Home > Posts > e-marketing > استراتيجيات التجارة الالكترونية B2B لتنمية عملك

استراتيجيات التجارة الالكترونية B2B لتنمية عملك

إن هذا السوق، الذي يعد بمثابة جناح للتطورات في مجال التكنولوجيا والإنترنت الفعال، يتوسع بالنسبة للشركات خاصة بالنسبة للتجارة الالكترونية. من المتوقع حتى وقت قريب، أن تترك الإيرادات المتولدة من خلال B2C (من شركة إلى عميل) متأخرة بسبب الإيرادات الغالبة الناتجة عن معاملات B2B (من شركة إلى أعمال).

الآن. لنبدأ مع ما هي بالضبط الشركات B2B. الشركات B2B هي تلك التي يوفر فيها عملك منتجًا أو خدمة لشركة أخرى بدلاً من العملاء العاديين. وعندما يتم دمجها مع التجارة الإلكترونية، فإنها ببساطة توسع معناها لبيع منتجك أو خدمتك بمساعدة الأنظمة عبر الإنترنت على الإنترنت. ستوضح هذه المقالة بعض اهم استراتيجيات التجارة الالكترونية الـ B2B في 2019

استراتيجيات التجارة الالكترونية B2B

تحسين محركات البحث

منذ حدوث طفرة في الإنترنت والتجارة الإلكترونية، تم طرح المصطلح تحسين محركات البحث او الـ SEO هنا وهناك. في الأساس، يعني ذلك أنه عندما يبحث العملاء المحتملون عن خيار الشراء من الإنترنت، يجب أن يظهر موقع الويب الخاص بك أو علامتك التجارية في واحدة من أفضل نتائج البحث حتى تقوم بإجراء عملية بيع وتجذب انتباه عميلك.

إذا لم يظهر اسمك في أفضل النتائج، فقد تفقد شركتك عملاء  وهو أمر لا يمكن أن يكون جيدًا. لذلك، يُنصح بالاستثمار في “تحسين محركات البحث” لإعلام العملاء بوجودك كموقع للتجارة الالكترونية.

أن تكون مبدع وذكي

فكر في موقع الويب الخاص بك كمتجر فعلي. يمكنك بذل قصارى جهدك لتوفير الراحة والمعلومات بطرق لجذب انتباه العملاء ويتعلمون بالفعل عن المنتج الخاص بك أيضًا. يجب أن تكون مبدعًا وغنيًا بالمعلومات في وقت واحد، ويجب أن تظهر النتيجة دون جهد لأنك لا تريد الإفراط في الأشياء وتأجيل عملائك.

يمكن عرض الأدوات الوظيفية التي يوفرها عملك لشركات أخرى في أشكال متعددة مثل الصور ومقاطع الفيديو والمراجعات. يمكنك إظهار كيفية عملها في مقاطع فيديو قصيرة ومثيرة للاهتمام للتأكد من أن عملائك يعرفون وظيفة ما تقدمه أيضًا. الهدف الرئيسي هنا هو إنشاء موقع ويب غني بالمعلومات ومغرية.

تحديد أنماط الشراء

تحديد أنماط الشراء ليس مهما فقط للتجارة الإلكترونية B2B، ولكن أيضًا في أي عمل تجاري، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يشتريه عميلك ويتصفحه ومتى يشتريه. هذه المعلومات حيوية حيث يمكنك تركيز أنشطتك بطريقة أكثر دقة ودورية.

يجب أن يكون هناك بعض العوامل الموسمية المرتبطة بأنماط الشراء والتي يمكن ملاحظتها أولاً ثم شرحها، بحيث يمكن فهم نفسية العميل. بعد ذلك، استهدف تسويقك أثناء عملية الشراء وحقق مبيعات أكثر مما كنت ستفعل بدون هذا النهج. يمكن القيام بحملات تسويقية مركزة زمنياً من خلال هذه الطريقة، مما يؤدي إلى نتائج أكثر إيجابية.

خيارات الاتصال للعملاء

بغض النظر عن مدى ازدهار التجارة الإلكترونية، سيكون لديك دائمًا عدد كبير من العملاء الذين لا يثقون في عملك أو منتجك. لكسب ثقتهم، يجب عليك إنشاء علامة تبويب اتصال منفصلة على موقع الويب الخاص بك حتى يعرفوا مصداقيتك ويمكنهم التحدث معك في حال وجود أي مشكلة.

في B2B، غالبًا ما يتم وضع الطلبيات بكميات كبيرة وسيشعرون بمزيد من الراحة عند طلب المواد على الهاتف أو على الأقل تأكيد الطلب على الهاتف. يعمل ذلك على إنشاء المزيد من الثقة والمصداقية لأنه يرسل انطباعًا إيجابيًا عن مدى توفر العملاء لديك.

إثبات ما تدعيه

ما الذي يجعل المطالبات والأوصاف أكثر مصداقية للعميل؟ مراجعات العملاء، من الأرجح أن يقوم الناس بشراء منتجك إذا سمعوا شهادة شخص آخر. يجب عليك إضافة تعليقات العملاء والتوصيات مع منتجاتك للجمهور الخاص بك للتأكد من أن المنتج الخاص بك قد تم استخدامه بالفعل وأحبها العملاء الآخرون.

لإبقاء الأمور مثيرة للاهتمام ، يمكن أن تأخذ المراجعات أشكالًا من الصور أو مقاطع الفيديو القصيرة. أيضًا، يجب عليك تشجيع المراجعات منهم على الحصول على تعليقات كافية.

خيارات الشحن

تفاصيل الشحن مهمة للغاية عندما يطلب العميل عبر الإنترنت. هنا، أنت مشترك مع عملاء B2B مما يؤدي على الأرجح إلى طلبيات كبيرة الحجم. أحد الشواغل الرئيسية لعميلك هو الشحن. يساعدك توفير خيارات الشحن الصحيحة والجديرة بالثقة على تحقيق عملاء جدد والاحتفاظ بهم كما يرغبون في وصول طلباتهم بأمان.

في بعض الأحيان، سيتم إرسال الطلبات من خلال شحن البضائع، ويجب أن تكون قادرًا على إدارة ذلك بسلاسة. تعد الاهتمام بخيارات الشحن من اهم استراتيجيات التجارة الالكترونية B2B والتي يجب عليك الاهتمام بها.

قيمة عملائك 

سواء كنت تنفذ عملك من خلال التجارة الإلكترونية أم لا، فأنت بحاجة دائمًا إلى تذكر أن العميل هو ملكك. هناك خيارات متعددة لعميلك يتسوق منها ولا يمكنك تحمل خسارتها أمام منافسيك.

تتمتع خدمة العملاء الأفضل بإمكانية كبيرة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم. الأهم من ذلك، يجب أن تكون على اتصال دائم مع العملاء. بغض النظر عن مدى انتظام عملائك، يجب عدم تقليل احترامك لهم. تحتاج إلى التأكد من استلام الطلب في الوقت المحدد وفي الحالة المناسبة.

هناك منافسة حادة في التجارة الإلكترونية B2B في هذا العصر. إذا كنت تهدف إلى المضي قدمًا وتجاوز منافسيك، فيجب عليك التمييز بينك وبين بقية الشركات والعلامات التجارية. استراتيجيات التجارة الالكترونية B2B المذكورة أعلاه توفر لك دليل للتحقق من نفسك. هذه ستساعدك في تأسيس تجارة إلكترونية ناجحة، Business-to – Business.

error: Content is protected !!