أوجه أعمال الشركات الكبرى،

مثل: تسريع دورات المبيعات، وتحسين جذب العملاء المحتملين، وشخصنة حملات التسويق، وتقليص كلفة مكالمات الدعم.

عوائق وتحديات التكنولوجيا المالية طبقا للاحصائات

كل ما يخص التكنولوجيا المالية او الفينتك (Fintech)

 

Add Comment

Click here to post a comment

error: Content is protected !!