Home > Posts > Business > كيف تحقق النجاح في مجالك من خلال استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ؟

كيف تحقق النجاح في مجالك من خلال استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء الحاليين ؟

يُعتبر المتسوقون الحاليون ذو أهمية بالغة لنجاح أي متجر أو نشاط تجاري.

لا يقتصر ثلث إجمالي الأموال التي يتم إنفاقها على الإنترنت على العملاء الجدد

بل ينفقون أيضًا ما يقرب من ثلاثة أضعاف ما ينفقه المتسوق لمرة واحدة.

بالإضافة إلى ذلك، تعتبر تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أرخص كثيرًا من تكلفة الحصول على عملاء جدد.

استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء الحاليين

من المهم جدًا تحسين وتحديث إستراتيجية الاحتفاظ بالعملاء باستمرار.

ويمكن أن يساعدك تعليقات العملاء ومدى رضاهم في تحسين استراتيجية omnichannel ممكن يتيح إمكانية استبقاء العملاء وزيادة مدى الثقة والولاء لديهم.

ونظرًا لوجود الكثير من الصخب حول استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء ، فقد انتقلنا مباشرةً إلى الوكالات الكبيرة وشركات التكنولوجيا في سوق التجارة الإلكترونية وطلبنا منهم مشاركة نصائحهم الأكثر فاعلية.

1) إنشاء قائمة بأعلى تفضيلات في تجربة العملاء:

كما يمكن لبعض المبادرات الفريدة منخفضة التكلفة أن تقطع شوطًا طويلاً لإرضاء عملائك وبناء الولاء لنشاطك التجاري.

فكر في المرة الأخيرة التي تلقيت فيها مفاجأة مرحب بها.

ربما يكون من الأسهل تذكرها عند مقارنتها بتجربة سيئة.

ابحث عن طرق غير اعتيادية لمكافأة العميل.

على سبيل المثال:

تخيل أن أحد العملاء يقوم بشراء زوج من الأحذية للمرة الثالثة.

وبعد أسبوع، يتلقى العميل زوجًا من الجوارب التي تتطابق مع زوج الأحذية الذي اشتراه ومرسل معها ملاحظة مكتوبة بخط اليد تشكرهم على القيام بالشراء.

يمكن لهذا النوع من العروض التقديرية غير المتوقعة أن تحقق رضاء كبيرا للعميل.

2) اختبار استراتيجيات البريد الإلكتروني المستمرة:

بالإضافة إلى استخدام البيانات التي لديك بالفعل عن عملائك.

– مثل ما قاموا بشرائه أو استعراضه – لترويج المنتجات طبقاً لتوصيات وملاحظات العملاء عن طريق البريد الإلكتروني.

تأكد أيضًا من اختبار الحوافز والجوائز باستمرار لمعرفة ما هو الأكثر فاعلية.

وما هي العناوين التي يمكن أن تجذب العملاء ويدفعهم لفتح الرسالة المرسلة لهم.

وهذا ما يحقق تفاعلا أكبر بين صاحب النشاط والعملاء.

3) إنشاء برنامج VIP لعملائك:

يزيد برنامج VIP مستوى الولاء إلى مراحل أكبر من خلال منح العملاء وضعًا مرتفعًا وعروضًا حصرية.

بالإضافة إلى زيادة المكافآت مع استمرارهم في التسوق معك.

كلما تسوقوا ، كلما حصلوا على المزيد.

ما هى VAPULUS ؟

VAPULUS هي وسيلة دفع وتسويق عن طريق الهاتف، تقوم بتزويد الخدمة لكلا من رواد الأعمال والأفراد واضعين نصب أعيننا توفير

تجربة دفع رائعة للتاجر المصحوبة بمميزات التسويق الرقمي والتحليلات، حيث تتنوع وسائل الدفع الرقمي، فإن نظام التشغيل يقبل بطاقات الصراف الآلي

وبطاقات الإئتمان و المحافظ الرقمية علي حدٍ سواء، مما يتيح الفرصة لتوفير خدماتنا  لفئة الغير متعاملين مع البنوك بحرية.

تطبيق VAPULUS عبر الهاتف يمنح مستخدميه إمكانية الشراء عبر الانترنت والشراء من داخل المحال التجارية ودفع فواتيرهم

بالطريقة المفضلة لديهم من خلال الهاتف أو الجهاز اللوحي أو الحاسب الشخصي.

Add Comment

Click here to post a comment

error: Content is protected !!