Home > Posts > e-marketing > اسس ومبادئ العلاقات العامة

اسس ومبادئ العلاقات العامة

العلاقات العامة قسم حيوي في كل الشركات والمؤسسات الكبرى، فهي جزء لا يمكن إهماله أو إهدار قيمته لما يقوم به من أعمال مختلفة ومهام تهدف لنجاح الشركة وزيادة أرباحها وتحسين صورتها الذهنية في المجتمع، فهي قسم إداري يجب أن يتم تفعيله في كل المؤسسات.

العلاقات العامة قسم حيوي لضمان نجاح المؤسسة

مفهوم العلاقات العامة

تعد العلاقات العامة حلقة الوصل بين المنظمة أو الشركة والجمهور، فهي قسم حيوي في أي مؤسسة يعمل على توجيه الرأي العام نحو المؤسسة ومنتجاتها من خلال عرض المشروع بمختلف الطرق الإعلانية، سواء كانت الكترونية أو غير الكترونية، وخلق انطباع ايجابي عنها لدى الجمهور.

وتعرف أيضًا بأنها من الوظائف الإدارية التي تعمل على تعزيز التواصل بين المنظمة والعملاء، فهي مجموعة النشاطات التي تقوم بها المؤسسة من أجل تعريف الجمهور بالمؤسسة ومنتجاتها وترسيخ صورتها الذهنية بطريقة ايجابية في المجتمع.

مبادىء العلاقات العامة

هناك بعض المباديء التي يعمل بها مسؤولي العلاقات العامة في المنظمات..

1- كسب ثقة الجمهور

وذلك من خلال قيام مديرين العلاقات العامة بواجباتهم من أجل كسب ثقة الجمهور من خلال أداء اعمالهم على اكمل وجه واحترامهم للجماهير، ومما يساعد على اشتهارهم بالصدق والأمانة والعدل والإنصاف وأن تتفق أعمالهم مع أقوالهم، ويؤمن بهم الجمهور.

2- نشر الوعي بين الجماهير

تستند إلى العلاقات العامة مهمة توضيح سياسة الدولة أو المنظمة ووضع خطط التنمية الخاصة بها، بالإضافة إلى وتوجيه الرأي العام إلى أفضل طرق التعاون مع السياسة العامة في المجتمع وخاصة المحاور المرتبطة بالنظام الاقتصادي والسياسة التي تتبعها أنظمة الدولة في هذا المجال.

3- المساهمة في رفاهية المجتمع

إن الهدف الأكبر من أي مشروع يكون تحقيق رفاهية المجتمع وراحة الأفراد بالإضافة إلى تحقيق الأرباح لأصحاب المؤسسة، فالمشروع الناجح يعتمد على قدرته فالتأثير على الجمهور داخل المنشأة وخارجها.

4- الصراحة وعدم إخفاء الحقائق

إن أساس نجاح قسم العلاقات العامه ومهامها في أي مؤسسة يكمن في الإفضاح عن الحقيقة والصراحة المطلقة مع الجمهور، وتجنب الكذب وتزييف أو اخفاء الحقائق التي تخص المجهور، وهذا من أجل التخلص من الشائعات التي تضر سمعة المنظمة، أو تتسبب في فقدان الثقة لدى الجمهور.

5- إتباع الأسلوب العلمي

من أهم المبادئ فالعلاقات العامة إتباع اسلوب وطريقة البحث العلمي في حل المشكلات وذلك لانها تعتمد على التفكير المنطقي بالاضافة إلى الوصول إلى انسب الحلول من خلال تحليل الأمور بشكل دقيق وعدم التحيز.

6- العلاقات العامة تبدأ من داخل المؤسسات

لا يمكن للمؤسسة المفككة أن تحل مشكلة المجتمع، لذلك يجب أن يكون هناك تفاهم وتعاون بين المؤسسات والأفراد العاملين فلا يمكن أن تبدأ المؤسسة بتحسين علاقتها مع الجمهور الخارجي وعلاقتها مع الجمهور الداخلي غير سليمة.

7 ـ اتباع الأسلوب الديمقراطي بين الجميع داخل المؤسسة

يعد هذا المبدأ أساس ممارسة نشاط العلاقات العامة إذ إنه لا مجال لأي سيطرة داخل المؤسسة، فالكل في وئام وتعاون لتحقيق الأهداف المطلوبة في الشركة، والنهوض بالمؤسسة ماليًا واجتماعيًا، وترك انطباع وصورة ذهنية راقية عنها لدى العاملين وللجمهور أيضًا.

error: Content is protected !!