Home > Posts > Online Payments > 63% من الاماراتيين يعتمدون على الدفع الالكتروني عبر الهاتف

63% من الاماراتيين يعتمدون على الدفع الالكتروني عبر الهاتف

يعتبر الدفع الالكتروني من اهم التقنيات الناشئة والمنتشرة في الوقت الحالي، نظرا لزيادة ثقافة التعامل الالكتروني في اغلب التعاملات مثل البيع والتعلم والمعاملات الحكومية وغيرها، فقد اوضحت دراسة اجريت على الإمارات أن أكثر من 63% من الامارتيين يعتمدون اعتمادًا كليًا على الدفع الالكتروني.

الدفع الالكتروني

إقبال الإماراتيين على الدفع الالكتروني

زاد إقبال المستهلكين الإماراتيين على استخدام الدفع الإلكتروني في مقابل استخدام وسائل الدفع التقليدية، وقد أشارت دراسة أجرتها شركة كي بي ام جي انترنتاشونال إلى بلوغ نسبة الامارتيين المستخدمين هواتفهم الذكية فى عملية الدفع الالكتروني نحو 63 %، في حين بلغت نسبة مستخدمي وسائل الدفع الرقمية عالميًا 59 %.

وشملت هذه الدراسة 2500 مستهلك من الإمارات، وقد اعتمدت على  العوامل التي تدفع المستهلكين في الإمارات، وتؤثر على سلوكهم وخياراتهم؛ وكيف ستغير توجهات المستهلكين في المستقبل.

الدفع الالكتروني

عوامل تفضيل الدفع عبر الهواتف الذكية

الانتشار

وأبدى ما يقرب من نصف المستهلكين في دولة الإمارات، المستهدفين في الاستبيان، إعجابهم الشديد بدور الهاتف الذكي في مساعدتهم على إدارة مهامهم اليومية. اذ يعتمد اكثر من 97% و 93% من سكان دولة الامارات على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي على التوالي للاطلاع على الأخبار.

الخصوصية

اعرب 78% من المستهلكين في دولة الإمارات ارتياحهم بشأن الافصاح عن بياناتهم الشخصية لتجار التجزئة والمؤسسات الأخرى، مشيرين إلى أنهم سوف يقبلون على القيام بذلك بصورة أكبر إذا ما رأوا قيمة ملموسة من ذلك.

على الرغم من ذلك فقد ابدى المستهلكين في الصين والهند لا يهتمون مطلقاً بهذه الخاصية حيث قال 22% إنهم لن يفصحوا عن بياناتهم أبداً.

via GIPHY

الأمان

يقلق 38% من المستهلكين حول العالم من تعقب الشركات او الحكومات او حتى الهكرز لسلوكياتهم وتوجهاتهم عبر الانترنت، فيما اعرب حوالي 46% من المستخدمين عن قلقهم إزاء سرقة بيانات بطاقاتهم الائتمانية، كما ابدى اكثر من نصف المستهلكين حول العالم قلقهم من سرقة الهوية، والتي تشمل اختراق البيانات المالية أو الطبية أو غيرها من البيانات الشخصية عبر الإنترنت.

الثقة

اكدت الدراسة أن القطاعات التي تتمتع بأعلى مستوى من الثقة بين المستهلكين لتبادل البيانات هي الرعاية الصحية بنسبة 63% والخدمات المصرفية بنسبة 52% والتجزئة بنسبة 51% وشركات التكنولوجيا بنسبة 38%، في حين سجل قطاع الإعلانات النسبة الأقل على صعيد الثقة بين المستهلكين بواقع 15%.

التوجهات

قال بيلار دي ميجيل فييرا، شريك ورئيس قسم استشارات المستهلك وحلول الشركات لدى شركة “كي بي إم جي” لوار جلف: إن التحدي الأكبر الذي يواجه التجارة الإلكترونية يكمن في توفير تجربة تسوق مميزة تضاهي تلك التي توفرها متاجر التجزئة، وهذا من شأنه أن يسهم في تعزيز المكانة الرائدة لدولة الإمارات العربية المتحدة في قطاع التجارة الإلكترونية على مستوى المنطقة في المستقبل.

error: Content is protected !!