Home > Posts > Business > فوائد استخدام شات بوت ChatBots

فوائد استخدام شات بوت ChatBots

يستخدم جميع أصحاب الأعمال الأدوات التي يمكنهم تحقيقها. إحدى الأدوات الجديدة نسبيًا التي تكتسب شعبية، لكن لم تستخدمها جميع الشركات بعد
هي استخدام شات بوت يعد chatbot برنامجًا أساسيًا للكمبيوتر يمكنه التفاعل مع البشر عبر الإنترنت.
يوفر محاكاة اللغة والسلوك البشري العديد من الفوائد التي يمكن استخدامها في عملك.

فوائد استخدام شات بوت ChatBots

توفير الوقت

واحدة من الفوائد الكبيرة لاستخدام الدردشة في عملك هو أنها توفر الوقت. على سبيل المثال ، عند استخدامها على موقع الويب الخاص بك، يمكنهم تقديم إجابات سريعة وآلية على معظم الأسئلة. يمنع استخدامها العملاء من الانتظار ليوم واحد أو أكثر لتلقي الردود كما كانوا يفعلون في الماضي. يتيح ذلك لشركتك خدمة أعداد أكبر من الأشخاص مع زيادة الإنتاجية وخفض التكاليف.

توفير المال

استخدام Chatbot يمكن أن يكون أرخص من توظيف المزيد من العمال. يمكن أن تتراوح تكاليف إنشاء chatbot مدمجة من 2K إلى 10K أو أكثر حسب التعقيد اللازم. على الرغم من أن هذا قد يبدو كثيرًا، إلا أنه بمجرد إنشاءك ستوفر على الأرجح على المدى الطويل.
أحد أسباب ذلك هو أنه لا يتعين عليك دفع إجازته أو أيام مرضه أو المساهمة في 401K. لن تصبح مصابة أثناء العمل وتتطلب علاجًا طبيًا أيضًا.

توفير المزيد من رضا العملاء

فائدة أخرى لاستخدام chatbots في عملك هو أنها تعطي رضا العملاء أكبر. لا تعمل Chatbots على مدار 8 أيام ولا تحتاج إلى النوم مما يعني أنها متوفرة دائمًا.
يمكن للعملاء الذين يقومون برفع موقع الويب الخاص بك في المساء طرح الأسئلة والحصول على إجابات على الفور.
إذا كانت لديهم أسئلة حول المنتج ، فقد يحصلون على الإجابات التي يحتاجونها لإكمال المبيعات. هذا يمكن أن يزيد من أرباح عملك. من ناحية أخرى
قد يغادر العملاء المحبطين الذين لا يحصلون على إجابات سريعة موقع الويب الخاص بك ولا يعودون أبدًا.
يمكن أن تتخلص Chatbots من هذا السيناريو وتساعدك في الحفاظ على عملائك.

زيادة قاعدة العملاء

هناك فائدة أخرى لاستخدام chatbots في عملك. قد يساعدك ذلك في الوصول إلى المزيد من الأشخاص مما قد يزيد من قاعدة عملائك. نظرًا لأنه يمكن استخدام برامج الدردشة في العديد من التطبيقات ،
يمكنك الاستفادة من ذلك للمساعدة في نمو عملك. يمكن لـ Chatbots الإجابة على أسئلة متعددة في نفس الوقت أيضًا.

خفض على الأخطاء

لسوء الحظ يمكن للبشر الذين يتعاملون مع أسئلة خدمة العملاء والقضايا الأخرى أن يرتكبوا أخطاء.
يمكنهم أن ينسوا الأشياء ، ويغيروا الأرقام ، ويرتكبون أنواعًا أخرى من الأخطاء. ليس كذلك مع chatbots.
بناءً على الأسئلة المطروحة ، سيقومون دائمًا بتقديم الإجابات الصحيحة. هذا يجعلهم ثروة كبيرة عند استخدامها في عملك.

إضافة جيد الفكاهة

ميزة إضافية لاستخدام الدردشة في عملك هو أنها تضيف روح الدعابة. لا داعي للقلق أبدًا من أن يكون chatbot في حالة مزاجية سيئة.
لن يقوموا أبدًا بإبعاد العملاء عن الاستجابة أو الموقف أو النظرة الغاضبة.
يمكن برمجتها للحصول على القليل من الفكاهة التي يمكن أن تجعلها تبدو أكثر إنسانية. هذا يضع العملاء في راحة ويجعل تجربتهم مع عملك أكثر إرضاء.
من المهم أن تجعل عملك أفضل ما يمكن لتحقيق المزيد من النجاح والأرباح. كما ترون ، هناك فوائد لاستخدام مواقع الدردشة في عملك والتي يمكن أن تساعد في حدوث ذلك.
error: Content is protected !!