Home > Posts > Ecommerce > تاثير التجارة الالكترونية على عادات الشراء الاستهلاكية

تاثير التجارة الالكترونية على عادات الشراء الاستهلاكية

انتشرت التجارة الالكترونية مؤخرًا بشكل كبير جدًا، مما أدى إلى إطلاق العديد من المتاجر الالكترونية و المواقع الالكترونية المتخصصة في التجارة الالكترونية، وبالتالي أدى إلى تغيير عادات الشراء الاستهلاكية للأشخاص، الذين فضلوا التسوق من خلال الانترنت بدلًا من التسوق التقليدي.

تأثير التجارة الالكترونية على عادات الشراء الاستهلاكية 

أصبح الآن التسوق من خلال الانترنت أفضل وسيلة للتسوق لدى الأشخاص، لمزاياه العديدة مثل السرعة وسهولة الوصول لأكبر الماركات العالمية، وسهولة التسوق من كافة أنحاء العالم، نتيجة لفتح التجارة الالكترونية الآفاق للتسوق من أي مكان، وفي أي وقت، فقط من خلال ضفطة زر.

تغيير عادات الشراء الاستهلاكية

أهم العوامل التي أدت إلى تغيير عادات الشراء الاستهلاكية هي كالآتي :

1- الهواتف الذكية 

حيث سهلت الهواتف الذكية التسوق من خلال الانترنت، سواء كان الهاتف متصلًا بالانترنت أو غير متصل به، حيث يمكن للمستهلك الآن التسوق من خلال الهاتف في أي وقت وفي أي مكان، فلا يضطر إلى الذهاب للمتجر لإجراء عملية الشراء، أو الارتباط بمواعيد المتجر.

كما ساهم الهاتف الذكي في انتشار التجارة الالكترونية بشكل كبير، حيث ساعد في انتقال التجارة الالكترونية إلى مستوى أعلى نتيجة لاستخدام المتسوقين هواتفهم الذكية في أي وقت وفي أي مكان للتسوق.

زيادة إنشاء وتصميم تطبيقات خاصة للمتاجر الالكترونية لتسهيل عمليات التسوق للعميل من خلال هاتفه، والاستفادة من أوقات العروض والخصومات التي تقدمها هذه المتاجر في أوقات محددة.

كما أشارت دراسة أخيرة في عام 2018، إلى أن استخدام الهواتف الذكية في التسوق وصل إلى أكثر من ثلث إجمالي مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة في عام 2018، وجاء ذلك طبقًا لموقع فوريستر لموبايل ويب.

2- استخدم مواقع التواصل الاجتماعي كوسيلة للبيع والانتشار

حيث لجأت المتاجر الالكترونية، ومتاجر البيع بالتجزئة، إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لبيع منتجاتها، والوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء، وبالتالي أدت إلى تحسين عادات الشراء الاستهلاكية، وبالتالي اتجاه العملاء للشراء من منتجاتها من خلال الانترنت، بدلًا للذهاب إلى المتاجر والمحلات التجارية.

3- تحسين تجربة الشراء للعملاء من خلال التسوق من خلال الانترنت

حيث صنعت التجارة الالكترونية تجربة رائعة للعملاء عند شراءهم من خلال الانترنت، حيث أتاحت الفرصة لشراء أي منتج في يوم، واستلام هذا المنتج في اليوم الآخر، مع إمكانية رجوع هذا المنتج عند عدم رضا العميل عنه، أو وجود أي خطأ فيه، وبالتالي حسنت تجربة العملاء وساهمت في التأثير على عادات الشراء الاستهلاكية.

4- الاعتماد على آراء العملاء السابقين 

حيث يعتمد المتسوقين حاليًا على استطلاع آراء العملاء السابقين لمساعدتهم في اتخاذ قرار الشراء الخاص بهم ، قبل الشراء من المتجر الالكتروني، وبالتالي يمكنهم رؤية تعليقات العملاء السابقين عن نوعية المنتج ومدى كفاءته، وذلك من خلال المتجر الالكتروني أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تؤثر بشكل كبير في العلامة التجارية.

كما أشارت دراسة سابقة في عام 2018 قد قامت بها شركة متخصصة في مراجعة آراء العملاء، إلى قيام حوالي 64 % من الأشخاص بمراجعة الآراء عن المنتج قبل شراؤه ، وذلك من خلال استطلاع الآراء من جوجل.

لذا يثق العملاء بشكل كبير في آراء العملاء السابقين عن المنتج قبل شراؤه، وخاصة المنتجات المتواجدة من خلال الانترنت، لذا تؤثر الآراء بشكل كبير في تغيير عادات الشراء الاستهلاكية، التي تتم من خلال الانترنت.

واستعرضت لك أهم العوامل التي تؤثر في عادات الشراء الاستهلاكية للعملاء، وذلك بعد انتشار التجارة الالكترونية بشكل كبير، وتعدد المنصات التي تبيع المنتجات من خلال الانترنت، وتحسن من تجربة العملاء بشكل كبير.

error: Content is protected !!